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策略错误导致云端科技效能大打折扣

亚太云端科技博览(Cloud Expo Asia)已于近期举行,许多主题演讲嘉宾指出,企业采用云端科技时策略错误,加上技术整合程度有限,以致亚太区及其他地区未能充分发挥云端科技的效益。

照片: 云端科技前景光明,但还未能为企业带来改变。(Shutterstock.com)
云端科技前景光明,但还未能为企业带来改变。
照片: 云端科技前景光明,但还未能为企业带来改变。(Shutterstock.com)
云端科技前景光明,但还未能为企业带来改变。

亚太云端科技博览在新加坡举行,号称「亚洲最大及参观人数最多的商业云端科技盛会」,向来尽力与区内众多「纯科技」商贸展览划清界线。这些「纯科技」展览会虽然积极宣扬创新科技,但很少展现创意科技的商业用途。最新一届亚太云端科技博览与以往一样别树一帜,会上大多数知名讲者都热衷于说明云端科技的应用,例如如何整合到现有的工作流程、如何缓解工作瓶颈,以及如何提升数据安全和扩大修复能力。然而,一些讲者仍然担心企业尚未能全面执行所需的技术规约。此外,不止一位讲者认为,虽然云端科技早已获看好可以成为企业真正的转型资源,但现在所需技术尚未全部准备就绪,难以实现这个期盼。

国际电信集团Tata Communications的总部设于孟买,数字总监C.R. Srinivasan发表开幕演说,谈到云端科技可以发挥中枢作用,令各种新兴科技妥善融合:「现今各大企业的信息总监都关注多个问题,包括管理商业风险、培育一个已为未来作好准备的环境、优化客户体验、提供实时意见,以及接通商业生态。目前,物联网、边缘运算、5G、无伺服器运算、微服务、分析技术、人工智能、区块链、扩增现实/虚拟现实及软件定义广域网络(SD-WAN)等10项创新科技,将对实现上述目标产生重大影响。这些科技互相依存,环环相扣。

「2017年,全球有84亿部联网设备,到2020年将达204亿部。这些设备需要实时数据处理技术,必须通过5G网络进行边缘运算。创新科技结合起来,将可提供多种切实可行的崭新商业用途,包括实时客户服务及数据处理。此外,在更加广阔的数据世界中,微服务是其中一环,可为市场带来更快的速度。举例来说,在银行和金融服务业,微服务可以迅速分析社交数据和情绪,提出切合个人需要的建议。

「此外,人工智能将可提供林林总总的崭新功能,包括精准农业、个人化医疗及强化的欺诈侦测能力。至于区块链,可以令智能合约和数据纪录保持完整,有助管理数字领域的商业风险。到2020年,不论在教育、娱乐、医疗,还是遥距工作及共同协作等方面,人们都会花大部分时间与扩增现实/虚拟现实互动。未来4年,SD-WAN使用率的年均增长将达94.3%,增幅惊人。云端科技将是这些科技的核心,成为融合点。」

IBM Asia-Pacific分析兼云端部副总裁Martin Chee谈及亚太区所面对的独特挑战,以及尚待解决的一般技术问题。他说:「尽管区内许多机构以云端科技作为其数字转型策略的一环,但到目前为止,85%机构采用云端科技只属临时安排及具投机性,企业各自为政,推动创新的原意落空,导致失控无序,整体表现欠佳。数字转型若要取得成功,企业必须更加灵活、采用开放式标准、取得可信数据,以及采用行之有效的方法来改变文化、技能和整体流程。」

加州的Silver Peak专营网络安全,服务供应商营销部环球主管Nav Chander也发出类似警告,表示采用云端科技时若缺乏周详计划会得不偿失:「总的来说,约87%企业正在使用多云端模式,此举有碍云端科技全面发挥潜能。此外,当中93%企业表示,他们的云端应用程式每个月都发生故障。97%企业表示,他们的网络未能配合云端科技。85%认为,他们远远未能充分发挥云端科技的效益。

「归根结柢,云端系统能否成功,将依赖SD-WAN。目前,仅约30%的企业采用SD-WAN技术。然而, SD-WAN必须得到更广泛的使用,才可支援多云端应用、降低广域网络架构的复杂性、减少基础设施无序扩张,以及达到真正省钱的目标。」

照片: JD Central Commerce特别重视与顾客互动。
JD Central Commerce特别重视与顾客互动。
照片: JD Central Commerce特别重视与顾客互动。
JD Central Commerce特别重视与顾客互动。
照片:5G优点:延迟时间短兼可靠性高。
5G优点:延迟时间短兼可靠性高。
照片:5G优点:延迟时间短兼可靠性高。
5G优点:延迟时间短兼可靠性高。

JD Central Commerce是泰国一家主要的电子商贸营运商,策略部主管Robin Martens探讨利用云端科技为零售业带来的好处。他概括云端科技为零售业带来的挑战及数个可行的解决方案:「无论是线上或线下的零售业都趋向无边界和个人化。有鉴于此,网上商户必须利用数据与个别顾客互动,以及优化供应链。现时,顾客会上网寻找产品信息,分享心得,然后到网店或实体店购物。零售商必须掌握这种消费行为,结合线上与线下的供应链,借此加快付运速度,尽量提升库存周转率。

「本公司通过3个阶段来体现上述策略。第一阶段是专注于扩大顾客群。结果,去年我们有3亿用户,网站成交金额达2,000亿美元。在第二阶段,我们著手改善顾客体验,做法是引入电子钱包,同时大大扩展物流及配送系统。现在我们正执行第三阶段,凭借本公司的经验及资源,尝试帮助其他人发展。最终,我们的目标是在发展迅速的东南亚市场,建立一个可行的电子商贸生态,而我们所有合作伙伴都会全力积极参与。此外,我们也希望分享本公司的价值和技术。」

电信巨头爱立信(Ericsson)以斯德哥尔摩为总部,云端基建部主管Bernie Trudel表示,无论是有关结构化整合、投资还是兼容性,如果没有5G技术,要云端科技获广泛采用,依然只是空谈。他指出,高速蜂窝式移动通信标准快将推行,有能力为业界带来改变:「5G技术的最大优点是延迟时间短暂而且稳定,并能减少回传流量。与此同时,它可以增强网络的复原能力,提高可靠性,以及提供更多安全选项。

「在制造业,5G可应用到私人云、边缘运算、云机器人以及新一代遥控能力等创新科技。5G技术还会为联网汽车世界带来实质改变,提供实时车辆信息以及过往难以想像的自动驾驶水平。在能源和公用事业范畴,业界凭借5G技术将首次有能力提供实时机器智能。此外,5G技术也可以应用到医疗上,实现低风险的遥距外科手术。

「基本上,5G已克服了延迟问题。即使在最理想的情况下,4G还至少有50毫秒的滞后。在现实世界中,5G的滞后时间将减至平均1毫秒。换言之,数据处理可以在边缘装置进行,毋须云端中央处理,在自动驾驶汽车或手术室等分秒必争的环境下,改变云端操作方式。」

照片: 2018亚太云端科技博览:基本上阳光普照,只是短期内可能有几场暴风雨。
2018亚太云端科技博览:基本上阳光普照,只是短期内可能有几场暴风雨。
照片: 2018亚太云端科技博览:基本上阳光普照,只是短期内可能有几场暴风雨。
2018亚太云端科技博览:基本上阳光普照,只是短期内可能有几场暴风雨。

2018亚太云端科技博览已于10月10至11日在新加坡金沙会议展览中心举行。

特约记者 Ronald Hee 新加坡报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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