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英国电子商务博览:网络安全及移动商务成最大焦点

早前举行的英国电子商务博览(eCommerce Expo)气氛未受脱欧困局影响,参展商及参观者都积极宣扬公司在世界各地的业务发展,希望可在网上商务市场拓展业务。

照片: 电子商务方便世界各地居民购买外国商品。(Shutterstock.com)
电子商务方便世界各地居民购买外国商品。
照片: 电子商务方便世界各地居民购买外国商品。(Shutterstock.com)
电子商务方便世界各地居民购买外国商品。

英国电子商务博览早前在伦敦举行。虽然该国在脱欧问题上至今仍未有定案,但从展会所见,至少到目前为止,当地的营商意欲仍然浓厚。话虽如此,展会现场气氛炽热,或许只是反映网购市场在当前逆境下仍能稳健发展,而非业界看好英国的营商前景。

值得注意的是,虽然英国早已单方面宣布脱离欧盟,但欧盟公司并没有因此绝迹今届展会。事实上,在今年参展的250多家公司中,Guardsquare正是于2014年在比利时开业,而这个国家绝对说得上最能象征欧盟。该公司专营移动应用程式保安业务,主要提供3款软件产品,包括专为安卓(Android)应用程式及软件开发套件(SDK)而设的DexGuard、供iOS作业系统使用的iXGuard,以及专为运行Java 位元组码的应用程式而设的优化软件ProGuard。

Guardsquare内部销售及合作伙伴经理Allie Gavin介绍产品的特点:「我们为应用程式及软件开发套件提供保护,防止它们被人篡改或进行逆向工程。现时,网络保安可说是电子商务的最大问题。我们发现,问题症结在于大部分的应用程式公司都以用户体验及程式表现为最大考虑,对保安事宜不甚在意。不过,我们正可为此提供服务。

「我们产品的优点在于能保护应用程式之余,又不会影响用户体验或程式表现。事实上,这正是现今市场想要的东西。现在,各行各业的商家都希望赢得客户的忠诚,如果你的应用程式看上去毫无吸引力,或是运作缓慢,又或是时常出现保安问题,想找到忠心的客户可谓天方夜谭。我们基本上既可确保应用程式安全,又不会损害其可用性。」

Gavin又谈到一股相关趋势。她说,以由桌上电脑电子商务转变至移动装置电子商务而言,整个欧洲,尤其是英国,步伐都比世界其他地方慢得多。不过,她认为现在市场终于开始朝移动商务方向逐步发展:「以英国而言,我认为大家终于开始进军移动商务市场。现在,越来越多公司透过移动平台与客户联系。在商业社会,所有行业都会跟着商机走,而移动商务市场无疑是当前的发展大势。我们的客户遍布全球,在南美洲、亚洲、非洲、美国和欧洲都有,无论在世界什么角落,移动商务似乎都正蓬勃发展。」

英国的电子商务市场日益兴旺,当地的搜寻引擎营销业显然也因而受惠,茁壮成长。Virtual Leap是一家以朴茨茅斯为总部的数字搜寻代理公司,专门提供搜寻引擎优化及每次点击付费管理服务,营业支援主任Nathan Tetley谈到公司服务的独特卖点:「先前,我们的搜寻引擎优化团队要用约75%的工作时间来查阅及分析资料,只有25%时间是实际用来采取相应行动。其后,我们研发了一款工具,改变了这种情况。这款工具会自行在背景运行,收集数据及进行分析,大大降低我们花在评估方面的时间。现在,我们可以用75%时间来执行相应工作。

「总的来说,人工智能(AI)及机器学习已经冒起成商业社会的重要一部分,发展更已覆盖各行各业。事实上,早在这两种技术为人熟悉前,我们便一直使用它们,而人们的反应变化也颇有意思。根据我们的经验,现在大家已不会再问『什么是人工智能』或『什么是机器学习』,而是直接道出关键问题:『我们该如何运用人工智能及机器学习?』在我看来,目前我们正处于一个重要的过渡期。」

照片: UKFast为英国众多企业提供网页寄存服务。
UKFast为英国众多企业提供网页寄存服务。
照片: UKFast为英国众多企业提供网页寄存服务。
UKFast为英国众多企业提供网页寄存服务。
照片: 英国电子商务博览2019堪称不容错过的业界盛会。
英国电子商务博览2019堪称不容错过的业界盛会。
照片: 英国电子商务博览2019堪称不容错过的业界盛会。
英国电子商务博览2019堪称不容错过的业界盛会。

UKFast是今届展会的主要赞助商,展摊位置自然十分当眼。该公司本身也是英国数一数二的电子商务专业服务公司,营业总监Gary Greenall谈到他们的成功之道:「我们专为网站、应用程式及其他网上服务提供寄存服务。电子商务网站的要点是不能有任何停运时间,同时运作也需快捷安全,我们的服务可以为这些范畴提供协助。

「我们的成功要诀在于速度和客户服务,还有要跟合适的伙伴合作,并为电子商务的每项要求备有妥善的解决方案。另外,员工的能力及彼此之间的合作也十分重要,因此我们也在员工身上大力投资,确保他们拥有一切所需资源及支援。」

和众多其他参展商一样,UKFast的展摊也是以网络安全作为招徕。Greenall解释为何这一点已变得至关重要:「网络安全现在是所有人的焦点所在,主要原因是所有公司都必然会成为攻击目标,只是迟早问题。随着网络攻击日趋精密,所有商家都必须确保公司已得到周全保护。始终我们也要问问自己,要是公司真的被黑客攻击得手,业务会面对怎么样的打击?

「即使是相对成功的公司,要是出现非常严重的数据外泄问题,一切努力也有机会一夜白费。根据我们日常不断从客户收到的即时反馈,以上情况一直是他们的最大顾虑。有见及此,我们研发了一款专有保安系统,提供获支付卡行业认可的端对端全面服务方案,涵盖各个范畴,包括侦测威胁、预防分散式阻断服务(DDOS)攻击及提供网络应用程式防火墙等。这个全方位保安服务组合不但可优化客户的电子商务网站,还能提供周全的综合保护。」

Greenall回顾UKFast过去20年的业务发展,并分享他们现在要作出什么改变,以迎合不断演变的需求:「1999年,本公司在曼彻斯特中部一间睡房里成立,时至今日仍然在当地市郊营运,但办公地点及数据中心已跟市中心十分接近。我们共有450名员工,在英国设有5间数据中心,多家本土著名电子商务品牌都是我们的客户。

「现时,我们所有基础设施、服务和支援都以英国为基地,但随着英国即将脱欧,不少客户都有意把旗下至少一部分的基础设施迁到海外,目的地一般都是欧洲大陆。在这股趋势下,我们也要在全球各地大举扩充网络基础设施,以配合他们需要。」

照片: 英国商家对网络攻击的忧心程度不比脱欧问题低。(Shutterstock.com)
英国商家对网络攻击的忧心程度不比脱欧问题低。
照片: 英国商家对网络攻击的忧心程度不比脱欧问题低。(Shutterstock.com)
英国商家对网络攻击的忧心程度不比脱欧问题低。

英国电子商务博览2019已于9月25及26日在伦敦奥林匹亚展览中心举行。

特约记者 Catherine Jones 伦敦报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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