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营销人员看重网红影响力

在今年的营销科技博览会(Marketing Technology Expo)上,许多参展商都认为,活跃于社交媒体的网络红人可以发挥很大影响力,因此品牌可与行内具影响力的网红合作,以提升网上声誉。

照片: 网红的影响力可以成为品牌的成败关键。(Shutterstock.com)
网红的影响力可以成为品牌的成败关键。
照片: 网红的影响力可以成为品牌的成败关键。(Shutterstock.com)
网红的影响力可以成为品牌的成败关键。

营销科技博览会最近在伦敦举行,标榜是一个「专门展示数字营销最新发展的大型展览会」。今年,会场人流如鲫,众多出席的业内人士均认为,网上评论和网红对品牌表现越来越重要。其他热门议题还有人工智能和扩增/虚拟现实(AR/VR),这些科技最初只是新奇有趣的玩意,经过漫长的发展历程,现时日趋成熟,可以作为实用的营销工具。

虽然很多营销人员都对上述新科技的效力大加称赞,但总的来说,网红的影响力似乎更胜一筹。毋庸置疑,大多数出席业者都热烈讨论网红作为品牌代言人所产生的效力。然而,各类营销方法(不论采取什么渠道,不论新旧媒体,也不论科技高低)的投资回报也有不少人谈论。

营销科技博览会为期两天,活动期间举行了多场研讨会,深入探讨上述各项议题。许多讲者都积极推介全新的营销传讯科技,不过,也有些讲者重点分析如何改进传统营销手法以配合数字时代,纽约图片库公司Shutterstock的策略伙伴关系副总裁Mindy Loverin便是其中之一。

Loverin的讲题是「为内容营销重新设计创意简报」(Recreating the Creative Brief for Content Marketing)。她指出,在数字渠道上的视觉内容总是千遍一律,因此创制独一无二兼富「品牌风格」的摄影图像对品牌日益重要。幸好,她公司推出的新服务Shutterstock Custom正好可以提供相关的解决方案。

她说明推出新服务的理念:「我们公司采取精简的制作流程,以便创意团队创制大量内容,数量之多前所未有,而且仍能保持一贯优秀水准,有助营销人员在全球各地的细分市场推广产品。」

Dacadoo以苏黎世为总部,是一家采用新科技的参展商,希望可以把大数据、游戏与保健结合起来。为此,营业兼宣传活动经理Chelsea Gurr巧妙地把「游戏化」元素和扩增现实混合,展示如何把沉浸式的品牌内容与该公司的保健应用程式完美融合。

法国软件公司Akeneo的展摊风格看起来比较传统,在当眼处挂上多家优秀跨国营销公司的标志作为装饰。该公司的英国经理James Barlow解释为何展示这些标志:「我们与世界各地众多解决方案伙伴合作,帮助客户执行Akeneo的个人信息管理方案(Akeneo PIM)。」

照片: Animmersion UK的全息影像显示器。
Animmersion UK的全息影像显示器。
照片: Animmersion UK的全息影像显示器。
Animmersion UK的全息影像显示器。
照片: G-Smatt的智能玻璃幕墙显示系统。
G-Smatt的智能玻璃幕墙显示系统。
照片: G-Smatt的智能玻璃幕墙显示系统。
G-Smatt的智能玻璃幕墙显示系统。

Akeneo PIM是专门收集产品图像、价格及说明等多种产品信息的系统,为零售商、批发商及商贸平台提供准确及条理分明的资料库,其功能就像一个有组织的开放资源平台,非常适合拥有大量产品内容的电子商贸网站使用。

Animmersion UK以米杜士堡为总部,其展摊设有大型全息影像显示器,广受注目,为会场增添3D奇幻色彩,成功吸引众多到场人士的目光,参观者川流不息。

Animmersion UK的工作室经理Andrew Liddell介绍该公司的服务:「我们提供全套服务,包括设计顾问、全息影像制作,以及源自丹麦Realfiction的一系列Dreamoc显示系统。我们还提供动画和AR / VR服务。」

总部设于德比的Bloc Digital则提供另一种视觉内容。该公司专营3D数字模型和动画制作。董事Chris Hotham解释该公司如何与市场营销扯上关系:「若客户无法以摄影表达意念,便会使用我们的3D模型制作服务。例如,我们可在电脑绘制一部玻璃发动机,令所有零部件都可看见。对营销人员来说,创作能引人注目的视觉内容是一项挑战。我们使用多种数字工具创制图像,协助营销人员吸引顾客注意。」

总部设于牛津的G-Smatt Europe专营以智能物料制成的显示器。大客户经理Sarina Desai 积极宣传旗下Versatile智能玻璃幕墙的优点:「我们的Versatile智能玻璃幕墙能够播放动态影像,供营销人员在销售点和举办活动时使用,带来震撼性效果。事实上,我们是全球率先使用智能玻璃幕墙技术的公司。」

Reputation.com的总部位于加州,专营网上声誉管理服务。营业经理Phil Capper认为,除了数字显示器和3D电脑绘图外,网上声誉管理(ORM)近年已成为营销传讯的核心工作:「企业必须通过各种渠道接触大众,以管理品牌声誉,才可以保持竞争力。新客户与我们合作的首3个月内,关于他们公司的正面网上评论平均增加650%。毫无疑问,这会推动客户的业绩。」

据Capper表示,许多大型国际品牌都深明网上评论的重要性。因此,吸引更多顾客和网红给予正面评价是现今营销的重点策略。

Onalytica于2009年成立,以纽约为总部,致力与网红建立更直接关系,借此管理网红与品牌之间的互动,而这些品牌都非常渴望获得网红的肯定。该公司声称,在过去10年,他们代表一些全球最具实力的品牌,管理超过1,000个企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)网红计划。由此可见,在营销方面,网红的影响力越来越大。

Onalytica的业务发展总监Taz Bhachoo认为网红营销行业尚未达到顶峰。他说:「今天,许多营销人员认为,物色具影响力的网红是最大挑战之一。我们可以在这方面提供协助。我们的『发掘网红』(Influencer Discovery)平台可以探勘逾2,000亿个帖子,借此建立一个全面的网红数据库。

「基本上,我们从推特(Twitter)、Blogger、Instagram、YouTube、脸书(Facebook)和领英(LinkedIn)等收集数据,从中发掘网红 ,然后采取各种参与式营销策略。本公司向软件的基本用户收取约500美元月费,不过,我们通常会按客户的具体需要提供所需服务。」

照片: 营销科技博览会2019致力推广新兴的营销科技。
营销科技博览会2019致力推广新兴的营销科技。
照片: 营销科技博览会2019致力推广新兴的营销科技。
营销科技博览会2019致力推广新兴的营销科技。

营销科技博览会2019已于3月27至28日在伦敦展览中心举行。

特约记者 David Wilkinson 伦敦报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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