关於我们 | 新闻中心 | 联络我们 | 采购清单 采购清单 () | 我的HKTDC |
English 繁體
Save As PDF 电邮本页 列印本页
QQ空间

非洲豪华及体验旅游招徕中国旅客

最近在南非开普敦举行的国际旅游周(World Travel Week)中,有业界人士指出非洲现已成为许多中国旅客必到之地,以豪华及体验为卖点的旅游行程商机满盈。

照片:非洲冒起为世界级豪华旅游胜地。
非洲冒起为世界级豪华旅游胜地。
照片:非洲冒起为世界级豪华旅游胜地。
非洲冒起为世界级豪华旅游胜地。

励展南非公司(Thebe Reed Exhibitions)国际豪华旅游博览(International Luxury Travel Market)高级展览总监Alison Gilmore表示,在中国「超级旅客」的必游胜地名单中,非洲现在排名第三。

非洲的旅游业发展迅速,为当地带来重大的经济效益。联合国世界旅游组织一项研究指出,2000年至2014年,到访非洲的海外旅客由2,600万人次上升至5,600万人次,增加一倍有多。虽然许多人都担心伊波拉病毒爆发,但是2014年到访撒哈拉沙漠以南非洲地区的旅客仍持续增加。

励展南非公司是「非洲旅游周」(Africa Travel Week)的主办机构,该公司董事总经理Carol Weaving认为,旅游业是非洲的经济动力,每年创造大量职位,对非洲的生产总值贡献良多。开普敦市长Patricia de Lille为非洲旅游周的展览活动「国际旅游展2015」(World Travel Market 2015) 揭幕,表示非洲仍然面对不少挑战及经济问题,但是旅游业有助非洲成为国际投资及营商地点。

非洲是个旅游胜地,为亚洲的旅游公司提供不少拓展业务的良机。根据罗兵咸永道发表的报告《Passport to Africa》,2013年到访南非的亚太旅客数目增加6.7%;来自非洲以外国家的旅客中,以中国旅客增幅最大,超过100,000名。报告认为,这和2012年南非航空公司开设直飞北京的航线有关。

不过,南非于2014年修改签证规定,导致中国旅客数目锐减。非洲南部旅游服务协会估计,自南非内政部实施严格的新签证规定后,2014年最后一季到访南非的中国旅客数目大跌五成。现在,有意前往南非的中国及印度旅客必须亲身到签证申请中心提供生物特征数据,但是南非在中国只开设了两家签证申请中心,分别位于北京及上海;因此这项措施对旅游营运商和消费者很不方便,很多人选择到其他较易取得签证的非洲国家旅游。

中国是增长潜力庞大的海外旅客来源地,南非却采取繁琐的入境管制措施,以致当地旅游业大受打击。南非旅游部长Derek Hanekom 称,旅游部一直与内政部磋商此事,但短期签证方面未有明确方案。

不过,持有香港英国国民海外护照及香港特别行政区护照的人士,可以免签证入境,在南非逗留最多30日。

非洲豪华旅游

虽然南非的新签证措施未有顾及长远利益,但非洲大陆仍是非常吸引的豪华旅游胜地,魅力不减。非洲的世界级旅游景点、独一无二的旅游体验,都是旅行社向亚洲富人推荐豪华旅游团的主要卖点。

一些来自香港及中国内地的买家应邀出席今届国际豪华旅游博览,与来自非洲各地的同业会面,了解当地提供的豪华住宿和旅游体验。

国际豪华旅游博览的主办机构表示,香港和中国内地的豪华游旅客截然不同。内地豪客以购物为主,香港豪客则著重旅游体验,例如美食、娱乐及水疗。

那么,非洲国家应向这些豪客提供甚么产品和服务?国际旅游策略顾问Anita Mendiratta是开普敦国际旅游周的讲者之一,她分析全球旅客对豪游非洲的看法,强调「豪华」已成为非洲向全球旅游业展示实力的重点之一。

她称,非洲快将超越其他地区,成为首选豪游地点,部分原因是非洲的旅游体验并非侧重物质享受,而是旅客对非洲的看法,以独特和刺激的感觉重新界定豪华旅游的意义。

Mendiratta说,非洲包容不同文化,每个国家各有精彩故事。非洲豪华游的重点不在于酒店级数或设施,而是一个实现自我的梦想,这是旅游业需要向顾客推销的元素。

肯尼亚的马赛马拉(Maasai Mara)地区是典型的非洲豪华旅游胜地。将于2015年6月开幕的豪华旅馆Angama Mara亦有委派代表参展。旅馆位于东非大裂谷高原,俯瞰马拉三角区的壮丽景色。董事Kate Fitzgerald 称,该处是电影《非洲之旅》(Out of Africa)取景拍摄的地方,令访客有重游旧地的感觉。旅馆位处马拉的偏远地区,但旅馆设有私人停机坪,方便来自内罗毕的小型内陆机停靠。

非洲南部高级旅馆及酒店集团Extraordinary的经理Cindy Sheedy Walker称,来自中国的豪华游旅客往往只信赖全球公认的品牌或名称,例如南非的克鲁格(Kruger)国家公园。在南非修订签证规定前,克鲁格国家公园内的野生动物保护区旅馆及帐篷营地一直深受中国旅客欢迎。

照片:Hoyo Hoyo野生动物园旅馆。
Hoyo Hoyo野生动物园旅馆。
照片:Hoyo Hoyo野生动物园旅馆。
Hoyo Hoyo野生动物园旅馆。
照片:位于博茨瓦纳的Ngoma野生动物园旅馆。
位于博茨瓦纳的Ngoma野生动物园旅馆。
照片:位于博茨瓦纳的Ngoma野生动物园旅馆。
位于博茨瓦纳的Ngoma野生动物园旅馆。

对曾经入住Residence 高级海洋度假村的客人来说,这种独特的非洲体验可谓不言而喻。这些度假村座落毛里求斯、马尔代夫、桑给巴尔及突尼斯的自然景区,俨如豪华的避世天堂。该公司的销售及推广总监Francois Liebenberg表示,随着卡塔尔航空加开往来中国的航班,非洲对亚洲旅客的吸引力将越来越大。未来,旅客可以经坦桑尼亚的三兰港飞往桑给巴尔。

旅游活动带来转变

旅游业为非洲带来经济效益,也令这个大陆的神秘形象逐渐改变。现在,非洲各地约有2,040万人从事旅游业。对不少社群来说,旅游业是个重要的经济资产。

业界趋势显示,富裕旅客掌握的信息越来越丰富,他们会寻找机会提升自己的旅游体验,同时改善其他人的生活。即使只是短期逗留,也希望能对当地环境和社群带来长远裨益。过去一年,一些国际媒体品牌大力提倡这类带有慈善性质、能为社群带来转变的旅游体验,而非洲正是首选地点。从今届国际豪华游博览可见,这类旅游业务大有商机,旅游代理及旅行团经营商均可分一杯羹。

有业界专家认为,这种旅游模式负起了非政府组织某些社会经济职能。换言之,旅游业可以是一项强大的工具,能改变民众的思想行为。更重要是,对旅游业来说,这是一种理想的新兴经营模式。南非野生动物园公司&Beyond的东主Les Carlisle认为,来自旅游业的收益能产生良好的社会经济效应。他说:「到访非洲的旅客希望为当地带来改变。」

Carlisle经营野生动物园旅馆,访客可以支持他所管理的保育项目,例如犀牛迁徙计划。据他解释,有此意念是因为非洲的野生动物备受威胁,他希望旅游活动可以带来转变,协助保护这些天然资源。

对Carlisle而言,来自旅游业的资源十分重要,有助当地村民认识野生动物对旅游业的重大价值。很多村民并不理解非洲大型动物群与国际旅游业务的经济关系。Carlisle表示,2013年,休闲旅客在撒哈拉沙漠以南非洲地区的消费达440亿美元。若主要动物品种继续加快消失,各方都会蒙受严重的经济损失。受累的不只是旅游业,整个社群的生计同样大受打撃,广大的原野亦将消失。

Beks Ndlovu是African Bush Camps的创办人,在津巴布韦和博茨瓦纳经营多家野生动物园旅馆。Ndlovu认为,能为社群带来转变的旅游活动,其功能在于提供互惠互利的交流,一方面让当地社群明白旅游业是收入来源,另一方面亦为旅客带来真实体验。他称,这种关系开始发挥作用,改变了非洲村民的态度,明白野生动物是具有价值的长远资源。他又指出,旅游业资助项目有助村民甚至向来视野生动物为肉食来源的土著,变成野生资源的监护者。

南非Uthando基金会董事James Fernie更进一步,推行一项把旅游业与社区发展挂鈎的计划。他让旅客前往开普敦一些贫困小镇,接触曾在种族隔离政策下生活的南非年老黑人。Fernie 认为,这是一种奇妙的经历,但挑战是如何避免访客堕入偷窥的心态,以及争取当地社区信任和尊重基金会的工作。旅游顾问的工作尤其重要,必须严选参与的机构,只和具备相关专业经验的人士合作。

旅游业进入网络时代

今天,许多人都使用网上平台处理旅游事宜。非洲国际旅游展2015 (World Travel Market Africa) 是非洲规模最大的进境及出境旅游展,对象是业内人士及机构。不少出席者认为,供应商须确保客户可以通过网络和他们沟通,否则便会丧失竞争力。

无论旅游点或是旅游公司品牌,都需要制订网上营销策略,作为市场推广计划的重要部分而非附庸,这样才能拉拢顾客。可惜,很多旅游企业才刚刚醒觉网络的重要性,不少酒店仍然拒绝提供免费Wi-Fi上网服务。对此,旅游网志作者Keith Jenkins形容为「像是向顾客收取卫生纸使用费」。

英国Digital Tourism Think Tank 创办人及行政总监Nick Hall 称,旅客旅游周期包括五部曲,即梦想、计划、预订、到访及分享,当中数码技术担当重要角色。整个周期内,不论旅游公司还是景点经营商都需要与旅客联系。Hall坦言,现在许多旅客都认为上网是基本人权,假如旅游业者不让他们上网,这个周期便会中断,导致生意流失。

流动技术在旅游业应用日广,与旅游周期特别是计划、预订及分享阶段息息相关。预订网站Booking.com的Cecile Lavarenne称,旅游业务必须顾及流动市场,了解顾客使用流动平台的状况。在流动平台预订的旅客大幅增加,2011年至2013年,Booking.com的网上预订服务收入录得8倍增幅。Lavarenne称,有些旅客要到最后一刻才上网预订,他们通常是仍在上路的旅客,这类需求推动了利用流动平台预订的趋势。

不过,Cape Town Tourism市场推广主任Velma Corcoran强调,旅游公司应视流动平台为工具。在结合流动技术的整体推广策略中,旅客应处中央位置。她说:「流动平台不再是可有可无,而是旅游业的必需品。但是不要忘记,流动技术不只和设备有关,更重要是了解顾客的需要,这必然是策略的核心。」

表:非洲旅游业资料及资料
表:非洲旅游业资料及资料
照片:肯尼亚大裂谷是豪华旅游景点之一。
肯尼亚大裂谷是豪华旅游景点之一。
照片:肯尼亚大裂谷是豪华旅游景点之一。
肯尼亚大裂谷是豪华旅游景点之一。

非洲国际豪华旅游博览及非洲国际旅游展是非洲旅游周的展览项目,已于2015年4月13至17日假开普敦国际会议中心举行。

特约记者 Mark Ronan 开普敦报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
评论 (0)
显示香港本地时间(格林尼治标准时间+8小时)

香港贸发局欢迎您发表意见。请尊重其它读者,避免离题。
查看本局的发表评论政策

*发表评论(最多2,500字)