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马来西亚力争成为东南亚首屈一指的特许经营枢纽

从今年的马来西亚国际连锁加盟展(MIRF)可见,马国既想展示国内特许经营业务的优势,也想成为东盟的主要授权业务枢纽。

照片: CIY Club为旗下的儿童电脑程式编写兴趣班物色特许经营商。
CIY Club为旗下的儿童电脑程式编写兴趣班物色特许经营商。
照片: CIY Club为旗下的儿童电脑程式编写兴趣班物色特许经营商。
CIY Club为旗下的儿童电脑程式编写兴趣班物色特许经营商。

马来西亚人喜欢逛购物商场,蔚然成风,衍生不少商机,因此很多有意拓展特许经营业务的公司都以马来西亚为首选市场。房地产发展商仍然热衷于发展混合用途项目,活跃于首都吉隆坡的业者尤其如此。许多项目都标榜优质零售空间,而随着机场升级以及增长迅速的企业分散业务,新的购物热点和饮食店铺也纷纷涌现。

马来西亚连锁协会(MRCA)指出,目前马国有500多家活跃的特许经营品牌,当中约70%是国产品牌,以餐饮、零售、教育、健康及美容为主。政府预测,到明年底,特许经营行业将占整体国内生产总值(GDP)9.4%,长远目标是推动该国成为东南亚的特许经营枢纽。

在这个背景下,加上马来西亚零售业今年全年有望增长4.9%,近期举行的马来西亚国际连锁加盟展可谓尽得天时。这个展览会今年踏入第四届,汇聚200家本土参展商及50家海外参展商,吸引来自20个国家和地区约18,000人进场参观,发掘加盟良机。

整体而言,大多数参展商都想在马国及多个邻近的东盟成员国物色总经营商及个体特许经营投资者。为了促成其事,大会特设Hatchery孵化器平台,目的是协助加盟商调整经营模式,迎合当地消费者喜好,利用数据确立合适的营运方式。

外卖餐饮品牌可算是全场焦点。在马来西亚及大部分东南亚地区,咖啡店大行其道,以致一些老牌子和创业人士都有意进军当地市场,意大利咖啡店品牌Segafredo便是前者。该品牌活跃于100多个国家,今年到吉隆坡推广旗下的全新Segafredo Select概念。

Massimo Zanetti Beverage Services是Segafredo品牌的意大利控股公司,东南亚兼中国特许经营业务总监Paul Barbone说明该公司最新的咖啡店概念:「店内提供的全是特别调制的咖啡,展现意大利咖啡文化的精髓。咖啡店的经营模式灵活多变,可以是设有烘焙机的全方位服务店,提供意大利经典美食的冷泡咖啡吧,又或者是时尚移动咖啡车。

「我们首间Segafredo Select咖啡店快将在迈阿密开业,而东南亚是下个开业首选地点之一。因此,我们有意物色总品牌开发商,于5年内在马国开设15至25间店铺。」

另一家参展商粮全其美已在区内经营了一段时间。该公司在上海创立,以台湾红星周杰伦为品牌大使,扩充速度惊人,有12,800间店铺遍布中国、美国、日本、韩国、澳洲及新西兰,东南亚是下一个目标。

照片:粮全其美通过特许经营建立了广泛的业务网络。
粮全其美通过特许经营建立了广泛的业务网络。
照片:粮全其美通过特许经营建立了广泛的业务网络。
粮全其美通过特许经营建立了广泛的业务网络。
照片: Cleanpro提供自助洗衣服务。
Cleanpro提供自助洗衣服务。
照片: Cleanpro提供自助洗衣服务。
Cleanpro提供自助洗衣服务。

YS Master Group是来自柔佛的塑料公司,拥有粮全其美的东南亚特许经营权。行政总裁Jarvin Leow谈到他们在东南亚扩充业务的情况:「我们于2017年12月在马来西亚开设首间店铺,现时已开设60多间三明治吧和小食亭,以及10辆移动美食车,在新加坡拥有8间店铺,在印尼的现有及快将开业店铺达27间。

「现时,我们一半店铺属自营,其他由授权经营商管理。这些授权经营商之中,60%拥有超过一家店铺,我们也因而得以迅速发展。正因如此,现在粮全其美在马来西亚颇为有名,顾客都知道我们会因应本地人的口味调整所售的食品。例如,我们取得了清真认证,并在马来西亚供应印度煎饼风格的手抓饼,而新加坡则有辣椒蟹味。

「现时,我们大部分马来西亚分店都在商场内,不过也正作出新尝试,在医院、大学校园、巴士站和轻铁站开店。本月底,我们在金边及马尼拉将有新店开幕。」

在大量特许经营投资带动下,珍珠奶茶店及果汁亭在亚洲各地成行成市。台北的都可茶饮是该领域的龙头公司之一,于1997年成立,现时已有3,700家门市,并计划进一步扩充规模。

都可茶饮由总部同样设于台北的饮料公司亿可国际拥有。亿可业务发展经理Rita Cheng谈到都可茶饮的业务规模:「我们大部分特许经营商位于台湾及中国内地,不过在日本、韩国、美国、加拿大、欧洲和澳洲也有业务。

「现在,我们的发展重点基本上已转到东南亚。我们在马尼拉、曼谷及雅加达都有门市,但这次还是头一回参加东南亚的特许经营展。以马来西亚来说,我们的挑战是虽然部分华人认识这个品牌,但整体知名度仍有待提升。」

除了食品及饮料业外,展览会上也有一些和服务有关的特许经营项目,当中以理发特别受欢迎。新加坡的Kcuts是有意在这个领域大展拳脚的公司之一,于2013年成立,现时在亚洲各地经营55家10分钟特快韩式理发店,希望把握韩国文化热潮带来的机遇。

Kcuts的母公司KC Group经营数项个人护理业务,董事Bernard Ng概述他们的业务规模及发展计划:「我们是新加坡最大的快剪品牌,旗下共有29家聘用韩籍员工的全方位服务理发店,以及6家美容中心。我们今年才开展特许经营业务,目前已在数个目标市场注册商标。整体来说,我们有信心拥有合适的品牌及经营理念,可顺利拓展至马来西亚及另外数个位于东盟的市场。」

马来西亚本土企业Cleanpro同样希望在东盟市场建立庞大业务网络。该公司在马国经营300家自助洗衣店,另外100家位于邻近地区,为公司及酒店提供商业洗衣服务。Cleanpro Laundry Holdings营销经理Terry Yan谈到他们现时的特许经营规模:「我们最先在吉隆坡开业,现在已蜕变成真正的东盟企业。我们在新加坡有一家总特许商,在泰国、印尼和越南也有门市。

「在马来西亚,我们还经营Cleanpro Express及另外两个品牌,即Aladdin Dobi和iBu Sayang。Aladdin Dobi专为马来人社区而设,而iBu Sayang则主要设于学校及公寓建筑等地方。」

另一家参展商CIY Club提供的特许经营项目极具前瞻性。该公司最初在悉尼开业,提供为儿童而设的校外科技兴趣班,让他们学习电脑程式编写技能。现时,他们在马来西亚设有3家中心,另外5家处于洽商合约阶段。

ScopeIT CIY Club总经理Linggam Rammoo谈到上述概念的发展历程及在马来西亚的推行情况:「这个概念已在澳洲试行过了。我们的姊妹公司ScopeIT Education在那里开设了一个互动式数字技术培训班,在全国各地的小学推行。

「在马来西亚,我们通过个别设计的电脑程式编写班来引起人们的兴趣,同时和吉隆坡一家国际学校合作,希望在较正式的课室环境中实践这个概念。」

照片: 马来西亚国际连锁加盟展2019提供大量特许经营项目,商机处处。
马来西亚国际连锁加盟展2019提供大量特许经营项目,商机处处。
照片: 马来西亚国际连锁加盟展2019提供大量特许经营项目,商机处处。
马来西亚国际连锁加盟展2019提供大量特许经营项目,商机处处。

马来西亚国际连锁加盟展2019已于7月18至20日在吉隆坡会议中心举行。

特约记者 Geoff de Freitas 吉隆坡报道

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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