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上海世界旅遊博覽會:外國參展商向中國旅客招手

中國旅客是全球各地旅行社最大兼利潤最豐厚的客源之一。在今年的上海世界旅遊博覽會,來自斯里蘭卡、日本、挪威及其他國家的眾多參展商匯聚一堂,力爭中國外遊旅客。

照片: Sami Adventure開辦挪威北部的北極光之旅。
Sami Adventure開辦挪威北部的北極光之旅。
照片: Sami Adventure開辦挪威北部的北極光之旅。
Sami Adventure開辦挪威北部的北極光之旅。

過去10年,中國旅遊業生意興旺,尤其是在出境旅遊方面。根據在中國領先的旅行服務網站攜程(Ctrip)的資料,去年,中國出境旅客人次達1.3億,較2016年增加7%。因此,第15屆上海世界旅遊博覽會自然吸引眾多國際企業到場參展。

2017年,中國出境旅客的消費總額約1,150億美元,是全球最大出境旅遊市場之一,但該年首季這些旅客的購物消費額卻大幅下跌。由此可見,中國旅客的消費趨勢明顯有變,活動花費較多,而購物開支較少。

多年來,日本一直是中國旅客的首選目的地之一,該國業者顯然深明中國旅客上述的消費趨勢轉變。因此,在今年的上海世界旅遊博覽會,日本參展商的攤位擺滿兩個參展廳,參展規模數一數二。日本參展商千遊株式會社(SenYou Travel)到場宣傳去年才推出市場的Chika旅館概念。該公司現有10家旅館設於京都,另有6家位處東京及北海道的旅館將於今年開業,每家旅館都結合日本傳統禪宗美學與最新頂級高科技產品,如空氣淨化器、松下(Panasonic)投影機和 Bose揚聲器。

千遊的副社長Nick Yang表示,雖然該公司約一半客人來自日本本土市場,但其餘顧客大多來自亞洲。

千遊是首次到場參展,Nick Yang解釋:「中國是該公司最有潛力的市場,尤其是上海旅客。他們喜歡日本美食和到日本購物。雖然我們的旅館住宿費定價較高,但已吸引許多中國潛在客戶。」

星野集團(Hoshino Resorts)是日本最大的豪華度假村集團之一,擁有30多家酒店,到場推介旗下的北海道度假村。該公司的助理營銷總監Albert Yuudai Itoh介紹北海道的旅遊活動:「我們在北海道兩個地方共設有3家酒店,當地非常適合滑雪及休閑活動。我們專門提供高級餐飲美食,這對中國旅客十分重要。我們的度假村定位為家庭式旅遊勝地。」

品質至上一直是參展商的宣傳重點之一,而會上很多參展商都以中國的高端旅遊市場為對象。EliTrips原名Xpats Travel,宣傳口號是「專為精英而設」(Exclusive for elites),最初於8年前由一名西班牙企業家創立,以居華外國人為對象。今天,該公司專門為尋找獨特豪華旅遊體驗的中國富裕人士提供服務。

中國人口不斷改變,EliTrips的營銷助理Iman Coban發現箇中機遇:「中國的中產階層日益壯大,尊貴旅遊變得越來越吸引,也符合他們的負擔能力。我們提供的旅遊套餐包含豪華酒店住宿、商務客艙機位及多種豪華獨特的體驗。」

瑞士的FlexEvent公司於3年前成立,提供企業退修及團隊建立活動,也致力迎合日趨富裕中國旅客不斷改變的喜好。該公司的聯席董事Alexandre Borgeau說明今年推出的全新瑞士休閑旅遊(Swiss Relaxing Tours)概念:「中國旅客在外遊時通常都是走馬看花,行程緊湊,因此,我們利用瑞士的優美風景及文化氣息,向他們提供舒適自在的旅遊體驗。

「這個新概念源自一名參與本公司其他活動的中國客人,我們相信新概念大有市場。因此,我們提供3種行程,其中兩種是日內瓦湖和瑞士中部10天遊,另一種是高山滑雪7天遊。」

目前,僅約10%中國民眾持有護照,出境旅遊的增長空間龐大。很多國家都把中國視為最重要的旅遊市場之一,紛紛推出落地簽證服務,吸引更多中國旅客入境。

照片: 斯里蘭卡參展攤位以舞蹈表演吸引入場人士。
斯里蘭卡參展攤位以舞蹈表演吸引入場人士。
照片: 斯里蘭卡參展攤位以舞蹈表演吸引入場人士。
斯里蘭卡參展攤位以舞蹈表演吸引入場人士。
照片: 亞美尼亞的高空滑索活動。
亞美尼亞的高空滑索活動。
照片: 亞美尼亞的高空滑索活動。
亞美尼亞的高空滑索活動。

舉例來說,近年來,斯里蘭卡與中國的關係日趨緊密。今年,該國旅遊局與斯里蘭卡航空公司和多家旅行社前往上海參展,規模龐大,並以音樂及舞蹈表演推廣該國旅遊業,積極吸引入場人士。

斯里蘭卡旅遊局初級經理Randima Madhavi期望落地簽證可以吸引更多中國旅客到訪:「5年來,中國一直是我們的第二大市場。中國旅客現在可以憑落地簽證入境斯里蘭卡,對我們的旅遊業發展十分重要。

「本旅遊局在這裡參展已有10年,也會到北京及廣州參展。我們攤位的舞蹈表演確實吸引很多人到來參觀,而我們的宣傳主題是本國海灘及原始風貌。」

亞美尼亞也推出新簽證措施,期望吸引更多中國旅客。ABIC是專營亞美尼亞旅遊的旅行社,行政總裁Varditer Harutyunyan表示:「由去年起,亞美尼亞推出落地簽證措施,更加方便中國旅客前來旅遊。亞美尼亞歷史悠久,有許多歷史和文化景點。

「亞美尼亞與中國的關係源遠流長,可以追溯至古絲綢之路的全盛時期。曾有一段時間只有亞美尼亞人獲准進入中國國境。」

加拿大人Peter Larocque最近數年才到中國發展。他曾在北京學習普通話,於3年前創立Compass Safari。該公司是多家提供特色旅遊體驗的參展商之一,開辦旅行團前往坦桑尼亞的主要國家公園(包括塞倫蓋提國家公園)觀賞野生動物。

Larocque談及吸引中國旅客的策略:「我們已在北美市場站穩陣腳,現正嘗試開拓中國市場。本公司現已在深圳設立辦事處,提供觀賞野生動物的中價及豪華旅行團。我們已到北京一個旅遊展參展,而在這裡也接獲不少查詢。」

挪威的Sami Adventure是一家家族企業,也以歷奇旅遊市場為目標,但以寒冷地區為主,開辦挪威北部的回歸大自然之旅。旅客入住該公司的穹頂旅舍,便可在室內觀賞北極光,還可試坐馴鹿雪橇、體驗冰釣,以及探訪北歐土著薩米族人。

Sami Adventure的營銷部員工Eva Holzl 稱,該公司專營亞洲市場,到上海參展是為了結識這裡的旅行社。他表示該公司的生意非常成功:「我們開辦一些由華語導遊帶領的旅行團。由2015至2017年,來自亞洲市場的報團人數增加240%。正因如此,今年我們特別前來參展。」

過去10年,Samurai Tours一直為中國旅客籌辦埃及遊。市場營銷總監Mohamed Tawakol表示,該公司已在中國經營多年,但今年是他們首次到場參展。儘管中國旅遊市場生意興旺,但Tawakol對上海世界旅遊博覽會卻未有留下深刻印象:「我聽聞這個博覽會以前辦得較好,但上星期舉行的ITB China旅遊展,規模更大,入場人數更多。」

照片: 上海世界旅遊博覽會2018場面熱鬧。
上海世界旅遊博覽會2018場面熱鬧。
照片: 上海世界旅遊博覽會2018場面熱鬧。
上海世界旅遊博覽會2018場面熱鬧。

上海世界旅遊博覽會2018已於5月25至27日在上海展覽中心舉行。

特約記者 陳戎 上海報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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