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俄羅斯消費者拒絕進一步削減家庭開支

一項新報告指出,俄羅斯人無論收入是否會繼續下跌,在 2017 年也不會削減開支。

照片:宜家在莫斯科的超級商店,越來越受 DIY 愛好者歡迎。
宜家在莫斯科的超級商店,越來越受 DIY 愛好者歡迎。
照片:宜家在莫斯科的超級商店,越來越受 DIY 愛好者歡迎。
宜家在莫斯科的超級商店,越來越受 DIY 愛好者歡迎。

總部設於莫斯科的市場研究顧問公司 GFK Russia 所做的「俄羅斯消費市場趨勢」年度研究,就 2017 年的最新狀況發表了調查結果,顯示俄羅斯消費需求已經見底,民眾即使經濟拮据,也不願意再進一步削減開支。

調查結果亦顯示,現時俄羅斯消費者非但不會進一步削減開支,反而轉向增加花費。尤其值得注意的是,許多受訪者表示,就算他們的個人財政狀況惡化,也不願意在食物方面減少支出。

大部分消費者表示,如果必須削減開支的話,最先會考慮削減家居裝修及購買家用電器的支出,其次是度假旅遊和外出用餐。但自相矛盾的是,同一群受訪者亦表明目前正計劃增加在度假、家居裝修及外出吃飯方面的花費。

總的來說,大部分受訪者承認在財政方面,2016 是糟糕的一年。多家俄羅斯主要零售商的年度數據亦證實了以上看法,其中包括 Magnit、the X5 Retail Group 及 Dixie;這些公司在 2016 年的收益都有所下跌。

在受訪者中,56%表示去年收入減少,其中每月收入 650 美元或更少者情況最明顯。不過,那些月賺 1,800 美元或以上的人士,31% 表示收入其實有所增加。

所有受訪者都預期 2017 年將會是較好的年頭,大部分預測 2017 年的收入將增加至少 2.1%。這應可為俄羅斯零售商帶來一點好處,他們因 2016 年聖誕銷售情況很不理想,受到沉重打擊。

至於受訪者將會光顧那些零售商的問題,大部分表示商店的忠實顧客獎勵計劃是決定因素。約 53% 受訪者參與了至少一個忠實顧客獎勵計劃,當中 60% 已不再使用實體會員卡,改以數碼操作,一般是採用專門的智能電話應用程式。除了超市外,約 50% 俄羅斯飲食業現在同時提供非數碼和數碼的忠實顧客獎勵計劃。據報,這做法在專營店更為普遍,特別是時裝及鞋類零售商。

現時只有折扣連鎖店沒有加入忠實顧客獎勵計劃的潮流。一般認為,這類零售商的利潤已極微,沒有多大空間讓他們給予顧客獎勵式的減價。此外,許多折扣商店認為,這種以價錢為對象的宣傳促銷活動,旨在讓某些產品減價促銷,作為主要的營銷工具,而不是試圖與個別客人建立友好關係。

調查結果亦指出,俄羅斯消費者越來越喜歡自行裝配 (DIY) 產品,一方面可當作消閑活動,另一方面亦可以較廉宜的方式維修家居和鄉村別墅。許多西方的大型業者已注意到這個趨勢,近年紛紛到俄羅斯發展業務,開設新店,其中包括瑞典的宜家 (IKEA)、法國的樂華梅爾 (Leroy Merlin) 及德國的歐倍德 (OBI)。亦有多家大型超市連鎖店,包括法國的歐尚 (Auchan) 和德國的麥德龍 (Metro),擴大了本身的DIY部門。

莫斯科顧問辦事處 Leonid Orlov

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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