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俄羅斯「友好中國計劃」吸引中國旅客購買奢侈品

到訪俄羅斯的中國高消費旅客成為莫斯科及聖彼得堡奢侈品零售商的重要客源。

照片:俄羅斯百貨公司TsUM參與「友好中國計劃」。
俄羅斯百貨公司TsUM參與「友好中國計劃」。
照片:俄羅斯百貨公司TsUM參與「友好中國計劃」。
俄羅斯百貨公司TsUM參與「友好中國計劃」。

一如所料,莫斯科已成為中國旅客購買奢侈品的理想目的地。雖然俄羅斯只是全球第11大奢侈品市場,但大量富裕中國旅客湧入,吸引不少全球大型奢侈品品牌紛紛到當地開業。

很多高級品牌都有意擴充在俄羅斯的經營規模,並在莫斯科及聖彼得堡的主要零售區設立新店舖。俄羅斯受經濟危機困擾,影響遍及全國,該國眾多消費者仍然備受打擊,因此當地零售商都大力吸引中國的高消費旅客,不但接納旅客以銀聯卡消費,並聘請能說普通話的員工,熱烈歡迎來自遠方的中國旅客。

Mercury Group是俄羅斯高檔零售商之一,旗下的莫斯科高級百貨公司TsUM發起業界歡迎中國旅客,率先接納銀聯卡 (中國唯一的銀行同業支付網絡) ,並聘請會說普通話的店員,以及參與「友好中國計劃」(China Friendly Program)。該計劃致力令中國旅客感到賓至如歸。

在莫斯科,中國旅客的消費額佔TsUM營業額約10%,在未來兩至3年,這個比率料將增長3倍。此外, Mercury Group位於聖彼得堡的旗艦百貨公司DLT,現時約20%營業額來自中國內地旅客。

Mercury Group的推廣計劃正合時宜。去年,約670,000名中國旅客到訪俄羅斯,較德國這個主要旅客來源地為多;僅在莫斯科,中國旅客的花費已逾10億美元,除了紀念品外,還購買其他林林總總的產品。

為把握中國旅客帶來的商機,俄羅斯在中國大力宣傳其旅遊業,而其旅遊魅力亦顯而易見。莫斯科是距離中國最近的歐洲首都城市,與北京及上海之間的飛行航程,分別僅為7小時及不足9小時;盧布大幅貶值後,到當地旅遊的費用較其他歐洲旅遊勝地更加便宜。此外,當地奢侈品零售商也作好準備迎接中國消費者。

俄羅斯「友好中國計劃」由專責向亞太區各國推廣旅遊的俄羅斯貿易機構世界無疆界(World Without Borders)推行,重點是招徠中國旅客,已有不少購物商場、酒店及餐廳參與。

俄國機構只須符合簡單條件,便可獲授予「友好中國」證書。申請機構必須裝有可以處理銀聯卡交易的POS終端機,同時向在店內以銀聯卡消費的旅客提供3%至5%的折扣優惠。申請機構亦須提供中文版推廣和銷售資料,並聘請多名懂中文的銷售人員。合資格商戶可以透過中國的旅行社向中國旅客宣傳推廣。

上月,「友好中國計劃」成功吸引紐約高級時裝品牌Michael Kors到莫斯科開業。去年,俄羅斯奢侈品銷售額保持平穩,約32億美元。因此,該品牌上述舉措可說十分配合時機。

總的來說,雖然不少大眾品牌已撤出俄羅斯零售市場,但所有奢侈品品牌卻迄立不倒。很多中國內地旅客亦會到俄羅斯的中價零售店購物,其中M&S、H&M及C&A特別受歡迎,然而,他們的消費主要用於購買奢侈品。

莫斯科顧問辦事處 Leonid Orlov

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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