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倫敦市場推廣科技展 智能數據分析技術備受注目

倫敦市場推廣及廣告科技展(Technology for Marketing & Advertising Show)展出消費者關係管理(CRM)、數據、分析、微定位和互動營銷等方面的最新技術,其中智能營銷更成為熱議焦點。

照片:展會主題:智能營銷。
展會主題:智能營銷。
照片:展會主題:智能營銷。
展會主題:智能營銷。

倫敦市場推廣及廣告科技展吸引逾百家參展商,期間並召開為期兩天的研討會,為入場參觀人士帶來林林總總的業內資訊。這次活動展出消費者關係管理(CRM)、數據、分析、微定位和互動營銷等方面的最新技術。大會主題為高效智能營銷,不少公司都推出以雲端技術為基礎的自動化營銷系統,亦有參展商主力推介大型智能消費者數據庫和分析法的效力。

倫敦Lead Forensics公司的展位位於顯眼位置,熱鬧非常,工作人員還邀請參觀人士參加反應遊戲,評估客戶對公司服務的反應。Lead Forensics主要協助客戶通過網絡營銷達至銷售目的。

Lead Forensics銷售經理Alan Lyttle表示,98%的網站訪客不會點擊頁面鏈接與商家聯繫。他說:「我們可以從本公司所取得的網址資料中向客戶提供訪客的聯絡資料及瀏覽網站的具體情況。這些資料對評估網站投資回報率而言很有價值,同時也有助確定真正的銷售目標。」

Lead Forensics目前在英國和美國經營業務,並正進一步擴大業務範圍。

數據解決方案方面,總部位於俄亥俄州的Teradata帶來專門針對營銷行業開發的綜合雲端運算產品。公司業務發展經理Philip Guthrie現場介紹產品理念,表示Teradata這一款服務以數碼短訊中心為基礎,提供自動個人化電郵、社交媒體和手機短訊等服務。

Dot Mailer是一家以倫敦為總部的電郵營銷公司,市務經理Alie Harris對公司在業內的領先優勢充滿信心。他說:「這項展會對我們非常重要。我們的競爭對手都在這裡參展,而本公司作為業內首屈一指的電郵營銷公司,必須前來參展。」Dot Mailer目前擁有6,000家英國客戶,美國的用戶數量也不斷上升,現計劃將業務擴展至澳洲和遠東地區。

隨著越來越多中小企業開始使用MailChimp等免費電郵廣播服務,Dot Mailer必須盡量降低其入門級服務的收費。Harris表示,初級用戶每月僅須繳付100英鎊(156美元)便可以發送最多10,000封電子郵件,此外更能尊享各類服務,這使Dot Mailer在業內極具競爭力。

照相亭在英國各大展會上已是司空見慣,這項科技展亦不例外。總部位於利物浦的SuperBooth展出的產品奪人眼球,不僅能讓參觀人士享受照相的樂趣,更能收集市場情報。SuperBooth展位上的明星產品是一個真人大小的自拍手機和自拍鏡,以某品牌手機為原型開發而成。

該款產品將照片從SuperBooth展位無線傳送至iPad站,供訪客發送郵件,或將照片分享到Facebook和Twitter。其他功能還包括數據採集、「點讚」、上傳至Facebook粉絲頁、完成調查問卷和參加趣味比賽。訪客可以使用任何郵箱發送郵件,以傳送照片、鏈接、主題標籤和其他訊息。

盡管數碼科技產品已成為主角,但傳統營銷媒介也依然在展會上擁有一席之地,不過在提高工作效率方面則面臨重重壓力。威爾士印刷公司Pensord在展會上宣布成立一家數碼印刷子公司Pensordigital,並推出第一部將在英國發售的Heidelberg CP Bourg印刷機。公司執行董事Darren Coxon說:「出版商和營銷業均有濃厚興趣。這是一項統包數碼解決方案,印量最低為一本,可製作膠裝或騎馬釘裝書刊。」

來自薩里郡的Workflowz公司是比利時Chili Publisher軟件的英國分銷商,總裁Alan Dixon在會上示範這款桌面出版軟件,展示一系列包裝和文字排版設計實例。

該款軟件簡單易用,在印刷、展示和包裝工序中將成為十分有用的印前輔助工具,其中一項令人印象深刻的功能是可以讓用戶呈現其作品的立體影像。

照片:Lead Forensics銷售經理Lyttle:「我們關注銷售目標定位。」
Lead Forensics銷售經理Lyttle:「我們關注銷售目標定位。」
照片:Lead Forensics銷售經理Lyttle:「我們關注銷售目標定位。」
Lead Forensics銷售經理Lyttle:「我們關注銷售目標定位。」
照片:Dixon:「展示立體影像。」
Dixon:「展示立體影像。」
照片:Dixon:「展示立體影像。」
Dixon:「展示立體影像。」

只須一次過繳付35,000英鎊使用費,另外加7,000英鎊產品支援費,即可使用Chili Publisher軟件,而其合作夥伴網絡則負責提供產品支援。軟件可以無限次使用,對品牌公司或設計工作室而言不失為上佳的投資選擇。

全球數據供應企業Experian在業內早已聞名遐邇,此次參展表現也十分積極。Experian數據質素業務開發經理Doug King表示:「我們希望通過深入瞭解、目標定位、跨渠道營銷以及優質數據,讓營銷人員與客戶建立更佳聯繫,更能理解他們的需求。」

倫敦RedEye公司為展會增添歡樂元素,其展位設有視頻牆,許多參觀人士都感到有趣。公司合規總監Matthew Kelleher更主持了一場研討會,題為「數據:多渠道個人化服務的丑娃」(Data: The Ugly Baby of Multi-Channel Personalisation)。

Kelleher表示,雖然許多公司聲稱可以提供多渠道個性化服務,卻忽視了數據質素。沒有妥當的數據,個人化服務就完全無效,甚至會取得反效果。他在演講中強調必須有數據策略,即須注意數據收集、規劃、存儲和對數據提出質疑。

RedEye擁有眾多重量級客戶,當中不少公司擁有規模龐大的消費者客戶數據庫。RedEye的技術方案方便客戶在CRM計劃中改善市場營銷自動化功能,藉此提高收益和投資回報。

商業數據也是Bureau Van Djik(BvD)公司的關注焦點。這家全球商業數據供應商總部位於倫敦,擁有逾1.5億家企業的商業情報。BvD在會上展示了營銷情報數據庫MINT的強大實力。

MINT從多種來源(包括美國Dunn & Bradstreet公司)獲取公司資訊,為客戶提供全面的情報數據庫,現已涵蓋全球約1億家公司的相關資訊。

BvD業務發展經理Thomas Barker非常熱心展示數據庫靈活便利的特點和簡單明瞭的導航系統。他解釋,客戶可以將MINT與自家的CRM系統結合使用,或單獨使用MINT。MINT數據庫中龐大的金融和市場數據將為企業提供寶貴的銷售和營銷資訊,協助企業開拓新市場或獲取更多關於現有市場商機的資料。

總部位於美國加州的Oracle Marketing Cloud亦帶來相同訊息,其展位上方的橫幅寫著:「不要在煙霧中迷失方向,找到屬於自己的現代營銷手段」,一旁的幾台噴霧機不斷噴出水霧,煞是應景。業務發展主管James Lawson介紹公司產品:「關鍵在於營造個人化客戶體驗。我們協助營銷團隊深入瞭解客戶需求,而本公司的技術方案則可協助營銷人員借助跨渠道內容進行互動營銷工作。」

這家軟件巨頭自2013年收購跨渠道營銷公司Responsys後,便不斷發展以雲端技術為基礎的營銷服務,目前的賣點是將Oracle Marketing Cloud打造為現代營銷人員的明智選擇。

除了數據管理外,很多企業都為營銷自動化和互動營銷提供軟件解決方案。奧地利Emarsys公司也是使用雲端技術搭建客戶互動平台的公司之一。來自加州的市場營銷軟件供應商Marketo則在其展位上豎起一塊巨型卡通故事板,並在整個展會期間一點一點慢慢豐富其內容,旨在深入淺出地介紹互動營銷的概念。

照片:RedEye為產品個人化增添趣味。
RedEye為產品個人化增添趣味。
照片:RedEye為產品個人化增添趣味。
RedEye為產品個人化增添趣味。

在英國和德國經營業務的Apteco選用較為傳統的方式介紹其FastStats系統。公司董事總經理James Alty表示,Apteco成立於1987年,是一家私人控股的軟件開發公司。Apteco開發的FastStats系統在英國、美國和澳洲已擁有超過400家客戶。

市場推廣及廣告科技展不愧為一場盛宴,大部分以數據為基礎的科技產品均聚焦如何使從業者成為真正的現代營銷人。展會包括多場研討會和4場主題演講,所有相關訊息均可自www.TFMAinsights.com下載。

市場推廣及廣告科技展於2月25至26日在英國倫敦奧林匹亞展覽中心(Olympia)舉辦,吸引超過120家參展商展示產品及服務。

特約記者 Nick Jaspan 倫敦報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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