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內地「懶人經濟」方興未艾

照片:網購增長迅速。
網購增長迅速。

「別想啦!不想出門買東西?快上1號店!」一名男性兩手按壓太陽穴,正為不想出門買東西而犯愁。在內地許多大城市的地鐵裡都有這樣的廣告,這也是很多「懶人」的真實寫照。

在生活中,專門為「懶人」提供的服務隨處可見。外賣、網購、送菜、跑腿公司、上門美容服務……這些都是「懶人經濟」的一部分。

簡約生活催熱「懶人經濟」

其實,「懶人」已經不再是過去的概念,而變成了一種戲稱。這些「懶人」並非真正意義上的「懶人」,他們有可能是「宅人」,也有可能是「忙人」,僅僅是希望生活能一切從簡。

在內地,交通堵塞是非常普遍的現象,許多人都把時間花費在了上班的路上。中國科學院發布的《中國新型城市化報告2012》顯示,北京市民上班平均耗時達52分鐘,在路上平均多耗費了14分鐘,廣州、上海和深圳等一線城市緊隨其後。

照片:交通擁堵令消費者不願出門。
交通擁堵令消費者不願出門。

一位北京從事媒體工作的甄先生告訴記者:「如果五點下班後,坐公交加上地鐵,也要一個半小時才能到家。那個時候菜市場都快關門了,根本買不到新鮮的蔬菜和肉類。」

暑假裡沒人「管」的學生們也加入了「叫餐」的隊伍,甄先生的兒子收集了十張以上的外賣傳單,每天宅在家裡,想吃飯的時候就叫外賣。只要點一下滑鼠,或者打一個電話,就能吃上現成的飯菜,速食店裡的外賣量因此直線上升。

沈女士從2005年開始就在淘寶上買東西,一口氣能說出多個地區和國家的打折季時間。沈女士告訴記者:「家裡的東西基本上都是在網上購買的,除了衣服、家電、零食,就連許多水果和蔬菜也都是從網上購買。用於網購的費用差不多佔了家庭總支出的90%。」

大學生宋婭珍告訴記者:「我和同學經常在淘寶上網購護膚品、包包和零食,因為網上購物比在實體店買便宜很多,而且還送到宿舍門口。」沈女士也表示,對一些體積大、品質重的物品,快遞員會幫忙送到家裡,不需要自己再請人搬運。

網購與外賣大行其道

互聯網資訊技術的普及與廣泛運用,「懶人」群體的人數也在不斷增長。據此前波士頓諮詢集團(BCG)發布的一份關於中國互聯網發展的報告預測,中國網購者在互聯網用戶中所佔的比例在2015年有望提升到47%。截至今年6月底,中國線民數量達到5.91億,這為中國電子商務的發展提供了基礎。

照片:快遞業連續28個月增速超過50%。
快遞業連續28個月增速超過50%。

據中國互聯網絡信息中心統計,2012年中國消費者網購金額超過1.26萬億元,人均網購超過5,000元。因懶人經濟的興起,中國快遞業務也得以高速提升。從2011年3月起,快遞業連續28個月增速超過50%。

記者發現很多淘寶店都推出了各種各樣的促銷項目,「年中盛宴」、「放暑假」、「年中大促」等等。一家淘寶店店主告訴記者:「最近一個多月以來,每天接到的訂單比原來增加了近三分之一。」

記者走訪多家售賣外賣的速食店和飲品店,店主均表示外賣業務大幅增加。「每天上午十點左右開始,電話就一個接一個,忙不過來,店裡剛貼出招聘啟事,準備再招聘一些兼職人員專門送外賣。」

「沒名兒生煎」是一家經營中餐的速食店。「現在每天店裡光外賣的收入就上萬元,我們的工作時間也延長了。」一位送餐員告訴記者,「現在上班都是兩班制,每天十點半就要開始送外賣,到下午兩點才能休息。下午則從四點送到晚上十點,一天的工作才算完成。」

照片:速食店的外賣量迅速上升。
速食店的外賣量迅速上升。

一位經常叫外賣的顧客告訴記者:「以前叫外賣提前半個小時預訂就可以了,現在必須提前一個半小時,不然吃飯時間就要推後了。」

如果能夠送貨上門,則選擇在室內享受空調,而不願意出門買東西。這是很多「懶人」當下的心理狀態。

「沒名兒生煎」看到這一潛在的商機,在一個月前推出了送菜上門的服務。顧客訂購的菜只要滿10元就可免收配送費,價格以當日市價為準。

據負責蔬菜訂購的工作人員高琳介紹,該服務推出後受到了很多消費者的青睞,最多的已經訂購了七八次。她表示因為還在起步階段,每天送出的蔬菜量並不大,兩個送菜員一天只能送出三十斤左右的蔬菜。

「懶人」服務更趨個性化和專業化

現代社會分工越來越細,人們的需求更加個性化,懶人經濟的形式也日趨多樣化。

衣服買來不合適,怎麼辦?退貨麻煩,尤其是一些奢侈品牌。現在很多從事海外代購的賣家改變了銷售模式,紛紛利用微博、微信接受訂單,即時傳遞照片,讓顧客更好的瞭解產品。縮小網購和實體店購物的體驗差距,使得消費者在網購中也有較好的體驗感。

照片:2012年中國消費者網購金額超過1.26萬億元。
2012年中國消費者網購金額超過1.26萬億元。

沈女士告訴記者:「這樣網購東西,就跟在實體店買的感覺一樣,也比較合自己的心意。」

現代生活節奏加快,很多平時工作繁忙的白領無暇顧及日常生活。上門美容服務開始應運而生,特別是在炎炎夏日,許多白領都選擇在家做美容。

「最近經常出差,回到家裡就不想再動,但為了自己的皮膚著想,最好的辦法就是把請美容師到家裡為自己做美容。」白領楊小姐說,「在家做和去美容院的花費都差不多,但是在家做美容可以更加合理安排自己的時間,不用排隊等候。」

北京一家專門做上門美容服務的公司總經理鄭傑告訴記者,近來預約上門美容服務的顧客數量有明顯增加。「上門服務只收取手工費,顧客可以選擇用自己的產品,既放心又省錢。同時美容師還會為顧客提供合適的美容方案,自然受消費者的歡迎。」

「現在很多專業美容院都不願意做上門美容,其實是沒有看到顧客需要的到底是什麼。」另一位業內人士於先生告訴記者,「以後的美容服務肯定會從單一產品銷售轉向個性化服務,這也是很多行業發展的必由之路。」

有關專家表示,未來發展「懶人經濟」,最重要的是要抓住消費者的心理和隱形需求,大大增強服務的專業性和實用性,以滿足不同「懶人」的個性化需求。

特約記者 趙蓮 北京報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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