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千禧世代視展覽為重要交流契機

根據德國一項調查,千禧世代或許不太願意與人見面交流,但普遍對商貿展覽持歡迎態度。

照片: 千禧世代經常予人不善交際的感覺,不料卻對商貿展覽評價甚高。
千禧世代經常予人不善交際的感覺,不料卻對商貿展覽評價甚高。
照片: 千禧世代經常予人不善交際的感覺,不料卻對商貿展覽評價甚高。
千禧世代經常予人不善交際的感覺,不料卻對商貿展覽評價甚高。

德國一項調查顯示,1980至2001年出生的千禧世代雖然習慣使用數碼產品,而且喜歡與他人網上互動,不過仍相信商貿展覽可對公司的整體業務發展及市場推廣發揮重大作用。在這個世代中,年齡較長的一群很多或許已身居要職,成為企業是否參與展覽會及其他商貿活動的主要決定人。

這次調查由法蘭克福展覽公司(Messe Frankfurt)委託德國歐洲商學院(EBS University of Business and Law)進行。該公司每年籌辦多個著名展覽,包括Heimtextil紡織展、法蘭克福春季消費品展覽會(Ambiente)及Cosmetica化妝品展等。行政總裁Wolfgang Marzin說:「這次調查顯示,雖然數碼化是全球發展大勢,但千禧世代仍很重視人際互動,這一點正是商貿展覽的一大特色。因此,我們對調查結果感到十分鼓舞。」

這次調查的一大發現,是很多千禧世代受訪者都覺得無論對營商還是事業發展而言,面談交流都非常重要,也是他們出席商貿展覽的首要目標。根據結果,18.1%受訪者把「聯誼交流機會」評為展覽的最重要元素,在所有選項中排行第一。

同時,「吸引關注或傳媒報道」以17%排行第二,而「增進與現有客戶關係」則以16.9%緊隨其後。第四是「一睹嶄新產品」,有16.5%受訪者選擇,最後兩位為「產生經濟效益」及「發布新產品或服務」,分別佔16%及15.5%。

調查又向千禧世代詢問有關決定參加展覽會的重要考慮因素。結果顯示,「聯誼交流機會」同樣獲最多受訪者選擇,佔27.5%,而「吸引力及互動性」及「展覽規模及知名度」則分別以22.1%及20.7%排行第二及第三。「展覽氣氛」及「主辦城市的娛樂活動多寡」重要性較低,分別有16.7%及13.5%受訪者選擇。

不過比較出人意表的是,雖然很多受訪者都認為展覽提供的聯誼交流機會十分重要,但當談到初次與場內商家接洽時,不少人都顯得猶豫及欠缺信心。這次調查中,有50.7%受訪者認為,自己在展覽中跟素無往來的陌生人對談時能夠完全放鬆,但也有相近比例(49.3%)的受訪者坦言會感到尷尬,並歡迎任何有助他們輕鬆與同業交流的方法。

基於以上結果,機構在舉辦任何規模或行業的展覽時,都可考慮加入一些破冰活動,讓較靦腆的千禧世代參加者更易與不同的業內人士建立較為深厚的關係。多位受訪者表示,他們特別喜歡悉心安排的聯誼交流活動,從中認識合適的合作夥伴,而一些與社交應用程式Tinder類似的展覽聯誼交流程式,則可助他們參加各地展覽時找到理想的合作商家。

總括而言,根據調查結果,展覽主辦機構若希望吸引千禧世代,除了更加積極使用虛擬實境(VR)及擴增實境(AR)等技術外,也可借助人們不容錯失良機的心態,令這一代商家對展覽會更加忠誠。

德國歐洲商學院管理實務學教授Diane Robers談到這種策略:「簡單來說,主辦機構就是要想辦法捕捉商家不願錯失良機的心態,令參展商及參觀者都覺得這個展覽實在非去不可,最理想的情況就是令他們由展覽開始前便渴望參與,到結束後仍熱情不減。」

法蘭克福辦事處 Oliver Ehrhardt

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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