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「友好中國計劃」為俄羅斯機場免稅店帶來龐大商機

到訪俄羅斯的中國旅客數目急增,為俄羅斯各地的機場免稅店帶來龐大商機。

照片: 中國旅客喜歡在俄羅斯機場免稅店購物。
中國旅客喜歡在俄羅斯機場免稅店購物。
照片: 中國旅客喜歡在俄羅斯機場免稅店購物。
中國旅客喜歡在俄羅斯機場免稅店購物。

不久之前,俄羅斯零售商若以中國消費者為銷售對象,總會令人覺得不合情理,甚至會被嘲笑。不過,中俄兩國於2014年5月宣布雙方已進入全面戰略協作夥伴關係新階段,之後雙邊政治和經貿關係日趨緊密,為俄羅斯的零售市場帶來煥然一新的景象。越來越多中國高消費旅客到俄羅斯大灑金錢購物消費,令免稅店大為受惠。

去年,莫斯科的謝列梅捷沃國際機場迎來約155萬名往返中國的旅客,當中約591,000名是過境旅客,不是經莫斯科前往西歐,便是到訪倫敦、巴黎或其他西歐度假勝地/商務目的地後,經莫斯科返回中國。因此,莫斯科已取代法蘭克福及阿姆斯特丹,成為往來歐洲與中國的過境樞紐。經法蘭克福及阿姆斯特丹往返中國的過境旅客數目分別約534,000及451,000人次。

在謝列梅捷沃國際機場,不少中國旅客都喜歡到免稅店購物,除了購買化妝品、酒類及朱古力等主要貨品外,亦會在名牌和名貴貨品上大花金錢,特別是珠寶、豪華手錶、設計師時尚物品和配飾。雖然免稅店銷售的品牌及款式琳瑯滿目,亦印製了大量中文宣傳單張,但明顯未能專門迎合中國旅客的獨特購物偏好。

俄羅斯正推行「友好中國計劃」,旨在令中國旅客感到賓至如歸,並在當地商店及酒店旅館提供華語接待員,而為了進一步吸引中國旅客消費,該國已加大力度推行相關措施。這項計劃由俄羅斯旅遊局(Russian Tourism Authority)推行,並得到眾多酒店、零售商及餐廳參與支持,其中謝列梅捷沃國際機場率先響應,全面實行歡迎中國旅客的相關措施。事實上,謝列梅捷沃國際機場每年接待大量中國旅客,而且是往返歐洲與中國的客運樞紐,自然會全力推行有關計劃。

在謝列梅捷沃國際機場,俄羅斯航空(Aeroflot)每日有10班航機飛往中國各地,而海南航空、中國南方航空、中國東方航空及中國國際航空等多家中國航空公司每日都有航班前往中國。因此,該機場為了照顧中國旅客以及配合「友好中國計劃」,所有標誌及指示都設有中文,而與前往中國航班相關的廣播亦以普通話重複一次。

在該機場,購物消費均可使用中國銀聯卡,而各家餐廳都備有中文餐牌,甚至機場官方網站和應用程式亦有中文版。此外,該機場推出的服務較「友好中國計劃」有過之而無不及,確保每家零售店及餐廳至少派駐一名華語服務員。另一方面,機場大樓F主要停泊往來中國的航班,在轉機及入境大堂均有供應地道中菜的餐廳。

對於有意向俄羅斯免稅店供應貨品的港商來說,提供中國旅客喜愛的貨品確實蘊含龐大商機,但他們亦應緊記,俄國各地機場免稅店的業務性質大有不同。由加里寧格勒至海參崴,由阿爾漢格爾斯克至索契,各地機場都有不少本土及外國公司經營免稅店。

總部設於莫斯科的免稅業協會(Duty Free Trade Association),於1990年代中期創立,是港商與俄國免稅業接觸的重要橋樑。另一方面,不少俄羅斯免稅店經營商經常與歐亞經濟共同體的同業結成夥伴,藉此以優惠條件及價格採購貨品。

俄羅斯全國共有9個國際機場。此外,哈薩克及白俄羅斯分別有2個及1個機場有航班飛往中國。不過,大多數中國旅客都是取道莫斯科。

莫斯科顧問辦事處 Leonid Orlov

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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