關於我們 | 新聞中心 | 聯絡我們 | 採購清單 採購清單 () | 我的HKTDC |
English 简体
Save As PDF 電郵本頁 列印本頁

市場推廣及廣告科技展:善用數據更易開拓商機

在今年的市場推廣及廣告科技展,不少參展商和參觀人士都認為,在建立新產品及開拓收入來源時,若能善用數據就會更加得心應手。

照片:市場推廣及廣告科技展:數碼營銷成為新趨勢。
市場推廣及廣告科技展:數碼營銷成為新趨勢。
照片:市場推廣及廣告科技展:數碼營銷成為新趨勢。
市場推廣及廣告科技展:數碼營銷成為新趨勢。

新一屆市場推廣及廣告科技展(Technology For Marketing & Advertising)最近在倫敦奧林匹克(Olympia)展覽中心舉行,入場人數刷新紀錄。出席人士認為,在建立新產品及開拓收入來源時,若能進行適當的研究和規劃,加上使用最適合的營銷工具,就會更加得心應手。

今年,市場推廣及廣告科技展於2月舉行,為期兩天,並首次移師倫敦的奧林匹克展覽中心,參展商數目為歷屆之冠。在這屆展覽,日趨先進的多媒體平台是最重要的主題,參展商都致力推介箇中效益。

據主辦機構UBM聲稱,市場推廣及廣告科技展是營銷業盛會,有助營銷人員物色營銷科技,善加利用,從而提升客戶參與程度和利潤,以及增強專業知識。

UBM營銷主管Dan Bell指出,市場推廣及廣告科技展與該公司旗下另一展覽會出版及媒體產業博覽(Publishing & Media Expo)同期舉行,而且由Earl’s Court遷往規模更大的場館,無疑產生了預期效益,吸引了約4,000名業內人士入場參觀,較去年增加9%,而面積達8,000平方米的展覽場地則有200多家公司參展。Bell透露,美國運通(American Express)、三星(Samsung)及索尼(Sony)等主要品牌的營銷要員亦有出席,數目大幅增加。

Bell認為,會上展出的其他重點主題包括營銷自動化(業內多家大型供應商如Rely、Marketo及Enarsys均有提供)以及由搜尋引擎優化(SEO)相關活動持續邁向內容營銷。他稱,搜尋引擎優化依然舉足輕重,不過,從事各類型內容匯集、分析及營銷的公司今年對參展的興趣特別高漲。因此UBM計劃,2016年的展覽會將進一步加強推廣內容營銷,並特別專注於內容相關領域,如學習及教育。

Dave Chaffey是福特(Ford)及Halifax Building Society前營銷主任,現時自營顧問公司SmartInsights。他認為,現今的數碼營銷是以「內容建議、個人化及定位」為主。現時要監察競爭對手的活動以及找出本身和競爭對手客戶的需要,比以前更加簡單容易。

數碼營銷可以使用眾多工具,包括谷歌快訊(Google alerts)及在Hootsuite網站管理於推特(Twitter)建立的競爭公司清單,還有透過逆向域名查找服務(如Fast Web Media的Who Looked服務)找出瀏覽本身網站的訪客,以及辨別即時趨勢(如利用Keyword Tool等產品),由此可見,數碼營銷領域十分透明。例如,Keyword Tool可以收集主要平台(如谷歌、YouTube和Bing)的搜尋詞目及結果以及用戶下載的應用程式,營銷人員從中可以得知特定領域或市場的趨勢。

Chaffey制訂了一個「接觸、行動、轉變及參與」計劃(Reach, Act, Convert and Engage),用戶可藉此訂立最終數碼營銷策略,更有效地在網絡世界接觸訪客,與他們互動,並令他們變為顧客。

Hew Leith是M&C Saatchi的前董事,現時經營一家創意公司10x。Leith建議現今的營銷人員應效法Tony Stark,即漫威漫畫(Marvel Comic)中的鐵甲奇俠角色。Tony Stark在故事中利用科技開創新天地,大獲成功。

創新的營銷方式是大企業成功的關鍵所在,尤以亞馬遜(Amazon)及阿里巴巴(Alibaba)為然。Leith亦指出,創新的數碼科技亦為通用電氣(General Electric)及Ocado等大企業締造了全新市場。

照片:Marketo提供營銷自動化產品。
Marketo提供營銷自動化產品。
照片:Marketo提供營銷自動化產品。
Marketo提供營銷自動化產品。
照片:出席人士認為流動數碼營銷商機豐盛。
出席人士認為流動數碼營銷商機豐盛。
照片:出席人士認為流動數碼營銷商機豐盛。
出席人士認為流動數碼營銷商機豐盛。

通用電氣的磁力共振影像掃描技術領先全球,可是,這種掃描器十分龐大,令人望而生畏,特別是兒童。通用電氣醫療集團(GE Healthcare)的創新策略師Doug Dietz把這種掃描器塑造成為一艘「黃色潛水艇」(Yellow Submarine)。「黃色潛水艇」是1966年披頭四樂隊(the Beatles)一首歌曲,街知巷聞。Leith表示,這項嶄新服務在美國特別受歡迎,而通用電氣亦為旗下的健康護理設備創製更多令人感到舒適自在的環境,得以開拓來自醫院的收入來源。

在英國,網上食品零售公司歐卡多(Ocado)選擇投資開發一款全新軟件Rapid Router。這款軟件可讓小學生學習基本的編碼方法。Leith表示,這款軟件獲英國不少學校採用,十分成功。該公司正在拓展海外市場。

Leith稱,Ocado從這款軟件所獲的好處顯而易見。該公司定位為全球最大的網上食品零售商,只接受網上訂貨,客戶透過流動應用程式及網站落單,訂單由自動化貨倉處理。Rapid Router令歐卡多品牌滲透至成千上萬家學校,繼而進入數以十萬計家庭。Leith透露,該公司有400多名軟件工程師,致力設計可以解決問題的世界級編碼系統,因此他們有能力開發及提供嶄新的商業編碼平台。

Marketo以加州為基地,是一家專注於營銷自動化軟件的公司,高級營銷經理(歐洲、中東及非洲)Ray Coppinger對未來數年的數碼營銷發展有清晰的見解。他與Chaffey同樣認為,越來越多人對社交媒體反感,認為日常生活受到侵擾,而且這些平台的商業回報不大。

雖然數碼設備隨處可見,但電郵與Facebook及Twitter不同,仍是擴大客戶基礎的不可或缺工具。不過,不少專家深信,2017年的電郵營銷會有所改變,電郵內容不再是千篇一律,而是變得個人化,以切合客戶的個別需要。所以,企業將大舉投資於客戶關係管理(CRM)。  

Unilever資訊及分析副總裁Kjersten Moody以倫敦為基地,負責管理全球六大洲為數500名的數據專業人員。Moody曾在湯臣路透(Thomson Reuters)負責管理全球科技部門,現時在Unilever負責統籌該公司的環球業務,需要接觸和服務20,000多名用戶,主要工作是「發掘有助作出精明決定的複雜數據」。

Moody稱,每項工作都根據基本的指導原則進行,無論從事甚麼工作,必須有效地使用數據,不要被數據牽引,並需要不時自問:「如數據得出不同結果,那麼應如何處理問題?」

Moody的主要對象是終端用戶。她列舉了多個例子,說明雖然數據能夠真正解答疑難,以及提供創新的解決方案,但數據卻太過複雜,難以理解。Moody表示:「請授權你的營銷團隊利用數據進行推銷活動。此舉可以與客戶持續溝通,提供有用的資訊。」

現時,Moody的最大困擾是公司部門之間各自為政。她說:「大部分公司的資訊科技部門與營銷部門都各不相干,需要把距離拉近。眾所周知,營銷活動要發揮最大效益,必須根據最佳的數據作出策劃。」

照片:以披頭四歌曲「黃色潛水艇」為主題的磁力共振掃描器。
以披頭四歌曲「黃色潛水艇」為主題的磁力共振掃描器。
照片:以披頭四歌曲「黃色潛水艇」為主題的磁力共振掃描器。
以披頭四歌曲「黃色潛水艇」為主題的磁力共振掃描器。

市場推廣及廣告科技展已於2月25至26日假倫敦奧林匹克展覽中心舉行,共有來自逾30個國家的200多家公司參展,吸引超過4,000名業內人士到場參觀。

特約記者 David Wilkinson 倫敦報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
評論 (0)
顯示香港本地時間(格林尼治標準時間+8小時)

香港貿發局歡迎您發表意見。請尊重其他讀者,避免離題。
查看本局的發表評論政策

*發表評論(最多2,500字)