關於我們 | 新聞中心 | 聯絡我們 | 採購清單 採購清單 () | 我的HKTDC |
English 简体
Save As PDF 電郵本頁 列印本頁

微商:電子商務「社交化」

在2014年底異軍突起的「微商」席捲各業,剛在上海舉辦的美容博覽會上,也成為了備受關注的現象。展會特設微商館為各大進軍微商渠道的品牌提供展示自我的平台。

照片:上海舉行的中國美容博覽會,展會特設微商館。
上海舉行的中國美容博覽會,展會特設微商館。
照片:上海舉行的中國美容博覽會,展會特設微商館。
上海舉行的中國美容博覽會,展會特設微商館。

第20屆中國美容博覽會於2015年5月19日至21日在上海新國際博覽中心舉行。以「新浪潮—社交化電商」為主題,催生化妝品產業「產品、行銷、渠道、傳播、管理」等一系列變革的電商時代,在B2B、B2C、C2B、C2C等幾種常見的電子商務模式迅猛發展下,2014年又成為了O2O電商新時代。

隨著電商時代的全面來臨與升級,2015年迎來「社交化電商」時代。以「社會化網絡服務SNS+電子商務+品牌」為特色的新型社交化電商,具備三個核心特徵:1、即具有導購的作用;2、是用戶之間或用戶與企業之間有互動與分享,即具有社交化元素;3、最為關鍵,具備「社交化傳播多級返利」的機制,即「SNS」傳播,即可獲益。因此,電商「社交化」模式是未來電商的發展趨勢。

微商毫無疑問成為時下最熱門的詞彙,日化用品更是這一渠道的主要品類,國內越來越多的品牌加入到這個隊伍。微商,英文名稱Wechat Commerce。其作用是基於微信傳播的社會化分銷模式。它是企業或者個人基於社會化媒體開店的新型電商,從模式上來說主要分為兩種:利用微信公眾號的微商成為B2C微商,利用朋友圈開店的成為C2C微商。微商和淘寶一樣,有天貓平台(B2C微商)也有淘寶集市(C2C微商)。所不同的是微商基於微信「連接一切」的能力,實現商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商流程來說,微商主要由交易平台-微盟旺舖、行銷外掛程式、分銷體系以及個人端分享推廣微客四個流程部分組成。

照片:日化產品善用微商行銷。
日化產品善用微商行銷。
照片:日化產品善用微商行銷。
日化產品善用微商行銷。

據騰訊財報顯示,微信活躍使用者規模已達到每月4.5億,從事「微商」的人數也在不斷攀升。「其實每個人都有創業的願景,微商恰恰契合了人們的創業心理,激發了人們的創業願望。」河南豐澤元泰匯眾創業聯盟總經理趙軍峰認為,在微信上開店,所受的限制不多,不需租用店面、大量壓貨,只要在微信、QQ空間等發圖片和簡單文字即可。從行銷的角度來看,微信生意圈其實是一種熟人圈行銷。「憑藉熟人經濟和口碑行銷兩張牌,微信生意圈有其獨特的優勢。微信生意圈的信任一旦建立起來,就可以幾何倍數擴大,以極快的速度傳播。」

微商最大的好處在於積累用戶,實現分散的線上線下流量完全聚合。事實上,微信的原點是社交而非行銷工具,這就決定了微商比傳統電商更能精准找到使用者群體和互聯大資料,從而大幅提升企業服務和訂單量。

對企業而言,微商是去中心化的電商形態。淘寶是PC時代的產物,大多數傳統零售企業在淘寶基本不賺錢,而且面臨如何積累用戶等難題。一方面,無論是B店還是C店,為商家帶來訂單的使用者屬於淘寶平台,並非商家所有。另一方面,用戶主要通過搜索完成下單,商家缺乏與用戶直接溝通的渠道,無法瞭解用戶真實需求。

微商模式最大的好處便是將各種渠道所接觸的客戶通通匯聚起來,形成一個屬於企業自己的大資料庫,從而實現個性推薦、精准行銷。而微信是絕佳的客戶管理平台,將各渠道的客戶匯聚後便能實現暢通無阻的流通模式,直接消除一切中間障礙,商家在公眾號上就能和消費者建立直接接觸的能力。

未來零售行業將呈現電商、微商和傳統零售三種形態,比例依次為3:3:4,沒有任何一股勢力能完全佔主導地位,淘寶不可能完全顛覆傳統零售,微商也不可能顛覆淘寶,三者一定是長期共存關係。

完善的基礎交易平台、社會化分銷體系、社會化客戶關係管理系統和售後維權機制是B2C微商成熟的基礎條件。在以後零售銷售渠道比例上,微商可能佔到30%,2015是微商創業大好時機。

品牌廠商加入微商行銷

上海韓束化妝品有限公司副總裁、韓束O2O微商事業部總經理陳育新曾對外表示,韓束微商月銷售額突破1億元人民幣,全國加盟代理商突破2萬名,是在幾個月內完成的;微商部分計劃2015年實現年銷售額15億元的成績。微商顯然已經成為重要的新興銷售渠道。因微商爆紅的化妝品品牌韓束更獲首輪融資。

照片:中國美容博覽會內的香港館。
中國美容博覽會內的香港館。
照片:中國美容博覽會內的香港館。
中國美容博覽會內的香港館。

在微商行銷火爆期,國際十大化妝品之一的伊莉莎白雅頓(下稱「雅頓」)日前也宣布進軍微商行銷,雅頓是首個進軍微商行銷的國外化妝品品牌。實際上,雅頓在國內市場正在面臨定位不清、業績虧損的現狀。業內專家表示,因此雅頓必須尋求新的改變。

在百雀羚、歐詩漫等多家國內化妝品大牌涉足微商行銷後,雅頓於1月21日在上海舉行微商大會,宣布雅頓產品正式進入微商,希望布局微商行銷以此接近消費者,特別是年輕消費者,而廣州福仕德商貿公司成為其獨家代運營授權方。

雅頓表示,為與線下渠道有所區分,雅頓為線上微商推出了專供產品和組合。雅頓推出系列套盒的微商市場價為698元,而專櫃價則在2,000元以上。實際上,雅頓以高端定位進入中國市場,由於定價較高被稱之為化妝品中的「貴族」,現在是「貴族」自降身價,原價在專櫃等渠道賣不動,就抓住比較紅火的微商,雅頓的做法其實就是換一個渠道變相促銷。去年被韓國LG收購未果後,布局微商成為雅頓在中國市場的最大一次動作。同時,微商的品牌信譽度及產品真實性也是營商成功至關重要的關注點。

上海辦事處 徐佳禕

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
評論 (0)
顯示香港本地時間(格林尼治標準時間+8小時)

香港貿發局歡迎您發表意見。請尊重其他讀者,避免離題。
查看本局的發表評論政策

*發表評論(最多2,500字)