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QQ空間

「微店」成海外代購新渠道

隨著流動互聯網技術的發展,電子商務進入了「微店」時代。「微店」即通過微信(WeChat)等手機即時通訊工具來完成交易的網店。

照片:微店是通過手機操作的電子商務。
微店是通過手機操作的電子商務。
照片:微店是通過手機操作的電子商務。
微店是通過手機操作的電子商務。

目前,不少個體電商有從淘寶網等傳統電商平台上向「微店」轉移的趨勢。各類實體店,大到商場、酒店,小到兼職代購、二手轉讓,都將「微店」作為重要的行銷平台。資深海淘人士陸平告訴記者,「微店」與店主的微信賬號相連,因此具有人格化、即時性、互動性等特點,這些都使其成為電子商務新的買賣互動平台。

更便捷的「全球購」

「我想買SUQQU櫻樺色的眼影,之前賣這個品牌眼影的淘寶英國代購店店主說英國缺貨。有沒有朋友在日本留學,可以做代購的?」北京女孩陸平在微信朋友圈發了一條這樣的消息。

打開陸平的微信朋友圈,滿眼都是代購資訊。有韓國代購《來自星星的你》全智賢穿的服裝;有美國代購KATESPADE、COACH的新款包包;有澳洲代購UGG反季低價棉靴;有法國代購CHANEL化妝品、首飾等等,琳瑯滿目。

「在微信朋友圈發布代購資訊的都是到國外留學的同學或者朋友。最近,每隔一段時間就會有微信好友開始做海外代購微店。」陸平說。

在美國留學的Grace告訴記者,越來越多的留學生將微店代購作為自己的兼職。「開微店能增加收入,學習賺錢兩不誤。」Grace說,由於淘寶有很多代購業務的店家,競爭已經相當激烈,如不花足夠的精力去打理就會被淹沒在「茫茫店海」裡,根本無法立足。而開微店則幾乎不影響自己的學習生活,逛街本就是自己喜歡的事,而更新朋友圈則是日常事務,並不需要思考如何促銷。而且微信支付業務日趨成熟,開微店的人越來越多。由於主要做熟人圈生意,業務量並不大。Grace告訴記者,要是努力一點,一個月可以賺200美元左右。雖然錢不多,但是她表示自己做得很開心。

照片:手機買賣可以隨時隨地進行。
手機買賣可以隨時隨地進行。
照片:手機買賣可以隨時隨地進行。
手機買賣可以隨時隨地進行。

專業母嬰產品代購霄霄是一位香港主婦。她告訴記者,自己選擇微店這種形式,最重要的原因是自己需要帶孩子,微店不需要像經營淘寶店那樣天天在電腦前盯著。「陪孩子在公園裡玩的時候,我也會接到幾個訂單,用手機和買家交流溝通很方便。其他的工作則是每天統一時間發快遞,進貨則與自家日常購物同時進行,並不需要花太多精力。」霄霄說。相較於兼職代購,霄霄並非只做熟人圈生意,不少顧客通過下載一個叫「口袋購物」的APP瀏覽或搜索商品,發現霄霄的母嬰用品店,從而建立聯繫。據瞭解,「口袋購物」是目前唯一支持微店瀏覽的APP。不少淘寶店主也開始在自己的淘寶頁面上加注微店二維碼,以便顧客登陸其微店購買商品。

「熟人圈」的行銷策略

由於微店的銷售優勢基於熟人圈,因此經營好微信朋友圈是開微店的關鍵。追求好友數量可以最大限度地製造店面知名度,從而得到潛在消費群體。同時擁有穩定的回頭客群體對微店來說非常重要,在朋友圈發布展示個人魅力的資訊,與客戶一對一聊天,甚至節慶日派發小禮物等,都能博得客戶的好感與信任,從而構建「核心客戶群體」,保障商品的銷量。

同時,主打母嬰產品的微店店主,可以多分享一些育兒經驗;主打化妝品、服飾的微店店主則多分享些美容、服裝搭配技巧等。顧客在消費上更容易被有相同價值觀的「意見領袖」影響。這種更加人格化、如同「閨中密友」般的溝通,更容易取得顧客的信任。霄霄告訴記者,做微店觀念要從「經營商品」轉變為「經營客戶」。

目前許多網店經營者都習慣用狂轟濫炸式的推廣方式,這種方式在一定程度上起到推廣效果,但是也極容易引起反感。因此,在微店經營中,應該採取隔期推廣策略,也就是店主的微店出現在人們視野的頻率最高應該控制在一天一次左右,最好是選取新品上架時,一種商品最好不要連續推廣兩次。這麼做既可以避免讓好友產生厭煩心理,又可以最大效率的推廣店面。

新法規下「海淘」優勢何在

照片:通過朋友圈來進行「熟人行銷」是微店的一大特色。
通過朋友圈來進行「熟人行銷」是微店的一大特色。
照片:通過朋友圈來進行「熟人行銷」是微店的一大特色。
通過朋友圈來進行「熟人行銷」是微店的一大特色。

從今年8月1日起,中國海關總署發布的《關於跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》(下稱《公告》)將在內地生效。

「這就相當於海關總署畫了個圈,讓合規海淘企業、個人跳進來,把不合規售賣假貨走私貨的踢出去。」一位從事物流業多年的人士解讀道,這份文件,意味著通過電子商務交易平台實現跨境交易的企業和個人都將成為「正規軍」,接受海關監管的同時,也將有法可依。

對於新《公告》,業內人士褒貶不一。有人認為,網店、微店借此進行一輪優勝劣汰,從此網購、海淘更加可靠可信。等於是幫助行業進行一次「大清洗」。但也有消費者和代購電商擔心,將跨境交易的電商和個人納入「正規軍」,意味著代購商品同樣需要交納關稅,海外代購的價格優勢將不再明顯。

亦有業內人士指出,以天貓國際為代表的電商平台將悉數納入監管,但由於微店代購多為個人行為,傳播範圍較小,且從事人員數量眾多,監管難度很大,將它們納入「正規軍」未必可行。據瞭解,如今流行的「微店」代購,除假貨外,多是由售賣者從境外郵寄,被理解為自用物品,僅需繳納小額行郵稅。

有業內人士分析,只有這些商品累積到一定數量後才需經過海關報關,繳納其他稅款。新法規僅意味著大規模的「備貨模式」將不再享受行郵稅,小量代購並不一定會有影響。這或許迫使跨境電商改變自己的代購模式,導致整個行業代購效率降低。但個體代購商霄霄認為,自己代購貨物數量比較有限,即使這項法規實施,對她這樣的代購商影響不大。

照片:淘寶頁面上加注微店二維碼以便顧客登陸其微店購買商品。
淘寶頁面上加注微店二維碼以便顧客登陸其微店購買商品。
照片:淘寶頁面上加注微店二維碼以便顧客登陸其微店購買商品。
淘寶頁面上加注微店二維碼以便顧客登陸其微店購買商品。

已和國內六個跨境試點企業建立合作的天貓國際平台負責人稱,目前相關稅費繳納細節仍有待研究,但相信大力發展跨境試點電商是國家政策,是拉動消費升級的重要補充。未來消費者和企業還是可能會享受試點的稅收優惠和便宜價格。

特約記者 任遠 北京報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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