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數碼告示科技將成主流營銷推廣工具

數碼告示屏幕是一種基礎穩固的廣告媒介,現時這種科技在企業內部通訊及場地導航方面出現眾多新用途,並可因應客戶需要提供度身訂造的推廣內容,效能較以往更佳。

照片:紐約時代廣場科技日新月異:Aerva 數碼告示屏幕正在播放 Taco Bell 的戶外宣傳廣告。
紐約時代廣場科技日新月異:Aerva 數碼告示屏幕正在播放 Taco Bell 的戶外宣傳廣告。
照片:紐約時代廣場科技日新月異:Aerva 數碼告示屏幕正在播放 Taco Bell 的戶外宣傳廣告。
紐約時代廣場科技日新月異:Aerva 數碼告示屏幕正在播放 Taco Bell 的戶外宣傳廣告。

在芝加哥舉行的企業傳訊博覽 (CorpComms Expo) 上,參展商表示,數碼告示屏幕越趨智能,例如巴士站的視頻廣告顯示屏可按附近站立了甚麼人而改變廣告內容,而在度假村安裝的 4K 互動觸控屏幕,可為兒童提供村內平面圖和資訊,以便使用不同設施。

會上重點展品眾多,其中包括一系列功能卓越兼使用靈活的新一代視像屏幕,以及可以把廣告內容與流動設備連接起來的系統。此外,今年有多款自動化「接待服務」系統首次在企業傳訊博覽登場,旨在減少重複工作所帶來的負擔,並在校園、醫院及機場等大型場地為用戶導航帶路。

當然,數碼告示屏幕已非新鮮事物。多年來,市面已有不少搶眼的戶外數碼廣告牌,而商店和體育館亦使用林林總總的大型視像牆和屏幕。不過,數碼告示科技出現革新發展,在各行各業以嶄新模式及功能示人。與此同時,不少數碼告示屏幕的長期用戶開始採用更先進兼更具效能的智能化數碼告示科技。

此外,參展商亦在會上展示各種企業內部通訊系統,讓管理人員「發送」訊息至員工的流動設備。另一方面,多家參展商展出內容創製和發布軟件,即使並非電腦編程人員,亦可以編製新的流動應用程式,簡單易用。

雖然硬件是會上的焦點,但一些參展商亦積極推介多款數碼告示網絡系統。以美國馬薩諸塞州為總部的 Aerva 便是專營上述系統的參展商。

Aerva 的營銷總監 David Kaszycki 表示市場需求不斷改變:「這些系統始於對外通訊及數碼戶外媒體等概念,其後出現紐約時代廣場 (Times Square) 及地鐵站的數碼告示網絡,利潤豐厚。

「及至最近,數碼告示屏幕開始設於健身會、便利店及零售中心之內,將來會擴展至高等院校及內部通訊等領域。隨著價格下跌,上述領域應可受惠其中。」

整體而言,用於營銷推廣的數碼告示科技只要能夠提升營業額,便是物有所值。不過,若用於其他用途,特別是內部通訊,數碼告示科技的效用卻難以量化。

InLighten 是一家以紐約為總部的數碼告示科技公司,傳訊總監 Matt Welter 談及數碼告示的其他用途時表示:「實際上,數碼告示可以在多方面為公司節省成本,例如毋須印製紙張通告,有助保護環境。而且,單單向員工發放訊息這一功能,已是數碼告示的一大賣點,物有所值。」

數碼告示科技用作內部通訊似乎已成大勢所趨,會上不少參展商都專營內部/員工通訊系統。The Marlin Company 以康涅狄格州為總部,專營工作場所數碼告示科技。營銷副總裁 Jude Carter 指出,各部門對內部通訊的需要各有不同。

他續稱:「營運部通常專注於維持高生產力以及營造安全的工作環境;至於人力資源部,則更加關注與公司上下所有員工溝通,不論身居何職或身處何地。

「企業傳訊部的職責是管理及維持品牌形象。資訊科技部的焦點是確保整個電腦網絡運作暢順,不會為所有員工帶來更多額外工作。」

數碼告示科技公司除了要滿足企業內各個部門的需要外,亦須向客戶顯示其產品的效用。以廣告為例,客戶的營業表現就是廣告的效用指標,簡單直接。不過,在內部通訊方面,應以其他主要績效指標作為成效的量度標準。

照片:The Marlin Company 專為工作場所而設的數碼告示科技。
The Marlin Company 專為工作場所而設的數碼告示科技。
照片:The Marlin Company 專為工作場所而設的數碼告示科技。
The Marlin Company 專為工作場所而設的數碼告示科技。
照片:ComQi 的店內購物者互動技術。
ComQi 的店內購物者互動技術。
照片:ComQi 的店內購物者互動技術。
ComQi 的店內購物者互動技術。

Carter 認為,在內部通訊方面,亦可以利用簡單直接的方法評估數碼告示科技的效用:「在工作場所內,用戶對其工作目標的清晰度與回報有直接關係。若用戶投資於數碼告示科技的目的是提升安全,那麼便應在主要績效指標內加入與安全相關的標準,而其內容策略應該與主要績效指標保持一致。所有用戶都必須瞭解其自身需要以及設定清晰目標。」

在企業傳訊展上,場地導航是另一個使用數碼告示科技的領域。加州的 22Miles 率先向市場推介場地導航數碼告示科技。環球營業高級副總裁 Tomer Mann 說明該公司業務的特別之處:「本公司 3D 編輯系統的對象是企業內一般用戶,而非平面設計師。舉例來說,用戶可以使用這個3D編輯系統製作校園平面圖,以便上載到流動設備。

「此外,本公司的實時房間預訂系統,可讓用戶查看任何一段時間平面圖上房間的使用情況。有關資料可傳送到他們的桌上電腦,然後配合消防和安全規定一起使用,或用於編訂緊急警報和逃生路線。」

數碼告示與流動設備整合以及多觸點功能等科技都廣受與會者注目。Modo Labs 以馬薩諸塞州為總部,數碼營銷經理 Liz Goodwin 說明公司策略:「我們建立了一個平台,一般用戶毋須學習新技術,亦可編製流動應用程式。我們認為,在有些工作環境下,向流動設備發放訊息可以達致有效溝通,特別是某些年齡層的員工。

「千禧世代員工甚少查看電郵。公司發送通告至員工的流動設備,是最有效的溝通方法。我們認為這將是大勢所趨。

「在工廠內,工人甚少使用筆記本電腦,多少會與公司缺乏溝通。智能手機已相當普及,而非智能手機亦有短訊功能。因此,我們的系統可以提升工人的投入程度。」

雖然從事廣告及市場營銷的公司率先使用數碼告示科技,但隨著科技進步,這些公司亦須與時並進,重新評估如何有效利用數碼告示科技。其中一項重大轉變是,數碼告示屏幕能夠向靠近的人士發放與其相關或有興趣的資訊。

Aerva 的 Kaszycki 解釋背後涉及的技術:「大部分數碼告示屏幕由蜂窩網絡操控,而現今的蜂窩網絡技術日趨先進,運算速度更快,因此在屏幕內安裝攝影機已經十分普遍。

「換言之,數碼告示屏幕可以判斷觀看者的性別、年齡及心情。這些資訊可與天氣等數據結合,提供具針對性的廣告宣傳。」

除了識別及尋找目標觀看者之外,數碼告示科技亦可以根據商店的庫存水平,推廣某些貨品,並刪除售罄貨品的資料。新澤西洲 ComQi 推出的店內購物者互動技術便是其中之一。

ComQi 的營銷統籌員 Ashita Nagori 表示:「我們的系統可以與用戶的銷售點或庫存水平整合一起。例如,某種貨品快將售罄,數碼告示便不會顯示該貨品資料,原因是用戶不想顧客購買缺貨的貨品。同樣地,若某些貨品有大量存貨,告示屏幕便會著力推廣。」

照片:InLighten 把內部通訊方式帶進數碼時代。
InLighten 把內部通訊方式帶進數碼時代。
照片:InLighten 把內部通訊方式帶進數碼時代。
InLighten 把內部通訊方式帶進數碼時代。

企業傳訊展已於 2016 年 11 月 15 至 16 日,在芝加哥的 Navy Pier Building 舉行。

特約記者 James O’Donnell 芝加哥報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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