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新型電子商務模式O2O2F開始興起

照片:電子商務快速轉型。
電子商務快速轉型。
照片:電子商務快速轉型。
電子商務快速轉型。

當O2O模式正被眾多企業熱捧,處於方興未艾之時,一種新的電子商務模式O2O2F又悄然興起。O2O2F中的「F」代表Family,即通過社區資訊消費服務中心,將O2O延伸至F(家庭)。依託社區在居民中普及資訊消費的概念和網購操作,成為未來智能社區的重要組成部分。

一、O2O2F的起步

O2O2F是一種創新的商務模式,它將線上、線下、家庭三者結合起來,應用互聯網智能裂變技術系統,在社區建立「智能社區資訊消費服務中心」,以資訊消費為主體,打造智能消費服務商圈。
智能裂變技術融合B2B、B2C、C2C和O2O等電子商務模式的優勢,自動裂變出企業、個人門戶網站和網絡商城,各個網站、商城之間相互串聯、資訊共用,進行商品和服務交易。

照片:電商在社區蓬勃發展。(新華社)
電商在社區蓬勃發展。
照片:電商在社區蓬勃發展。(新華社)
電商在社區蓬勃發展。

智能裂變網最早在義烏國際商貿城起步。由於國際金融危機影響,國際市場需求減少,義烏國際商貿城亟需轉型。智能裂變網在義烏組建了工作站,由當地政府牽頭,各商會、協會組織義烏國際商貿城商戶參加智變網的操作培訓。現在,義烏國際商貿城已經有一批商戶進入O2O2F的應用領域,實行線下線上雙管齊下的運營。

接著,O2O2F新模式又進入廈門,在當地政府部門的推動下,廈門市第一批已經有3個智能社區資訊消費服務中心率先開張。目前,上海市普陀區甘泉街道也已引進O2O2F,有20多個社區資訊消費服務中心相繼建立,閔行區古美街道也正在積極籌建社區資訊消費服務中心。

在O2O2F模式的建立中,政府部門、行業協會、商會、網絡技術開發企業等緊密配合,發揮積極的推動作用。如中國信息協會民營企業分會、中國民營企業信息化發展聯盟、義烏、廈門等政府部門。從上海來說,有市信息協會、後世博研究中心、中小企業服務中心、智變網路科技有限公司、瀛聯科技有限公司,以及相關街道、居委會等。

二、與促進電商重點高度吻合

O2O2F模式與政府促進電商重點高度吻合。商務部2013年底公布的「促進電子商務應用的實施意見」明確提出引導網絡零售健康快速發展、加強農村和農產品電子商務應用體系建設、支援城市社區電子商務應用體系建設、鼓勵中小企業電子商務應用等重點任務。

商務部促進電商「實施意見」在支持城市社區電商發展中提出,面向社區居民提供供需對接服務,功能涵蓋居家生活所需的各類服務,如購物、餐飲、家政、維修、中介、配送等。

商務部促進電商「實施意見」在鼓勵中小企業在電子商務平台上開展聯合採購,降低流通成本;支援協力廠商電子商務平台發展,帶動中小企業電子商務應用。

而O2O2F模式與商務部促進電商「實施意見」中的「社區電子商務」、「中小企業電子商務」、「農產品電子商務」等關鍵字均密切相關。

直接連接產銷為中小企業和農村服務

O2O2F模式從農民到居民,從商品庫存區到社區,實現生產供應商和消費者的直接對接,打通商品銷路,減了諸多中間環節,降低運營成本、擠壓出價格泡沫、降低零售價格。應用智能裂變技術,商城中每一個商家上傳的產品,都會同步裂變到所有網站主的商城中,這就等於讓每一個供應商都擁有萬千代理商。

照片:村民開網店,忙於為客戶發貨。(新華社)
村民開網店,忙於為客戶發貨。
照片:村民開網店,忙於為客戶發貨。(新華社)
村民開網店,忙於為客戶發貨。

面對快速變化的市場,企業必須轉型升級。但中小企業往往缺乏技術和資金,自己建網向電子商務延伸有不少困難。在農村,由於流通渠道不暢,時常出現農產品滯銷,農民往往豐產不豐收。O2O2F模式為中小企業和農民提供平台。通過智變商城,企業產品和農產品可以直接推送到個體消費及團體消費者,縮短了投入市場的時間。如上海崇明特產金瓜、白山羊,以及新鮮蔬菜、淨菜和深加工農產品等在冷鏈物流配送狀態下送往社區。居民消費者可以到社區資訊消費服務中心自提,也可冷藏在社區冰櫃內。O2O2F模式解決了農民「賣難」和農產品保鮮和配送「最後一公里」難題。

瞄準社區抓住潛在消費

很多商家盯住年輕白領,對老齡市場往往不屑一顧,但是中國已經進入老齡社會,老齡市場不容忽視。

社區老年人,由於大多不會上網購物,成為一個被遺忘在電子商務之外的群體,無法享受電商時代購物消費的快捷便利。O2O2F模式發現這個商機,顧客既可以自己上網挑選,也可以到社區資訊消費服務中心,請工作人員代為上網,選中商品直接下單或者預定團購下單,由此可以購得價廉物美的商品,大大降低居民購買成本,減少生活支出。

服務內容涵蓋社區需求

社區資訊消費服務中心不只局限於購物,也包括家庭服務、養老服務及生活百事等各項涵蓋居家所需的各類服務。在社區居民服務中,哪個方面有空白,哪些服務專案人家沒有想到、不屑於做的,社區資訊消費服務中心都準備做。既方便了社區居民,也擴展了O2O2F的業務。

三、O2O2F推動商業模式創新

以智能裂變技術系統為支撐的智變商城打破獨立網站的圍牆、壁壘,實現網站之間既獨立又互聯互通、資訊共用,實現真正意義上的互聯網。O2O2F的思路不僅是線上與線下結合,還有家庭、個人參與,優勢互補。

1、一個新的創業渠道

大學生就業難已成為一個社會問題,O2O2F模式開創了一個新的創業渠道,免費給大學生建立具有個性的個人門戶網站,在平台中提供有關政策服務和創業指導。智變網絡商城讓大學生零投資即擁有萬千商品,通過買賣交易,獲取利潤。

創業者可以到智變網從商品庫存區批發商品打零銷售,賺取批零差價;也可以參與「社區資訊商品服務中心」的工作,在為社區居民服務過程中實現自己的人生價值。進入智變網,既可以作為消費者,也可以成為經營者。消費者和經營者的雙重身份往往對市場變化瞭解更加深刻,經營者也可將經營重點與個人消費愛好結合起來。

2、明明白白消費

O2O2F模式將成本、價格、利潤全都標明,讓消費者一目瞭然。防止那種拉高原價再打折的忽悠。各種商品放在一起,也便於消費者比價。讓消費者明明白白消費,解除後顧之憂。

3、服務與娛樂結合,消費與社交結合

照片:掌握資訊幫助決策。(新華社)
掌握資訊幫助決策。
照片:掌握資訊幫助決策。(新華社)
掌握資訊幫助決策。

智變網是一個集社交、娛樂、消費、生活、商務為一體的平台,包括商務、生活、健康、資訊、農業、科技、旅遊、文化等八大板塊。消費者可以線上完成購物、娛樂、學習、理財支付、醫療保險、工作商務等大部分需求。O2O2F通過娛樂、社交等帶動消費和服務。

4、對不同行業不同企業進行大數據分析

智變網掌握即時供求動態與市場資訊,提供針對性強的專業資料給相關網站主,説明對其決策提供資訊分析保障。智變網還可以根據使用者對商品的感興趣度與網站瀏覽來判斷其喜好,推送其感興趣的商品,提供個性化服務。

四、O2O2F的改進和完善

O2O2F的推廣起步時間不長,運營、管理和功能還有待改進和完善。社區資訊商品服務中心的合作範圍將進一步拓寬,加強與便利店的合作。因為便利店大部分貼近社區,與居民「零距離」,而且便利店分布過密,本身也需要轉型創新。

特約記者 齊曉齋 上海報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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