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東盟新機遇惠及泰國樓宇管理業

雖然勞工成本上升對泰國設施和物業管理業帶來衝擊,但是政府新措施出台、環保意識增強以及東盟各國商機湧現,卻有利行業發展。

照片:樓宇管理業發展蓬勃,從BMAM 2016可見一斑。
樓宇管理業發展蓬勃,從BMAM 2016可見一斑。
照片:樓宇管理業發展蓬勃,從BMAM 2016可見一斑。
樓宇管理業發展蓬勃,從BMAM 2016可見一斑。

樓宇保養和資產管理博覽會(BMAM)在泰國曼谷舉行,展出了設施和物業管理業最新的技術和創新成果。今年BMAM的參展商包括保安公司、機電維修保養專家、廠房和機器維修保養公司、廢物處理和蟲害治理顧問、工作空間管理專家以及各類商業服務提供者等。

泰國經濟發展步伐放緩,為了振興經濟,該國政府實施了多項影響深遠的改革措施,同時推出多個重大的政府開支計劃,預料物業管理業可因而受惠。東盟多個國家把推動城鎮化列為重點任務,在這背景下,區內市場對樓宇以及有助樓宇建設管理的相關產品和服務,需求日漸增升。因此,今屆BMAM的大多數參展商對前景頗為樂觀。

泰國保安公司Happyland International Security的業務發展經理Thanong Roke-ngamderm十分看好公司業務前景。他認為政府政策為業界帶來良好影響:「這些國家主導的計劃讓我們在全球市場更具競爭力。隨著越來越多行業出現增長勢頭,以及更多海外企業在泰國設立辦事處,市場對我們的服務需求日漸殷切。需求主要來自政府辦公室、大學和多層住宅,這構成公司的核心業務。雖然有些機構傾向由内部員工負責保安和清潔工作,而非外判,但整體需求依然強勁。」

為新建或現有樓宇安裝最先進的通訊系統,同樣利潤可觀。東盟成員國當中,泰國是擁有最多商業和住宅樓宇的國家之一,通訊系統業的競爭十分激烈。今年BMAM的主要贊助商之一泰國設施管理協會(Thailand Facility Management Association)表示,泰國擁有超過140,000間工廠和50個工業邨。單在曼谷便有10,000多棟面積超過1,000平方米的樓宇,這些樓宇均需要改善其技術基礎設施。

泰國電訊服務供應商PlanetComm Asia銷售業務工程師Phuwadol Lertkarom解釋了大量樓宇需要大規模翻新的原因。他說:「數碼經濟改變了營商方式。為了在日益全球化的市場中保持競爭力,很多企業都不得不採用數碼產品來替代老舊系統。

「作為一家向公司、政府和企業部門提供數碼數據通訊系統和高速互聯網服務的供應商,我們見證市場需求大幅增長,但競爭也越來越激烈。公司銷售量雖見增長,利潤率卻逐步下滑。不過總體而言,商機依然存在,行業前景良好。」

政府推出更嚴格的法規,以及市場對節約成本的需求,也催生出新的商機。蒂森克虜伯電梯(泰國)(Thyssenkrupp Elevator Thailand)的銷售主任Thatchawee Suwanpanya表示:「由於空間有限,現在樓宇的外觀和設計均須遵守更嚴格的要求。市場對配備節能系統的優質智能樓宇需求增加,這趨勢為我們創造許多新機遇。

「例如,傳統上每部電梯都需要配設機房,但為了節省空間和建設成本,我們創造出無需配置機房的電梯。這款新設計簡化了建築師和樓宇規格專家的工作,很受歡迎。我們有許多新款電梯,較舊型號更寧靜安全,也更易保養。」

和世界各地的地產開發商一樣,泰國同業也面臨諸多挑戰。政府和消費者都期望地產開發項目符合較高的環保生態標準,以及可持續規劃要求,卻不願為此付出溢價。總部位於新加坡的環保家具產品生產商Pacific Forest Products,有信心能夠滿足這些期望。

今年,Pacific Forest Products推介的是Onewood產品系列。該系列採用複合木材製造,原料來自人工林的天然纖維,據説產品性能和技術規格可以媲美熱帶硬木。Onewood十分適合替代天然木材,經阻燃化學品浸漬,亦能防止白蟻蛀蝕。

照片:People Space Asia提供智能規劃方案。
People Space Asia提供智能規劃方案。
照片:People Space Asia提供智能規劃方案。
People Space Asia提供智能規劃方案。
照片:Happyland International提供在職保安培訓。
Happyland International提供在職保安培訓。
照片:Happyland International提供在職保安培訓。
Happyland International提供在職保安培訓。

公司業務發展主任Sharon Chang解釋這個產品系列的市場定位,表示:「我們的產品並非最便宜的,所以我們不參與低成本項目。不過,雖說市場對可持續解決方案的需求也不斷上升,但建築行業最後往往還是要看成本。

「最終通常由建築師和開發商決定把重心放在何處,但預算限制往往凌駕一切。在施工過程中,可持續發展的概念被置諸一旁也並不罕見。為解決這個問題,我們鼓勵企業開設工廠、投資機械,在當地生產Onewood 產品,這樣便可降低所有參與者的成本。」

勞工成本不斷上升,是推動業内變革的另一項重要因素。這部分要歸因於政府推出的多項培訓計劃,這些計劃提升了工人的技能,也提高了他們對工資的期望。新加坡公司Frontline Security技術經理Shashank Mesvani談到政府計劃帶來的負面影響,他說:「目前來看,漸進式薪金模式必然會對市場帶來巨大影響。這個模式由新加坡人力部推出,由警察執照及監管部負責執行。

「這項措施增加了保安主任的類別,同時也訂立新的資歷要求,應徵者必須具備該等資歷,方能獲聘為高級保安員等。一般情況下,員工擁有的資格越高,對薪酬的期望也越高。保安員現在更有動力持續提高自身資歷,這顯然有利於行業整體發展,卻令僱主的處境日益艱難。

「我們現在必須根據每項新標準物色高資歷的保安員,但這類人手仍然十分短缺,導致我們不得不調整整個訂價結構。幸好,公司能夠滿足要求,不過部分競爭對手仍在竭力應付。」

勞工成本上升以及對高水平技能的需求,其實也為某些企業創造新機遇,最明顯的受益者是那些提供節約成本、非勞動密集型技術解決方案的供應商。總部位於英國的供暖和管道系統供應商Pegler Yorkshire就是其中一家。

公司區域銷售經理Joshua Collins介紹使用Pegler’s產品系列的優勢,他說:「雖然現在大部分管道材料和技術都相當基本,但安裝頗為耗時,導致勞動力成本上升。我們的管道系統在開發時注重安裝省時,即便是技能相對不太熟練的工人亦可輕鬆安裝。所以我們認為,現在泰國以及其他東盟國家的勞動力成本穩定上升,反而為我們創造了實在的商機。

「不過,我們面對的問題是,區內許多競爭對手均設在與中國訂立自由貿易協定的國家。我們是英國製造商,處境較為不利。因此,我們強調自家產品質素較中國製產品更佳,藉此抵銷影響。」

業界整體講求提高成本效益和改善員工表現,另一個結果是對智能規劃服務需求增加。智能規劃有助業者善用辦公室空間,曼谷People Space Asia就是專門提供智能規劃服務的少數公司之一,其母公司是一家歷史悠久的英國企業。

曼谷辦事處營運經理Jeeramart Isarankura說:「很多企業都要面對一個關鍵問題,就是如何在有限的空間實現最具生產力的配置,這促使越來越多人把注意力放在資源的有效使用和智能創新,以及工作空間的策略性規劃和利用方面。如果妥當實施,智能規劃能夠節省成本、提升效率、增加生產力,同時提高員工滿足感。多家大型跨國企業如雀巢(Nestlé)和惠普(Hewlett-Packard)均已意識到這一點,和我們展開合作。」

對大部分參展商而言,泰國的吸引力在於可以通過該國進入其他經濟快速增長的東盟國家市場。Lertkarom顯然察覺到這方面的潛在裨益,他說:「現在,我們在馬來西亞、越南和老撾均有客戶,緬甸則是業務增長最快的市場。」

Pegler同樣計劃開拓更廣闊的區域市場。Collins說:「除了泰國,我們的目標市場還有馬來西亞、緬甸、柬埔寨和越南。鑒於這些國家均在進行大型施工項目,我們已經增聘人手負責區域業務,更將當地的市場營銷預算提高了50%。」

Mesvani同樣認為東盟市場潛力龐大,有待發掘:「菲律賓經濟蓬勃發展,所以我們十分關注當地市場,此外亦計劃進入馬來西亞、印尼和中國市場。泰國市場依然極具吸引力,這也是我們此次參展的原因。」

照片:Pegler Yorkshire計劃以泰國為基地,開拓更廣闊的東盟市場。
Pegler Yorkshire計劃以泰國為基地,開拓更廣闊的東盟市場。
照片:Pegler Yorkshire計劃以泰國為基地,開拓更廣闊的東盟市場。
Pegler Yorkshire計劃以泰國為基地,開拓更廣闊的東盟市場。

樓宇保養和資產管理亞洲博覽會2016已於9月21日至23日舉行,地點在曼谷IMPACT展覽中心。

特約記者 Geoff de Freitas 曼谷報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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