關於我們 | 新聞中心 | 聯絡我們 | 採購清單 採購清單 () | 我的HKTDC |
English 简体
Save As PDF 列印本頁
QQ空間

歐洲數碼轉型博覽:員工與企業文化才是數碼轉型的最大障礙

科技也許會予人深奧難明的感覺,甚至令人卻步,不過在機構推動數碼轉型的過程中,員工不情不願、欠缺培訓,企業文化故步自封,往往才是失敗的成因。

照片: 推動數碼轉型成本不菲,若是失敗代價更高。(Shutterstock.com)
推動數碼轉型成本不菲,若是失敗代價更高。
照片: 推動數碼轉型成本不菲,若是失敗代價更高。(Shutterstock.com)
推動數碼轉型成本不菲,若是失敗代價更高。

歐洲數碼轉型博覽(Digital Transformation Expo Europe)最近在倫敦舉行。今屆,很多專家都不約而同表示,相比起科技,人類才是推動數碼轉型的最大障礙。另一方面,網絡安全也是博覽的焦點議題,業界既要繼續滿足數碼經濟發展的各種需要,同時又要致力保護敏感數據,應付惡意第三方持續不斷的威脅。

今年,博覽及其各個研討會的核心主題是創建數碼文化以保持競爭力。在主辦機構努力安排下,旗艦研討會的嘉賓陣容可謂星光熠熠,包括國際博彩公司Superbet高級顧問Finbarr Joy、英國權威建築業協會Nationwide科技總監Aubrey Stearn,以及英國大型招聘顧問公司Reed前資訊總監Mark Ridley,而主持人則由資訊科技新聞平台Computing編輯總監Stuart Sumner擔任。

研討會深入探討為何一些公司的數碼轉型計劃最終落得災難性收場。大部分嘉賓都認為,問題癥結往往在於企業文化及核心員工,而非技術問題。另一個議題是轉型過程中孵化期的理想長度。事實上,一眾嘉賓都曾遇過孵化期過分冗長的問題,這種情況最終耽誤了之後的實踐階段,因此他們大都認同在開展這類覆蓋全公司的全面升級計劃時,行動必須迅速及時,才可令轉型勢頭延續下去。

研討會完結時,眾嘉賓建議出席人士牢記兩大原則。首先,與其嘗試改變別人的思考方式,不如索性改變對方的實際工作;第二,把一項工作完全停止,成本往往比嘗試為它開發自動化方案便宜得多。嘉賓們又提出一個知易行難的原則,就是在進行任何大規模的數碼轉型時,基本邏輯思考還是要有的。

離開研討會,談談博覽本身,網絡安全看來是今年最受參展商和參觀人士關注的問題。不過,即使一些業者可能有其他要優先留意的範疇,在看到Alert Logic的展攤時,相信也會不由自主為之吸引。今屆,該公司的員工身穿奪目的橙色上衣,每件都印有宣傳語句,大意是「為您提供全天候的系統監察服務」。

Alert Logic總部位於德州休斯敦,客戶經理Dru Vangdama積極介紹公司的服務:「我們與其他平台的一大分別,就是我們的龐大專家團隊會全天候偵測威脅,找出可能會遭受攻擊的地方。」

Alert Logic提供的保安服務極為嚴密,並因此在康涅狄格州市場研究公司高德納(Gartner)最近發表的全球評估報告中,獲評為卓具遠見、善於創新的保安代管服務公司。該公司的得獎服務最低收費為每月570美元,訂製服務收費則高達4,440美元。

照片: Alert Logic提供全天候的風險偵測服務。
Alert Logic提供全天候的風險偵測服務。
照片: Alert Logic提供全天候的風險偵測服務。
Alert Logic提供全天候的風險偵測服務。
照片: 思科的路由器行銷全球。
思科的路由器行銷全球。
照片: 思科的路由器行銷全球。
思科的路由器行銷全球。

Sophos以牛津郡為總部,宣傳手法相對較具企業色彩,未有以鮮艷服裝加持。該公司在網絡保安業發展數十年,今屆以「進化版網絡保安服務」作為招徠。高級企業客戶主任Lee Robinson談到公司的輝煌發展歷程:「我們自1980年代開始,便一直站在防毒技術領域的最前線,至今已建立覆蓋全球的SophosLabs網絡,每一所實驗室都能提供網絡保安支援服務。綜合而言,我們的網絡保安產品銷往150個國家,所保護的網絡合共供過億人使用。」

加州企業思科(Cisco)發展網絡安全業務的年期比Sophos略短。思科於1984年成立,當時創辦人夫婦在史丹福大學工作,發現從各自的辦公室互傳電郵十分困難,於是便有了創立公司的念頭。之後,他們研發了一款多規約路由器,並銷往全球,慢慢建立了這家總值500億美元的公司。

今屆博覽,思科的展攤可謂非常搶鏡。該公司放置了3個龐大的宣傳品,各自標榜一大服務領域,包括雲端管理服務Cisco Meraki、保安服務和數據中心服務。負責宣傳Cisco Meraki業務的活動項目經理Gunay Oksar說:「Meraki自2012年開始便一直是思科一員。現時,我們在雲端管理無線網絡、路由及保安方面堪稱業界龍頭,旗下產品可為網絡保安提供周全的解決方案。」

思科較近期收購的DUO也有參與今屆博覽。該公司總部位於密歇根州,2018年10月加入思科的大家庭,專門透過旗下以用戶為中心的零信任平台(user-centric zero-trust platform),協助機構保護敏感數據。該平台據稱可於任何地方使用,且兼容所有裝置。

Iomart總部位於格拉斯哥,20年前成為首家為英國消費者提供寬頻網絡連接的公司,近年把發展重點放在雲端運算服務上。

今年,Iomart同樣為展攤費盡心思,大型布置屹立場內,甚具氣勢。客戶經理Tom Langham十分滿意這些布置的效果:「展攤的設計無疑有助吸引人流,讓我們有機會介紹商店。我們服務的特點在於彈性高,並可降低成本和提高生產力。

「我們提供多種雲端代管服務,涵蓋私人、混合及公共型,同時又跟業內頂尖公司合作,在全球各地營運眾多數據中心,讓我們可以真真正正為客戶提供覆蓋全球的服務。」

相比網絡保安專家的警世預測,以及雲端運算業者的熱烈吹捧,波士頓企業LogMeIn展攤的聊天機械人示範為場內帶來另一種氣氛。企業銷售支援主管Neel Davda遠道而來,自然十分熱切展示這款Bold360全新即時客戶服務軟件的眾多功能。

Davda談到產品的好處:「基本上,我們研發這些主動型的人工智能聊天機械人時,預定功用是作為虛擬客户服務代表,所以一開始設計時便已考慮了客戶互動。這些聊天機械人具備語音分析功能,可從與客戶的對話中歸納出客觀見解,最終可助改善網上體驗、帶動銷情。」

照片: 歐洲數碼轉型博覽2019:推動社會升級轉型。
歐洲數碼轉型博覽2019:推動社會升級轉型。
照片: 歐洲數碼轉型博覽2019:推動社會升級轉型。
歐洲數碼轉型博覽2019:推動社會升級轉型。

歐洲數碼轉型博覽2019已於10月9至10日在倫敦ExCel展覽中心舉行。

特約記者  David Wilkinson  倫敦報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
評論 (0)
顯示香港本地時間(格林尼治標準時間+8小時)

香港貿發局歡迎您發表意見。請尊重其他讀者,避免離題。
查看本局的發表評論政策

*發表評論(最多2,500字)