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法國長者護理業開拓中國內地商機

照片:Harley Davidson的Tri- Glide電單車適合60歲以上人士駕駛。
Harley Davidson的Tri- Glide電單車適合60歲以上人士駕駛。

在巴黎舉行的長者產品及服務展覽會(Salon des Seniors)是歐洲重要的長者護理業展覽活動,展出各種各樣專為年長消費者而設的新穎產品和服務,例如電動升降床、聲控智能電話、亮燈地板以及可以促進血液循環的服裝等。無論在歐洲或亞洲,銀髮族已被認定為商機豐厚的市場,備受重視。

法國國家統計及經濟研究局(INSEE)表示,50歲以上人士現佔全國人口約三分之一,即2,200萬人,而這比重只會越來越大。2010年,年逾75歲者約有560萬人,預期到2050年將增加1倍。

長者市場可以劃分為三大範疇,分別是剛達退休年齡,被視為精明消費者的嬰兒潮出生人士;多有健康問題,希望在家休養的年老一代;以及缺乏自理能力,需要別人照顧的老人。

現在,法國政府把焦點放在第二類長者身上。去年,政府與法國長者護理業協會ASIPAG合作,推出Silver Eco計劃,藉此團結業內人士,創造一個國際公認的標籤,促進服務輸出。法國有意採取多項措施支援居家長者,現正討論有關法案。

提高居家長者的生活質素,可說是今年長者產品及服務展覽會的主調。舉例來說,法國著名醫療設備生產供應商MMO,便展出適合家居使用的 Twin2Single 護理床。

MMO主席Eric Tilleau解釋,把醫院用床改裝為家居用床,需要加添許多設計元素以隱藏其醫療功能,很多人看過操作示範後才曉得它原來是一張護理床,大感意外。這張床除了具備所有一般電動功能外,還可以調較高度。早上長者體溫較低,不易下床,如能降低床高,便可減少下床時跌倒的風險。在企業對消費者(B2C)市場,這款可調整高度的床並不多見。

Tilleau估計,Twin2Single對65至85歲人士最具吸引力。價格方面,據稱與其他高檔電動床相比,訂價極具競爭力。

已經92歲的Jacques Blosseville仍然醉心研發,證明年齡不是障礙。4年前,他發覺自己非常需要步行輔助工具,因此設計了名為Walk的兩輪踏板自行車。今年,Blosseville在Wellpedy攤位介紹適合室內使用的姐妹產品 Home,備受注目。

Eric Chapeau是Blosseville的生意夥伴,他評估新產品對年長用家的吸引力,表示新產品容易使用,而且有4個輪子,確保不會翻側。用家的上半身仍然活動自如,伸手便能觸及儲物櫃;而且座位高度可以調整,方便用家挪動身體到椅子、床舖或坐廁。

Wellpedy是Chapeau的家族生意,現正拓展汽車零件製造以外的業務,包括生產Walk及Home。

除了較為傳統但仍不斷改良的長者輔助工具外,一些參展商並展出協助年長人士進入電子世界的產品。總部設於南特(Nantes)的專門用品供應商Tikeasy,率先推出特別設計的觸屏式平板電腦,產品具備基本線上功能,例如收發簡單電郵、視像溝通以及家庭遊戲,方便長者使用。

Tikeasy的產品設計師 Thierry Corbillé說,他們的產品用家平均年齡為81歲,年輕一輩會購買該公司的產品,送給父母甚至祖父母使用。該公司不時在其核心產品系列 Tooti Family加添新應用程式,最近加入的是電子書程式,據稱將會推出英文版。

除了電腦,長者還可以使用智能電話。總部設於尼斯(Nice)的電訊公司Kapsys推出一款特別為弱視人士設計的智能電話,獨特的三重界面是產品的主要特色。

Kapsys行政總裁Aram Hekimian認為,該款電話可造福弱視人士和老人。他說,電話雖屬觸屏式設計,但考慮到老人容易手震,觸屏選項並不方便,因此電話亦配備適合長者使用的實體鍵盤。當用家瀏覽選項清單及輸入資料時,電話亦能回應話音指令。

瑞典公司Doro 專門研發功能簡化的電話、手提電話及電腦,於會上展示方便銀髮族使用的電子產品,包括首部專為長者設計的手提電腦。該公司計劃把業務拓展至歐洲各地,最近在巴黎商業街開設一家專門店。市務總監Caroline Noublanche解釋,這樣是為了提高知名度,確保人們要購買這些產品作為禮物時,會注意到該公司。

知名度不高也是意大利參展商Assystel 關注的問題。Assystel生產配備緊急求助按鈕的項鏈,據市務經理Henri Borie稱,在法國,年逾80歲者達350萬人,其中只有15%擁有這款產品,在英國卻有70%。他認為法國市場開拓不足。

有見及此,Assystel 推出新款緊急求助項鏈禮盒Mamy Box及Mamy Kit,項鏈按鈕為鮮粉紅色,比標準型號更時尚。Borie表示,他們的推銷對象其實是長者的子女們。

Cash2s是意大利一家零售店錄像監察公司,有意涉足長者護理市場,因此決定參展並推介名為VAC系統的安全產品。VAC是一項跌倒感應科技,已經註冊專利,有專業及私人使用兩個版本可供選擇。

照片:室內四輪踏板自行車Home。
室內四輪踏板自行車Home。
照片:Assytel的緊急求助項鏈。
Assytel的緊急求助項鏈。

Cash2s總經理Alain Bessou解釋採用VAC系統的好處。他說,經營護理中心的友人告訴他,曾有長者跌倒在地,整晚無人察覺。因此,他們研發VAC系統,並進行大量測試,令結果接近零失誤。

Bessou說,系統的原理是在每個房間裝上傳感器,若有人跌倒,系統便會把影像傳送至網絡上的每名人員。工作人員可以監察狀況,甚至直接跟那人說話。

法國護理院營運機構GDP Vendôme就長者服務提出新概念,對許多嶄新科技都感興趣,VAC系統是其中一種。該公司的產品發展總監Mohamed Bouchamma談到他們的發展方向,認為在5至6年後,護理中心只會供臨終人士及阿爾茨海默氏症患者入住。該公司的新概念Villa Sully為長者提供另類選擇。

Bouchamma解釋,Villa Sully是他們和老人科醫生及運動治療師共同構思的智能住宅,目的是提供可以適配長者病理及倚賴程度的居住環境,採用的科技都很隱蔽,不會令人感到難堪。

Villa Sully設施齊備,採用電動滑門,廚房家具的高度可以調整,晚上睡房至浴室的地燈會自動亮起。電冰箱裝有營養狀況傳感器,床褥下有體重傳感器,可以把重要資料傳送給醫生或親人。單位亦與一所醫療中心連線。

Bouchamma表示,首家Villa Sully將於今夏啟用,收費雖然較普通單位昂貴,但比護理中心便宜20%。

法國市場缺乏拓展機會,促使該國第五大護理院營運機構Colisée轉戰海外市場。該公司將於五月在廣州開設一所有200個床位的護理院,短期內會在深圳、昆明和成都開設院舍。

Colisée副總經理Pascal Brunelet表示,公司選中中國市場,是因為兩年後中國將有超過2億人年逾65歲。一孩政策以及迅速城鎮化的後果,導致這一代人再不能以傳統模式照顧雙親或祖父母。

Colisée把法式護老服務引進中國,亦樂意配合華人的需要,例如在院舍建築融入風水元素。住客有自己的房間,亦不乏社交機會。

業者認為,為退休人士而設的服務式住宅必須考慮社交元素。這方面的產品和服務,在今屆長者產品及服務展覽會不難找到。這類住宅的對象是年逾75歲的人士,一般附設餐廳設施及會所,不時舉辦聯誼活動。

La Girandière是法國首家獲得NF優質服務認證的營運機構,擁有13所退休人士服務式住宅,並計劃每年增設10所。該公司市務總監Olivier Le Gall強調,走高檔路線是他們的成功之道。他們的服務式住宅環境舒適,氣氛歡樂,越來越多長者在視察後主動決定入住。該公司現正考慮添設泳池和桌球室等,為住客帶來更多樂趣。

除了居所,長者亦需要娛樂。不少參展商亦希望吸納50多歲的客群。據估計,年長度假者的消費比一般人多30%。

特色旅行團營運商Rive Gauche傳訊經理Sylvie Kannengiesser指出,現在有許多心境年輕的退休人士物色舒適、有計程車接送、應有盡有的旅行服務。因此,該公司除了提供豪華團外,亦於網上推出價格相宜的旅行服務,對象是在嬰兒潮出生的一代。這群消費者慣於比較價格,亦希望參加較為刺激的行程。

高檔電單車品牌Harley Davidson亦希望喜愛冒險的退休人士成為他們的顧客。該公司在會上展出適合年長人士駕駛的三輪電單車Tri Glide Ultra Classic,據稱最近已獲准在歐洲市場銷售。客戶服務經理Jean-Marc Bois說,他們希望傳達一個訊息,就是長者亦可繼續追逐夢想。

更富冒險精神的長者,不妨考慮L’Hirondelle的方案。L’Hirondelle是法國一家度假服務公司,能為退休人士安排「季節遷居」。據公司共同創辦人Guillaume Desaché解釋,這個概念來自燕子,法文hirondelle就是燕子的意思。該公司協助顧客在冬季遷居避寒,就像燕子一樣。他們會因應顧客的預算,安排家具齊全的租賃住宅,當地亦有代理提供協助。他們甚至可以代客照顧寵物及處理郵件。

有些長者則喜歡安穩生活。總部設於美國的Backjoy專門提供姿勢矯正產品,在會上展示可以矯正坐姿的座椅。該公司的法國分銷商Pascal Morin說,Backjoy座椅對長者非常有效。這款產品具有保健功效,而且設計時尚悅目,不像醫療產品。顏色方面,鮮暗色調都受歡迎,沒有年齡之分。

照片:先進的VAC家居監察系統,防止老人跌倒失救。
先進的VAC家居監察系統,防止老人跌倒失救。

為長者而設的保健養生產品層出不窮。新近成立的法國公司be & vie展出的全新服裝系列,採用嶄新運動衣料製造,其特製襯裡含有瓷粉,有助吸收及集中紅外線熱力。該公司共同創辦人Maurice Boivin解釋,紅外線的好處是促進血液循環,有助減輕疲勞,更快恢復體力。他們的產品亦有助改善平衡力、靜脈炎以及肌肉質量。

美國知名藥廠輝瑞(Pfizer)推介適合年長人士的維他命及礦物質補充劑「銀善存50+配方」(Centrum Select 50+)。市務經理Flore Gorge稱,長者維他命市場每年增長10%。鑒於很多長者飲食不均衡,輝瑞針對他們的需要,研製合適的營養補充品。

即使是未屆退休年齡的人士,也可以在會上找到合適的產品。專門提供天然配方產品的法國公司Phytea,展出一種專為更年期女士而設的產品。產品經理Virginee Dujoncquoy說,為協助年長女性應付潮熱,他們研發了一種藥貼,貼在頸後或胸前即可降溫退紅,不易察覺。

第16屆長者產品及服務展覽會已於4月3日至6日假巴黎凡爾賽門展覽館舉行,匯聚250家參展商,參觀者達49,000人次,刷新紀錄。

特約記者 Linda Watkins 巴黎報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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