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流動設備普及印尼躋身東盟主要電子商貿市場

雖然印尼的互聯網普及率相對偏低,但當地人口龐大,而且智能手機相當普及,因此該國已成為東盟最具潛力的電子商貿市場之一,商機豐厚。

照片:居於郊區的印尼民眾熱衷使用臉書。(Shutterstock.com)
居於郊區的印尼民眾熱衷使用臉書。
照片:居於郊區的印尼民眾熱衷使用臉書。(Shutterstock.com)
居於郊區的印尼民眾熱衷使用臉書。

在東盟國家當中,印尼的互聯網普及率偏低,發展步伐緩慢。We Are Social是一家以倫敦為總部的數碼廣告公司,最新發表的《數碼年報》(Digital Yearbook)指出,印尼有人口2.59億,僅34%是互聯網用戶。

雖然印尼的互聯網用戶比率與越南的47.3%及菲律賓的47.1%相比,可說相形見絀,但該國的用戶人數卻多達8,800萬。因此,以實際用戶人數計算,印尼是東盟最大的網上市場,全球排名在中國之後;至於互聯網普及率,該國正快速趕上鄰近國家。今年,印尼的互聯網用戶人數增加15%,增長率在東盟國家之中僅次於泰國。

雖然印尼的互聯網普及率僅34%,屬偏低水平,但該國的互聯網用戶確實相當活躍。平均來說,他們的每日上網時數約3.5小時。重要的是,手機是主要上網渠道。在印尼,使用智能手機或平板電腦瀏覽的網頁佔70%,比率領先東盟其他主要國家。

以泰國為例,使用流動設備瀏覽的網頁僅佔45%,其後依次是中國(40%)、菲律賓(29%)及越南(24%)。毫無疑問,印尼在這方面領先同儕,而網上零售商可藉此獲取大量用戶資料,以制訂和落實目標明確的電子商貿營銷策略。更為有利的是,印尼的流動設備用戶亦十分熱衷上網購物。

根據印尼資訊及通訊科技部的資料,2015年,該國的網上營業額達180億美元。該部預期,在短期之內,網上零售市場總值將每年增加一倍,到2020年達1,300億美元。

不少小型公司都致力抗衡國際品牌,以建立和保持市場佔有率;對他們來說,除了上述趨勢外,印尼亦有更多利好優勢。印尼有別於其他東盟國家,其社交媒體領域相對集中。整體而言,2015年,印尼的臉書(Facebook)流動應用程式用戶人數全球最多,約有6,300萬人。根據Techcrunch的資料,到2018年底,該國將有多達99%人口是臉書用戶。

朋輩之間在社交媒體上發表的推介意見,對一般印尼消費者影響甚大,這種情況有助小型品牌與全球大型品牌競爭。在印尼,市中心以外地區有大批民眾聚居,數目增長迅速,但品牌意識薄弱。印尼電子商貿平台BliBl指出,他們的250萬客戶中,逾33%居於郊區,而智能手機則是這些客戶唯一的上網途徑。

很多印尼民眾不但使用臉書,也是推特(Twitter)的活躍用戶。以英國為總部的Global Web Index指出,印尼與墨西哥各有74%互聯網用戶使用推特。2012年,以推文數目計算,雅加達是全球最常使用推特的城市,超越紐約、倫敦及東京。不過,這或許已是推特熱潮的高峰。

今年2月,路透社(Reuters)報道,推特被濫用作營銷推廣,令其對印尼民眾的吸引力受損,特別是年輕用戶。在上屆總統選舉時,政黨經常利用推特作政治宣傳,而且企業為求製造「話題」,不惜聘請用戶發出大量推文,稱讚特定產品,凡此種種,均嚴重損害了推特的信譽。

除了推特面對的挑戰外,還有多項問題有待印尼的電子商貿業者解決。現時,該國缺乏高效率的流動設備技術,而且資訊及通訊科技的基礎設施落後。雖然當地的上網服務收費並不高昂,但平均互聯網頻寬和連接速度都遠遜其他東盟國家。因此,印尼用戶甚少瀏覽視像內容,反而較多觀看文字或低像素圖像等基本內容。時至今日,不少品牌都喜歡在營銷推廣活動中加插視像內容,而印尼的上網速度緩慢則窒礙了這類推廣活動。

此外,不少支付問題亦困擾著印尼的電子商貿業。擁有信用卡的網上消費者相對較少,而網絡保安問題依然十分普遍,令不少網上消費者有所疑慮。因此,發展其他網上支付方式是引領行業健康發展的先決條件,其中包括銀行轉賬及貨到付款。此外,不少網上商店提供財務計劃,允許消費者以分期付款方式購買昂貴產品。

特約記者 Geoff de Freitas 雅加達報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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