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營銷人員看重網紅影響力

在今年的營銷科技博覽會(Marketing Technology Expo)上,許多參展商都認為,活躍於社交媒體的網絡紅人可以發揮很大影響力,因此品牌可與行內具影響力的網紅合作,以提升網上聲譽。

照片: 網紅的影響力可以成為品牌的成敗關鍵。(Shutterstock.com)
網紅的影響力可以成為品牌的成敗關鍵。
照片: 網紅的影響力可以成為品牌的成敗關鍵。(Shutterstock.com)
網紅的影響力可以成為品牌的成敗關鍵。

營銷科技博覽會最近在倫敦舉行,標榜是一個「專門展示數碼營銷最新發展的大型展覽會」。今年,會場人流如鯽,眾多出席的業內人士均認為,網上評論和網紅對品牌表現越來越重要。其他熱門議題還有人工智能和擴增/虛擬實境(AR/VR),這些科技最初只是新奇有趣的玩意,經過漫長的發展歷程,現時日趨成熟,可以作為實用的營銷工具。

雖然很多營銷人員都對上述新科技的效力大加稱讚,但總的來說,網紅的影響力似乎更勝一籌。毋庸置疑,大多數出席業者都熱烈討論網紅作為品牌代言人所產生的效力。然而,各類營銷方法(不論採取甚麼渠道,不論新舊媒體,也不論科技高低)的投資回報也有不少人談論。

營銷科技博覽會為期兩天,活動期間舉行了多場研討會,深入探討上述各項議題。許多講者都積極推介全新的營銷傳訊科技,不過,也有些講者重點分析如何改進傳統營銷手法以配合數碼時代,紐約圖片庫公司Shutterstock的策略夥伴關係副總裁Mindy Loverin便是其中之一。

Loverin的講題是「為內容營銷重新設計創意簡報」(Recreating the Creative Brief for Content Marketing)。她指出,在數碼渠道上的視覺內容總是千遍一律,因此創製獨一無二兼富「品牌風格」的攝影圖像對品牌日益重要。幸好,她公司推出的新服務Shutterstock Custom正好可以提供相關的解決方案。

她說明推出新服務的理念:「我們公司採取精簡的製作流程,以便創意團隊創製大量內容,數量之多前所未有,而且仍能保持一貫優秀水準,有助營銷人員在全球各地的細分市場推廣產品。」

Dacadoo以蘇黎世為總部,是一家採用新科技的參展商,希望可以把大數據、遊戲與保健結合起來。為此,營業兼宣傳活動經理Chelsea Gurr巧妙地把「遊戲化」元素和擴增實境混合,展示如何把沉浸式的品牌內容與該公司的保健應用程式完美融合。

法國軟件公司Akeneo的展攤風格看起來比較傳統,在當眼處掛上多家優秀跨國營銷公司的標誌作為裝飾。該公司的英國經理James Barlow解釋為何展示這些標誌:「我們與世界各地眾多解決方案夥伴合作,幫助客戶執行Akeneo的個人資訊管理方案(Akeneo PIM)。」

照片: Animmersion UK的全息影像顯示器。
Animmersion UK的全息影像顯示器。
照片: Animmersion UK的全息影像顯示器。
Animmersion UK的全息影像顯示器。
照片: G-Smatt的智能玻璃幕牆顯示系統。
G-Smatt的智能玻璃幕牆顯示系統。
照片: G-Smatt的智能玻璃幕牆顯示系統。
G-Smatt的智能玻璃幕牆顯示系統。

Akeneo PIM是專門收集產品圖像、價格及說明等多種產品資訊的系統,為零售商、批發商及商貿平台提供準確及條理分明的資料庫,其功能就像一個有組織的開放資源平台,非常適合擁有大量產品內容的電子商貿網站使用。

Animmersion UK以米杜士堡為總部,其展攤設有大型全息影像顯示器,廣受注目,為會場增添3D奇幻色彩,成功吸引眾多到場人士的目光,參觀者川流不息。

Animmersion UK的工作室經理Andrew Liddell介紹該公司的服務:「我們提供全套服務,包括設計顧問、全息影像製作,以及源自丹麥Realfiction的一系列Dreamoc顯示系統。我們還提供動畫和AR / VR服務。」

總部設於德比的Bloc Digital則提供另一種視覺內容。該公司專營3D數碼模型和動畫製作。董事Chris Hotham解釋該公司如何與市場營銷扯上關係:「若客戶無法以攝影表達意念,便會使用我們的3D模型製作服務。例如,我們可在電腦繪製一部玻璃發動機,令所有零部件都可看見。對營銷人員來說,創作能引人注目的視覺內容是一項挑戰。我們使用多種數碼工具創製圖像,協助營銷人員吸引顧客注意。」

總部設於牛津的G-Smatt Europe專營以智能物料製成的顯示器。大客戶經理Sarina Desai 積極宣傳旗下Versatile智能玻璃幕牆的優點:「我們的Versatile智能玻璃幕牆能夠播放動態影像,供營銷人員在銷售點和舉辦活動時使用,帶來震撼性效果。事實上,我們是全球率先使用智能玻璃幕牆技術的公司。」

Reputation.com的總部位於加州,專營網上聲譽管理服務。營業經理Phil Capper認為,除了數碼顯示器和3D電腦繪圖外,網上聲譽管理(ORM)近年已成為營銷傳訊的核心工作:「企業必須通過各種渠道接觸大眾,以管理品牌聲譽,才可以保持競爭力。新客戶與我們合作的首3個月內,關於他們公司的正面網上評論平均增加650%。毫無疑問,這會推動客戶的業績。」

據Capper表示,許多大型國際品牌都深明網上評論的重要性。因此,吸引更多顧客和網紅給予正面評價是現今營銷的重點策略。

Onalytica於2009年成立,以紐約為總部,致力與網紅建立更直接關係,藉此管理網紅與品牌之間的互動,而這些品牌都非常渴望獲得網紅的肯定。該公司聲稱,在過去10年,他們代表一些全球最具實力的品牌,管理超過1,000個企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)網紅計劃。由此可見,在營銷方面,網紅的影響力越來越大。

Onalytica的業務發展總監Taz Bhachoo認為網紅營銷行業尚未達到頂峰。他說:「今天,許多營銷人員認為,物色具影響力的網紅是最大挑戰之一。我們可以在這方面提供協助。我們的『發掘網紅』(Influencer Discovery)平台可以探勘逾2,000億個帖子,藉此建立一個全面的網紅數據庫。

「基本上,我們從推特(Twitter)、Blogger、Instagram、YouTube、臉書(Facebook)和領英(LinkedIn)等收集數據,從中發掘網紅 ,然後採取各種參與式營銷策略。本公司向軟件的基本用戶收取約500美元月費,不過,我們通常會按客戶的具體需要提供所需服務。」

照片: 營銷科技博覽會2019致力推廣新興的營銷科技。
營銷科技博覽會2019致力推廣新興的營銷科技。
照片: 營銷科技博覽會2019致力推廣新興的營銷科技。
營銷科技博覽會2019致力推廣新興的營銷科技。

營銷科技博覽會2019已於3月27至28日在倫敦展覽中心舉行。

特約記者 David Wilkinson 倫敦報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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