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策略錯誤導致雲端科技效能大打折扣

亞太雲端科技博覽(Cloud Expo Asia)已於近期舉行,許多主題演講嘉賓指出,企業採用雲端科技時策略錯誤,加上技術整合程度有限,以致亞太區及其他地區未能充分發揮雲端科技的效益。

照片: 雲端科技前景光明,但還未能為企業帶來改變。(Shutterstock.com)
雲端科技前景光明,但還未能為企業帶來改變。
照片: 雲端科技前景光明,但還未能為企業帶來改變。(Shutterstock.com)
雲端科技前景光明,但還未能為企業帶來改變。

亞太雲端科技博覽在新加坡舉行,號稱「亞洲最大及參觀人數最多的商業雲端科技盛會」,向來盡力與區內眾多「純科技」商貿展覽劃清界線。這些「純科技」展覽會雖然積極宣揚創新科技,但很少展現創意科技的商業用途。最新一屆亞太雲端科技博覽與以往一樣別樹一幟,會上大多數知名講者都熱衷於說明雲端科技的應用,例如如何整合到現有的工作流程、如何緩解工作瓶頸,以及如何提升數據安全和擴大修復能力。然而,一些講者仍然擔心企業尚未能全面執行所需的技術規約。此外,不止一位講者認為,雖然雲端科技早已獲看好可以成為企業真正的轉型資源,但現在所需技術尚未全部準備就緒,難以實現這個期盼。

國際電訊集團Tata Communications的總部設於孟買,數碼總監C.R. Srinivasan發表開幕演說,談到雲端科技可以發揮中樞作用,令各種新興科技妥善融合:「現今各大企業的資訊總監都關注多個問題,包括管理商業風險、培育一個已為未來作好準備的環境、優化客戶體驗、提供實時意見,以及接通商業生態。目前,物聯網、邊緣運算、5G、無伺服器運算、微服務、分析技術、人工智能、區塊鏈、擴增實境/虛擬實境及軟件定義廣域網絡(SD-WAN)等10項創新科技,將對實現上述目標產生重大影響。這些科技互相依存,環環相扣。

「2017年,全球有84億部聯網設備,到2020年將達204億部。這些設備需要實時數據處理技術,必須通過5G網絡進行邊緣運算。創新科技結合起來,將可提供多種切實可行的嶄新商業用途,包括實時客戶服務及數據處理。此外,在更加廣闊的數據世界中,微服務是其中一環,可為市場帶來更快的速度。舉例來說,在銀行和金融服務業,微服務可以迅速分析社交數據和情緒,提出切合個人需要的建議。

「此外,人工智能將可提供林林總總的嶄新功能,包括精準農業、個人化醫療及強化的欺詐偵測能力。至於區塊鏈,可以令智能合約和數據紀錄保持完整,有助管理數碼領域的商業風險。到2020年,不論在教育、娛樂、醫療,還是遙距工作及共同協作等方面,人們都會花大部分時間與擴增實境/虛擬實境互動。未來4年,SD-WAN使用率的年均增長將達94.3%,增幅驚人。雲端科技將是這些科技的核心,成為融合點。」

IBM Asia-Pacific分析兼雲端部副總裁Martin Chee談及亞太區所面對的獨特挑戰,以及尚待解決的一般技術問題。他說:「儘管區內許多機構以雲端科技作為其數碼轉型策略的一環,但到目前為止,85%機構採用雲端科技只屬臨時安排及具投機性,企業各自為政,推動創新的原意落空,導致失控無序,整體表現欠佳。數碼轉型若要取得成功,企業必須更加靈活、採用開放式標準、取得可信數據,以及採用行之有效的方法來改變文化、技能和整體流程。」

加州的Silver Peak專營網絡安全,服務供應商營銷部環球主管Nav Chander也發出類似警告,表示採用雲端科技時若缺乏周詳計劃會得不償失:「總的來說,約87%企業正在使用多雲端模式,此舉有礙雲端科技全面發揮潛能。此外,當中93%企業表示,他們的雲端應用程式每個月都發生故障。97%企業表示,他們的網絡未能配合雲端科技。85%認為,他們遠遠未能充分發揮雲端科技的效益。

「歸根結柢,雲端系統能否成功,將依賴SD-WAN。目前,僅約30%的企業採用SD-WAN技術。然而, SD-WAN必須得到更廣泛的使用,才可支援多雲端應用、降低廣域網絡架構的複雜性、減少基礎設施無序擴張,以及達到真正省錢的目標。」

照片: JD Central Commerce特別重視與顧客互動。
JD Central Commerce特別重視與顧客互動。
照片: JD Central Commerce特別重視與顧客互動。
JD Central Commerce特別重視與顧客互動。
照片:5G優點:延遲時間短兼可靠性高。
5G優點:延遲時間短兼可靠性高。
照片:5G優點:延遲時間短兼可靠性高。
5G優點:延遲時間短兼可靠性高。

JD Central Commerce是泰國一家主要的電子商貿營運商,策略部主管Robin Martens探討善用雲端科技為零售業帶來的好處。他概括雲端科技為零售業帶來的挑戰及數個可行的解決方案:「無論是線上或線下的零售業都趨向無邊界和個人化。有鑒於此,網上商戶必須利用數據與個別顧客互動,以及優化供應鏈。現時,顧客會上網尋找產品資訊,分享心得,然後到網店或實體店購物。零售商必須掌握這種消費行為,結合線上與線下的供應鏈,藉此加快付運速度,盡量提升庫存周轉率。

「本公司通過3個階段來體現上述策略。第一階段是專注於擴大顧客群。結果,去年我們有3億用戶,網站成交金額達2,000億美元。在第二階段,我們著手改善顧客體驗,做法是引入電子錢包,同時大大擴展物流及配送系統。現在我們正執行第三階段,憑藉本公司的經驗及資源,嘗試幫助其他人發展。最終,我們的目標是在發展迅速的東南亞市場,建立一個可行的電子商貿生態,而我們所有合作夥伴都會全力積極參與。此外,我們也希望分享本公司的價值和技術。」

電訊巨擘愛立信(Ericsson)以斯德哥爾摩為總部,雲端基建部主管Bernie Trudel表示,無論是有關結構化整合、投資還是兼容性,如果沒有5G技術,要雲端科技獲廣泛採用,依然只是空談。他指出,高速蜂窩式流動通訊標準快將推行,有能力為業界帶來改變:「5G技術的最大優點是延遲時間短暫而且穩定,並能減少回傳流量。與此同時,它可以增強網絡的復原能力,提高可靠性,以及提供更多安全選項。

「在製造業,5G可應用到私人雲、邊緣運算、雲機械人以及新一代遙控能力等創新科技。5G技術還會為聯網汽車世界帶來實質改變,提供實時車輛資訊以及過往難以想像的自動駕駛水平。在能源和公用事業範疇,業界憑藉5G技術將首次有能力提供實時機械智能。此外,5G技術也可以應用到醫療上,實現低風險的遙距外科手術。

「基本上,5G已克服了延遲問題。即使在最理想的情況下,4G還至少有50毫秒的滯後。在現實世界中,5G的滯後時間將減至平均1毫秒。換言之,數據處理可以在邊緣裝置進行,毋須雲端中央處理,在自動駕駛汽車或手術室等分秒必爭的環境下,改變雲端操作方式。」

照片: 2018亞太雲端科技博覽:基本上陽光普照,只是短期內可能有幾場暴風雨。
2018亞太雲端科技博覽:基本上陽光普照,只是短期內可能有幾場暴風雨。
照片: 2018亞太雲端科技博覽:基本上陽光普照,只是短期內可能有幾場暴風雨。
2018亞太雲端科技博覽:基本上陽光普照,只是短期內可能有幾場暴風雨。

2018亞太雲端科技博覽已於10月10至11日在新加坡金沙會議展覽中心舉行。

特約記者 Ronald Hee 新加坡報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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