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電商衝擊催逼傳統百貨業轉型求變

照片:傳統百貨業轉型求變。
傳統百貨業轉型求變。

在經濟放緩及電商的衝擊下,打折、促銷已經成為本地各大百貨公司「常態化」的經營手段,但一輪的打折促銷之後又帶來了新一輪的價格戰,消費者逐漸形成了「等打折再買」的心態。

近日,貿發局廣州辦事處走訪本地百貨公司並收集了相關報道,總結了近期廣州百貨業轉型的模式和發展動向:

轉型模式一:傳統百貨轉型奧特萊斯折扣店

據有關統計,中國有3至5億消費者想購買中高檔服裝,但其中真正能購買的只有7,000萬人。名牌折扣服裝將消費群進一步擴大,一個潛在的消費市場悄然擴張。以廣州摩登百貨為例,位於北京路光明廣場的摩登百貨於去年全面轉型為奧特萊斯,成為廣州市中心最大的奧特萊斯店。據摩登百貨副總經理駱建基透露,摩登百貨光明廣場店的轉型受到眾多供應商支持,原本招不到的品牌很多都進來了,比如玖熙、歐時力等等,百麗還在摩登北京路奧特萊斯開設最大的名牌折扣店。據媒體報道,摩登奧特萊斯店開業首日就創下銷售額猛增3-4倍,客流量比平時增長了一倍的輝煌戰績。

除了摩登百貨光明廣場店全面轉型奧特萊斯外,廣州友誼時代店於去年底亦整體轉型為奧特萊斯、廣州天河城百貨亦將白雲新城店調整為奧特萊斯店。據天河城百貨高層透露,因應目前的形勢,今年計劃新開張的兩家店都會以奧特萊斯店折扣店的方式經營。

照片:奧特萊斯能解決去庫存的問題。
奧特萊斯能解決去庫存的問題。
照片:百貨公司促銷打折。
百貨公司促銷打折。

對於如此多廣州老牌百貨紛紛轉型奧特萊斯的做法,其動因主要有以下:第一,現在消費市場處於持續低迷的狀態,與其等傳統百貨促銷打折,消費者寧可到品牌折扣店購買。另據調查發現,來北京路的消費者除了在廣百、新大新消費的以外,大多數人能接受的單件衣服的價位只在100元-200元,奧特萊斯折扣店正是抓準這群消費群,贏得這個市場空間。第二,在消費疲軟、庫存過高的情況下,如何快速變現成為供應商的現實需求,供應商有持續去庫存的需求,他們急需奧特萊斯這樣的渠道。第三,可以有效降低租金和運營成本,同時將打折對單個品牌的負面影響有效降低。

轉型模式二:線上線下齊發力 打造全渠道消費模式小朋友看到轻松熊兴奋不已

隨著網上購物日益流行,廣州各大百貨公司積極開發線上購物渠道,網上促銷活動亦越演越烈,線上線下齊發力成為新的行銷模式。

例如,廣百網上商城「廣百薈」,實現線上線下會員融合,打通積分使用,進一步強化零售聯營的業態,大力發展網購成為廣百業務戰略創新的又一舉措。又如,摩登百貨的摩登網於去年底正式上線,摩登網是摩登百貨旗下購物網站,著力整合八家直營店1,000餘個品牌,讓顧客享受高品質的商品。它是線下主營業務的補充,將助力摩登百貨成為店商、電商、零售服務商為一體的智能百貨。

照片:實體零售店建立自己的網站。
實體零售店建立自己的網站。
照片:「廣百薈」線上線下會員融合。
「廣百薈」線上線下會員融合。

業內人士認為,實體零售店為降低被衝擊的壓力,會更加積極地建立自己的網站,希望線上和線下同時銷售和推廣商品,同時,實體百貨還會嘗試與部分有影響力的電商建立戰略合作關係,通過積極布局、進攻網購市場來降低其它電商對實體百貨行業的影響。

轉型模式三:大打體驗式行銷」牌

廣百股份CEO黃永志指出,「如今百貨打折成常態化,低迷的零售市場面對電商的挑戰,實體店必須發揮體驗消費的優勢,把促銷打造成一場派對,要以新鮮感的體驗來吸引更多客流,以啟動市場,讓顧客從各種官感上獲得更多體驗。」

一個比較成功的體驗式行銷例子是,去年底廣百之夜暨2013廣百時尚購物節在廣百北京路店開幕,除了真人模特等傳統項目外,廣百之夜將打造羊城最大的「童話王國」,舉辦金利來、珂萊蒂爾、綾致、黛安芬等逾百場時裝秀及SK-II明星見面會等派對節目,讓顧客充分感受到體驗式行銷的魅力。除了看美女型男,當天的廣百也布置成一個美妙的童話王國,深得小朋友的歡心。

轉型模式四:百貨公司推出自有品牌,並啟動買手制

據瞭解,目前廣州各大百貨公司都紛紛利用自身優勢,在其百貨店中推出自有品牌。例如天河城百貨的毛巾類自有品牌TEEM QUALITY、摩登百貨「MOPARK」的襪子。此外,各大百貨公司都開始啟動買手制,通過對目標人群消費習慣進行準確的分析和定位,將商品買入,再賣出,以此獲得利潤,實際上,買手制也是細分市場的產物。

廣州辦事處 練卓文

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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