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電子商貿不斷創新 B2B行業須急起直追

電子商貿發展迅速,從事企業對企業(B2B)業務的公司若想把握更多機遇,大可向以消費者為目標的同行多多學習。

照片: B2B電子商貿機會湧現,只是業界未有充分把握。(Shutterstock.com)
B2B電子商貿機會湧現,只是業界未有充分把握。
照片: B2B電子商貿機會湧現,只是業界未有充分把握。(Shutterstock.com)
B2B電子商貿機會湧現,只是業界未有充分把握。

PushON是英國主要的B2B電子商貿機構之一,其聯合創辦人及商業策略總監Simon Wharton對業內多個議題都有鮮明的觀點,包括如何孕育一個數碼樞紐、英國脫歐對英國網上經濟可能帶來的影響、某些企業經營者的短視問題,以及訓練有素的人員不足妨礙了全球電子商貿的發展等。Wharton再次應邀擔任英國北部電子商貿展(eCommerce Show North)主講嘉賓,並且接受了香港貿發局經貿研究訪問。以下是他的意見:

「問題在於學校。學校以為電子商貿都和科技有關。事實上,人們通常傾向於把電子商貿歸類為科技範疇,但實際上並非如此。其實數碼營銷也是重要的一部分,但大多數教育機構並不明瞭,也不想去深究。他們不想跳出框框去思考。

「學校似乎沒有興趣去實際幫助學生發展技能,讓他們將來成為勞動力的一員時能學以致用,發揮所長。大部分學校好像仍這樣想:『數碼行業?這不是真正的工作吧!』我們的總部設於英格蘭西北部的曼徹斯特,這個城市實際上是歐洲第二大數碼樞紐,但大多數人都不知道。結果,這裡有大量職位,很多的工資都非常高。這是未來發展的重點,但仍然很難招募到人才。

「為了幫助解決這個問題,我們已經與本地大學合作了好幾年。我們的角色是協助他們培養出擁有適當技能的合適人才。這做法相當有效,我們在那些大學找到一些真正出類拔萃的人才。

「另一方面,諸如北部電子商貿展這樣的活動,有助英國北部發展成為數碼樞紐,發揮了重要作用。這些活動令整個行業成為焦點。業者儘管彼此是競爭對手,卻可藉此機會聚首一堂,切磋交流。

「不過,這類活動並不是要吸引大量人群,更重要的是吸引合適的人出席。通過這些活動,我們希望遇到知識淵博、需要我們服務並樂於和我們交流的人,大家一起討論可以做些甚麼。這也是一個與同儕見面和向他們學習的好機會。所以,永遠不要低估這些活動的重要性。

照片: 英國北部電子商貿展有助英格蘭西北部發展成為數碼樞紐。
英國北部電子商貿展有助英格蘭西北部發展成為數碼樞紐。
照片: 英國北部電子商貿展有助英格蘭西北部發展成為數碼樞紐。
英國北部電子商貿展有助英格蘭西北部發展成為數碼樞紐。

「可是,當我放眼外地,我不得不承認,在充分利用電子商貿各種潛力方面,英國企業整體上的確有點落後,許多公司尚未完全接受電子商貿。

「若要拿英國的情況與世界其他地方來比較,儘管發展總會有些高低之分,但我不得不說,我們已經落後了。目前確實機遇湧現,但很多公司,尤其是從事B2B的企業,並沒有充分利用這些機會。

「雖然這類公司大多數都設有網站,但他們是否真的在做其他B2C(企業對消費者)同行正在做的所有事情?我認為,在大多數情況下答案是沒有。憑經驗來看,B2B行業整體較應有水平落後了10至15年。現有的資源絕對是可以轉型的,特別是在提高企業問責程度和效率方面。

照片: Wharton希望與歐洲各地的企業建立良好關係。
Wharton希望與歐洲各地的企業建立良好關係。
照片: Wharton希望與歐洲各地的企業建立良好關係。
Wharton希望與歐洲各地的企業建立良好關係。

「除了這些缺點外,英國企業也被英國脫歐的陰霾籠罩著。脫歐越來越近,已經開始對電子商貿行業產生影響。業界普遍認為,脫歐已經導致英國電子商貿發展放緩,而且幾乎肯定會進一步損害它。

「我認識的商界人士裡,九成半都認為脫歐是一個愚蠢的主意。歐洲是我們最接近的市場,所以和歐洲分手實在沒有甚麼道理。從B2B的角度來看,我們真的希望與整個歐洲的企業建立良好關係。雖然我們已經擁有歐洲客戶,但我當然想要更多。

「不過,儘管脫歐帶來困擾,我們仍然有很好的生意可以做,本地的電子商貿公司大多數都在不斷發展。我們互相認識,而且可以說,我們現在都很忙。但是,我們都面臨缺乏資源的問題。像許多其他業者一樣,我們沒有足夠的開發人員。儘管如此,我們仍在增長,但我們其實可以增長得更快。」

PushON於2005年成立,總部設於曼徹斯特,是一家全面的電子商貿機構和顧問公司,曾經獲獎,並且是Magento電子商貿平台的合作夥伴。

特約記者 Catherine Jones 曼徹斯特報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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