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非洲旅遊業循六大方向吸引中國旅客

撒哈拉以南非洲地區逐漸發展成旅遊勝地,預計到2022年,到訪旅客每年將達5,000萬人次。現時,當地旅遊業積極吸引高消費人士,而富裕又習慣使用數碼設備的新一代中國旅客更是他們的重點對象。

照片: 近年,很多慣用數碼設備的旅客都選擇到非洲旅遊,追尋獨特體驗。
近年,很多慣用數碼設備的旅客都選擇到非洲旅遊,追尋獨特體驗。
照片: 近年,很多慣用數碼工具的旅客都選擇到非洲旅遊,追尋獨特體驗。
近年,很多慣用數碼設備的旅客都選擇到非洲旅遊,追尋獨特體驗。

全球旅遊業發展近期略見降速,不過很多看法預期,在中國及非洲帶動下,很快便會重回升軌。現時,全球每年外遊度假總人次達15億。據估計,中非兩地在當中的佔比將持續上升,兩者除了是旅客的主要來源地外,也是相當吸引的旅遊勝地。

非洲世界旅遊展(World Travel Market Africa)早前一連3日在開普敦舉行,各地旅遊業人士聚首一堂,探討非洲旅遊業的未來走勢。展覽期間,歐睿國際(Euromonitor)南非辦事處高級分析師Christy Tawlii談到非洲旅遊業的規模:「撒哈拉以南非洲地區的旅遊業目前穩佔區內生產總值4%,收益超過700億美元。

「雖然當地旅遊業在2014年曾陷入低谷,但現在旅客數目已再次穩步上揚。2017年,撒哈拉以南非洲地區的旅客人數由前一年的2,740萬上升至2,940萬,增幅達7%。

「這股升勢可謂完全由中國內地旅客帶動,而他們也將繼續推動非洲旅遊業增長。目前,以前往非洲旅遊的人數而言,中國旅客的增長速度是全球之最。根據我們的研究結果,中國旅客的上升速度只會越來越快。」

不過,非洲各國對中國旅客的吸引力卻不能一概而論。例如,南非是非洲數一數二的旅遊勝地,但中國旅客顯然對當地興趣不大,很多都選擇前往其他熱門旅遊地點,例如肯尼亞、坦桑尼亞或毛里求斯等。

撇開南非不談,撒哈拉以南非洲地區的中國旅客數目持續上升,背後涉及多項因素,最主要包括旅客喜好改變,以及交通連接改善等。同時,非洲整體也因一些區內外變化而受惠。

中國旅客喜好改變

開普敦顧問公司Create Consulting專門提供旅遊業公共關係服務,資深合夥人Charl Albertyn在會上發言時說:「我們的研究結果顯示,中國各地越來越多習慣使用電子產品的自由行旅客。他們大多是千禧世代,對傳統的旅行團較為抗拒,喜歡自行物色旅遊地點,尋找新的體驗,非洲便是其中一個熱門選擇。

「自由行可說是中國旅客將來外遊的主流模式。現時,自由行旅客佔內地外遊總人數四成。2017年,內地的外遊總人數增長也幾乎完全由自由行帶動。」

Albertyn又談到其他與中國旅客有關的主要趨勢。他指出,年輕一代及收入較高的中國旅客絕大部分都有使用電子產品,並追求嶄新旅遊體驗。

Albertyn說:「中國旅客開始突破傳統框架,選擇旅遊地點時不再局限於亞洲、歐洲和美國。在眾多有別傳統的旅遊地點中,非洲已成一個熱門選擇,主要因為直航班次增加、簽證限制減少,且非洲也予人一種與別不同的新鮮感。」

不過,在新一代中國旅客心目中,南非的吸引力似乎不大。事實上,在2017年,前往該國旅遊的中國旅客數目按年大跌17%。

對於為何非洲整體的中國旅客人數增加,但南非卻不升反跌,Albertyn解釋道:「簡單來說,南非的中國旅客數字低迷,原因在於南非旅遊機關及業界並不瞭解中國旅客的基本需要。

「龍途互動(Dragon Trail Marketing,一家於北京、上海及西安設有辦事處的旅遊科技及數碼營銷公司)早前進行一項調查,結果顯示,中國旅客上網物色旅遊地點時,其中一個最常用的搜尋詞彙是『人少』。南非擁有偏遠遼闊的自然保護區,又有未受破壞的優美景致,本應是首屈一指的選擇,但旅遊業界卻沒好好把握。

照片: 旅客嚮往非洲文化。
旅客嚮往非洲文化。
照片: 旅客嚮往非洲文化。
旅客嚮往非洲文化。
照片:野生動物區探險活動雖然仍受旅客歡迎,但已不是他們到非洲旅遊的唯一原因。
野生動物區探險活動雖然仍受旅客歡迎,但已不是他們到非洲旅遊的唯一原因。
照片:野生動物區探險活動雖然仍受旅客歡迎,但已不是他們到非洲旅遊的唯一原因。
野生動物區探險活動雖然仍受旅客歡迎,但已不是他們到非洲旅遊的唯一原因。

「南非的另一問題,是很多中國旅客都視其為罪惡溫床,但政府及業界未能釋除疑慮。」

據估計,2018年,中國旅客的外遊總次數將達1.54億,當中近3%(約450萬次)會以非洲為目的地,因此南非無疑將錯過龐大機遇。事實上,該國於2014年實施嚴格的生物特徵簽證制度,更令情況雪上加霜。雖然當局其後放寬規定,但很多有意到當地旅遊的中國居民已因此卻步,預料相關的負面觀感至少需5年時間才能逐漸消散。

在內地,很多旅行社都因簽證規定捨棄南非,不過仍積極向中國旅客推介坦桑尼亞、肯尼亞、毛里求斯及塞舌爾等非洲國家。正因如此,自2015年以來,東非每年的中國旅客人數估計增長35%。

非洲旅遊業六大主要趨勢

在展覽期間舉行的會議上,與會者又談到近年主導撒哈拉以南非洲地區旅遊業發展的趨勢,並列出六大因素,包括城市魅力、豪華設施、短期租住、海外旅客、數碼世代及多元發展。

城市魅力方面,與會者普遍認為,撒哈拉以南非洲地區很多城市都已建立旅遊特色,成為熱門景點,且與所在國的整體形象頗有分別。在這股趨勢下,很多旅客都會預約專門遊覽個別城市的旅行團。這些旅客很多也是來自中國,而開普敦、肯尼亞首都內羅畢及尼日利亞的拉哥斯都是較受歡迎的城市。

一直以來,撒哈拉以南非洲地區的旅遊景點都不是以豪華假期作招徠。不過,隨著區內富裕旅客人數節節上升,當地的豪華度假及酒店設施也大幅增加。據估計,在2017年,約30,000名富裕旅客曾至少前往撒哈拉以南非洲地區度假一次,當中大部分選擇南非為度假地點,而肯尼亞及毛里求斯則分別排行第二及第三。根據定義,這些富裕旅客的資產達1,000萬美元或以上。

另外,網上短期出租住宿預訂服務Airbnb最近進軍非洲,受到年輕一代及慣用科技產品的旅客熱烈歡迎,也令一些地區的旅客年齡層面出現改變。不過,這種服務並非人人樂見,很多酒店的入住人數都因而下跌。

非洲旅遊業另一項重大轉變,是業者改以非洲大陸以外的旅客為主要吸引對象。現時,雖然當地的非洲旅客數目仍相當可觀,但海外旅客往往才是消費最多的一群。因此,各國旅遊業界都致力吸引及招待這些消費力高的海外旅客,而中國旅客更是重點對象。

今時今日,數碼科技在收集旅遊資訊、物色景點、預訂服務及記錄旅程方面發揮重要作用,對招待非洲以外旅客而言也能提供極大幫助。有見及此,非洲多國的旅遊業都積極發展網上交易服務,包括引入設備,支援銀聯(Union Pay)及微信支付(WeChat Pay)等中國人常用的付款方式。

到野生動物區探險向來是非洲旅遊業一大賣點,至今仍大受歡迎。不過,這種刺激活動已不再是訪非旅客唯一期待的體驗。有見及此,很多非洲國家都開始發展其他旅遊活動,例如市內觀光、生態旅遊及文化體驗等。同時,醫療旅遊在東南亞多國已發展了一段時間,近年也開始在非洲興起。其中,南非更是醫療旅遊的熱門地點。

非洲旅遊業者如能配合上述因素制訂發展策略,前景將一片光明。未來4年,撒哈拉以南非洲地區的旅客人數料將錄得龐大增長,估計至2022年,該區每年接待的海外旅客將超過5,000萬人次。

照片: 今屆非洲世界旅遊展,業界聚焦探討如何吸引全球旅客,中國的富裕一族更是他們的主要對象。
今屆非洲世界旅遊展,業界聚焦探討如何吸引全球旅客,中國的富裕一族更是他們的主要對象。
照片: 今屆非洲世界旅遊展,業界聚焦探討如何吸引全球旅客,中國的富裕一族更是他們的主要對象。
今屆非洲世界旅遊展,業界聚焦探討如何吸引全球旅客,中國的富裕一族更是他們的主要對象。

非洲世界旅遊展2018已於4月18至20日在開普敦國際會議中心舉行。

特約記者 Mark Ronan 開普敦報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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