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馬來西亞中小企業興起專業服務需求殷切

在政府鼎力協助和國内龐大消費市場支持下,馬來西亞中小企業蓬勃發展,但不少新興企業家缺乏營商所需的專業知識,有礙企業持續發展。

照片:馬來西亞企業家對專業服務需求殷切。(Shutterstock.com)
馬來西亞企業家對專業服務需求殷切。
照片:馬來西亞企業家對專業服務需求殷切。(Shutterstock.com)
馬來西亞企業家對專業服務需求殷切。

如今在馬來西亞創業相當容易,這是今年吉隆坡中小企業解決方案博覽會(SME Solutions Expo)出席者和參展商的心聲。不過,馬來西亞便利的創業環境也令競爭加劇,企業須以與眾不同的產品攻佔特色市場,方能增加存活機會。

Brian Lee是Elephant Mountain Coffee的董事總經理,該公司是泰國Doi Chaang Caffe的馬來西亞獨家特許經營商。談到馬來西亞為初創企業提供有利的營商環境,他表示:「在馬來西亞創業十分快捷方便,當地銀行甚至願意為創業人士提供多種不同的融資方案。

「由於創業相當容易,故此競爭十分激烈。2013年,我們開始在馬來西亞營業時,要和多家大型咖啡連鎖店競爭,對手主要是星巴克(Starbucks)和咖啡豆(Coffee Bean)。Elephant Mountain Coffee能在市場佔一席位,是因為我們一直堅持以合理價格提供優質咖啡,物美價廉是我們的優勢。」

另一家在市場脫穎而出的企業是VVV Suites。VVV Suites是一家馬來西亞企業,專為中小企業和初創公司提供服務式辦公室、虛擬辦公室和會議室。公司營業主管Nora Ariff介紹公司營商方法:「我們面對的是提供同類服務的國際企業,故此必須做到與眾不同。

「其中一個方法是為初創公司和中小型企業提供靈活的支付方案。其他提供服務式辦公室的企業,通常對首次付款有嚴格要求,初創公司須繳付相當於2個月租金的訂金和1個月租金,換言之,他們需要提前支付3個月租金。相比之下,我們只要求租戶提前繳付2個月租金。我們很清楚初創公司和小型企業無法提供大額預算以支付辦公室租金。」

目前,VVV Suites計劃將業務擴展至其他市場,包括杜拜、澳洲和新加坡。Ariff說:「這些國家的服務式辦公室和會議室市場尤其蓬勃,我們正在申請這些國家的運營許可證。」

負責運營YellowBox.com網站的Syspex Technologies公司亦有參展,希望借助自身的特色市場定位,維持在馬來西亞市場的競爭力。營業經理Jasmine Lim介紹公司的獨特賣點:「我們知道馬來西亞國內有許多網上商店,所以我們專注於提供包裝、倉儲、安全和工業產品,成為國內獨一無二的公司。」

Interlight Technology是馬來西亞一家小型企業,鎖定了一個他們認為開發不足的市場,專門經銷數碼招牌、多媒體廣告播放器和LED顯示屏。公司營業總監Kenneth Leong表示:「由於同業較少,故此競爭尚算溫和。同時,國內幾乎每家企業都在尋求技術主導的商業方案,目的是贏得更多客戶,這為我們提供了巨大助力。

照片:Red Wheels Marketing鎖定安全產品特色市場。
Red Wheels Marketing鎖定安全產品特色市場。
照片:Red Wheels Marketing鎖定安全產品特色市場。
Red Wheels Marketing鎖定安全產品特色市場。
照片:Elephant Mountain Coffee迅速嚐到成功滋味。
Elephant Mountain Coffee迅速嚐到成功滋味。
照片:Elephant Mountain Coffee迅速嚐到成功滋味。
Elephant Mountain Coffee迅速嚐到成功滋味。

「我們提供各類LCD和顯示器產品,這項技術或會在數年內淘汰印刷行業。我們幫助中小企業削減印刷成本,讓他們通過互動顯示器與客戶交流。」

另一家成功開發特色市場的企業是Red Wheels Marketing,這家馬來西亞家族企業專營各類訂製款安全背心和服裝,在國內市場取得主導地位後,目前亦向香港、德國和泰國出口產品。現時,他們的產品包括訂製款雨衣、安全背心、連身工作服、訂製款服裝、安全裝備、保溫送餐袋,甚至是背包式飲料機。

公司總經理Haji Kamaruzaman回顧公司的成功歷程:「我們最初為一名本地客戶生產8件T恤,由此起家。現在,我們已成為馬來西亞安全服裝市場的領頭羊,同時亦為多家國際客戶提供自家設計的產品。

「總的來說,中小企業在馬來西亞有許多發展機會。這裡有良好的基礎設施,本地市場龐大,政府又傾力相助。我對初創企業的建議是永不放棄,耐心堅守,從小做起,降低風險。」

對於中小企業應採取甚麼發展策略,商業諮詢公司SMEs Venture Group創始人兼行政總裁Amy Seok直言:「在馬來西亞經商必須找到特色市場,做專門生意,這樣企業才能生存。在政府多項獎勵政策和支援計劃下,馬來西亞的中小企業發展十分迅猛。

「SMEs Venture Group負責為中小企業提供商業指導和營銷策略。基本上,我們向中小企業傳授營商須知,確保他們踏上成功之路。」

Seok可能已經發掘到一個有利可圖的特色市場。New Entrepreneurs Foundation的項目助理副總裁Safwan Zahari認為,大多數馬來西亞小企業均需要獲取各類支持。他說:「馬來西亞中小企業雖然蓬勃發展,但大部分小企業老闆都欠缺正確營銷產品或服務的技能,也並不知道如何接觸潛在投資者,獲取融資。

「許多人甚至不知道如何創建品牌,或是包裝產品。如果想要成功,中小企業需要在上述領域尋求專業意見。」

New Entrepreneurs Foundation成立的初衷,就是要彌補這類技能和知識缺口。他們是一家致力培養可持續創業精神的非牟利組織,已經幫助超過80家中小企業解決融資和營銷需要。Zahari在解釋基金會的角色時說:「我們可以為中小企業提供全面的服務,甚至可以測試市場反應,直接向投資者推介。」

總的來說,缺乏紮實的金融知識,是許多馬來西亞企業家面對的一大問題。就此,獨立財務顧問公司Capspring Temasek Financial Group高級經理Emmy Choo說:「在企業老闆忙於創造利潤時,必須有人負責公司財務,以防發生意想不到的災難。中小企業須購買保險來應付各種風險,例如僱主捲款逃跑,或是關鍵機器失靈等。

「許多中小企業也熱衷於利用互聯網提供的商機,但往往忽略了他們必須承受一些新的營商風險,包括網絡攻擊和網上欺詐。我們可以幫助他們減少這些風險。」

照片:Zahari:「許多中小企業缺乏品牌建設和金融專業知識。」
Zahari:「許多中小企業缺乏品牌建設和金融專業知識。」
照片:Zahari:「許多中小企業缺乏品牌建設和金融專業知識。」
Zahari:「許多中小企業缺乏品牌建設和金融專業知識。」

中小企業解決方案博覽會2016已於9月29至30日,在馬來西亞吉隆坡會展中心舉行。

特約記者 Geoff de Freitas 吉隆坡報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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