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馬來西亞力爭成為東南亞首屈一指的特許經營樞紐

從今年的馬來西亞國際連鎖加盟展(MIRF)可見,馬國既想展示國內特許經營業務的優勢,也想成為東盟的主要授權業務樞紐。

照片: CIY Club為旗下的兒童電腦程式編寫興趣班物色特許經營商。
CIY Club為旗下的兒童電腦程式編寫興趣班物色特許經營商。
照片: CIY Club為旗下的兒童電腦程式編寫興趣班物色特許經營商。
CIY Club為旗下的兒童電腦程式編寫興趣班物色特許經營商。

馬來西亞人喜歡逛購物商場,蔚然成風,衍生不少商機,因此很多有意拓展特許經營業務的公司都以馬來西亞為首選市場。房地產發展商仍然熱衷於發展混合用途項目,活躍於首都吉隆坡的業者尤其如此。許多項目都標榜優質零售空間,而隨著機場升級以及增長迅速的企業分散業務,新的購物熱點和飲食店舖也紛紛湧現。

馬來西亞連鎖協會(MRCA)指出,目前馬國有500多家活躍的特許經營品牌,當中約70%是國產品牌,以餐飲、零售、教育、健康及美容為主。政府預測,到明年底,特許經營行業將佔整體國內生產總值(GDP)9.4%,長遠目標是推動該國成為東南亞的特許經營樞紐。

在這個背景下,加上馬來西亞零售業今年全年有望增長4.9%,近期舉行的馬來西亞國際連鎖加盟展可謂盡得天時。這個展覽會今年踏入第四屆,匯聚200家本土參展商及50家海外參展商,吸引來自20個國家和地區約18,000人進場參觀,發掘加盟良機。

整體而言,大多數參展商都想在馬國及多個鄰近的東盟成員國物色總經營商及個體特許經營投資者。為了促成其事,大會特設Hatchery孵化器平台,目的是協助加盟商調整經營模式,迎合當地消費者喜好,利用數據確立合適的營運方式。

外賣餐飲品牌可算是全場焦點。在馬來西亞及大部分東南亞地區,咖啡店大行其道,以致一些老牌子和創業人士都有意進軍當地市場,意大利咖啡店品牌Segafredo便是前者。該品牌活躍於100多個國家,今年到吉隆坡推廣旗下的全新Segafredo Select概念。

Massimo Zanetti Beverage Services是Segafredo品牌的意大利控股公司,東南亞兼中國特許經營業務總監Paul Barbone說明該公司最新的咖啡店概念:「店內提供的全是特別調製的咖啡,展現意大利咖啡文化的精髓。咖啡店的經營模式靈活多變,可以是設有烘焙機的全方位服務店,提供意大利經典美食的冷泡咖啡吧,又或者是時尚流動咖啡車。

「我們首間Segafredo Select咖啡店快將在邁阿密開業,而東南亞是下個開業首選地點之一。因此,我們有意物色總品牌開發商,於5年內在馬國開設15至25間店舖。」

另一家參展商糧全其美已在區內經營了一段時間。該公司在上海創立,以台灣紅星周杰倫為品牌大使,擴充速度驚人,有12,800間店舖遍布中國、美國、日本、韓國、澳洲及新西蘭,東南亞是下一個目標。

照片:糧全其美透過特許經營建立了廣泛的業務網絡。
糧全其美透過特許經營建立了廣泛的業務網絡。
照片:糧全其美透過特許經營建立了廣泛的業務網絡。
糧全其美透過特許經營建立了廣泛的業務網絡。
照片: Cleanpro提供自助洗衣服務。
Cleanpro提供自助洗衣服務。
照片: Cleanpro提供自助洗衣服務。
Cleanpro提供自助洗衣服務。

YS Master Group是來自柔佛的塑料公司,擁有糧全其美的東南亞特許經營權。行政總裁Jarvin Leow談到他們在東南亞擴充業務的情況:「我們於2017年12月在馬來西亞開設首間店舖,現時已開設60多間三文治吧和小食亭,以及10輛流動美食車,在新加坡擁有8間店舖,在印尼的現有及快將開業店舖達27間。

「現時,我們一半店舖屬自營,其他由授權經營商管理。這些授權經營商之中,60%擁有超過一家店舖,我們也因而得以迅速發展。正因如此,現在糧全其美在馬來西亞頗為有名,顧客都知道我們會因應本地人的口味調整所售的食品。例如,我們取得了清真認證,並在馬來西亞供應印度煎餅風格的手抓餅,而新加坡則有辣椒蟹味。

「現時,我們大部分馬來西亞分店都在商場內,不過也正作出新嘗試,在醫院、大學校園、巴士站和輕鐵站開店。本月底,我們在金邊及馬尼拉將有新店開幕。」

在大量特許經營投資帶動下,珍珠奶茶店及果汁亭在亞洲各地成行成市。台北的都可茶飲是該領域的龍頭公司之一,於1997年成立,現時已有3,700家門市,並計劃進一步擴充規模。

都可茶飲由總部同樣設於台北的飲料公司億可國際擁有。億可業務發展經理Rita Cheng談到都可茶飲的業務規模:「我們大部分特許經營商位於台灣及中國內地,不過在日本、韓國、美國、加拿大、歐洲和澳洲也有業務。

「現在,我們的發展重點基本上已轉到東南亞。我們在馬尼拉、曼谷及雅加達都有門市,但這次還是頭一回參加東南亞的特許經營展。以馬來西亞來說,我們的挑戰是雖然部分華人認識這個品牌,但整體知名度仍有待提升。」

除了食品及飲料業外,展覽會上也有一些和服務有關的特許經營項目,當中以理髮特別受歡迎。新加坡的Kcuts是有意在這個領域大展拳腳的公司之一,於2013年成立,現時在亞洲各地經營55家10分鐘特快韓式理髮店,希望把握韓國文化熱潮帶來的機遇。

Kcuts的母公司KC Group經營數項個人護理業務,董事Bernard Ng概述他們的業務規模及發展計劃:「我們是新加坡最大的快剪品牌,旗下共有29家聘用韓籍員工的全方位服務理髮店,以及6家美容中心。我們今年才開展特許經營業務,目前已在數個目標市場註冊商標。整體來說,我們有信心擁有合適的品牌及經營理念,可順利拓展至馬來西亞及另外數個位於東盟的市場。」

馬來西亞本土企業Cleanpro同樣希望在東盟市場建立龐大業務網絡。該公司在馬國經營300家自助洗衣店,另外100家位於鄰近地區,為公司及酒店提供商業洗衣服務。Cleanpro Laundry Holdings營銷經理Terry Yan談到他們現時的特許經營規模:「我們最先在吉隆坡開業,現在已蛻變成真正的東盟企業。我們在新加坡有一家總特許商,在泰國、印尼和越南也有門市。

「在馬來西亞,我們還經營Cleanpro Express及另外兩個品牌,即Aladdin Dobi和iBu Sayang。Aladdin Dobi專為馬來人社區而設,而iBu Sayang則主要設於學校及公寓建築等地方。」

另一家參展商CIY Club提供的特許經營項目極具前瞻性。該公司最初在悉尼開業,提供為兒童而設的校外科技興趣班,讓他們學習電腦程式編寫技能。現時,他們在馬來西亞設有3家中心,另外5家處於洽商合約階段。

ScopeIT CIY Club總經理Linggam Rammoo談到上述概念的發展歷程及在馬來西亞的推行情況:「這個概念已在澳洲試行過了。我們的姊妹公司ScopeIT Education在那裡開設了一個互動式數碼技術培訓班,在全國各地的小學推行。

「在馬來西亞,我們透過個別設計的電腦程式編寫班來引起人們的興趣,同時和吉隆坡一家國際學校合作,希望在較正式的課室環境中實踐這個概念。」

照片: 馬來西亞國際連鎖加盟展2019提供大量特許經營項目,商機處處。
馬來西亞國際連鎖加盟展2019提供大量特許經營項目,商機處處。
照片: 馬來西亞國際連鎖加盟展2019提供大量特許經營項目,商機處處。
馬來西亞國際連鎖加盟展2019提供大量特許經營項目,商機處處。

馬來西亞國際連鎖加盟展2019已於7月18至20日在吉隆坡會議中心舉行。

特約記者 Geoff de Freitas 吉隆坡報道

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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