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粵港澳大灣區:升降機業務騰飛

總部位於芬蘭的通力電梯早於1980年已經在香港開設全資分公司 - 通力電梯(香港)有限公司(KONE Elevator (HK) Ltd,下稱「通力(香港)」) ,並以香港作為大中華地區總部,成為最早以全外資身份進軍中國內地的歐洲電梯品牌。雖然隨著華東及華北市場的拓展,通力電梯大中華地區總部的功能現已遷往上海,但是通力(香港)繼續立足香港,迄今將近40年,為旗下品牌設備提供安裝、維修、保養及優化改造服務。通力(香港)董事總經理張年生對粵港澳大灣區市場的發展充滿信心,認為歐洲電梯品牌在大灣區依然大有可為,而香港將可繼續發揮優勢,為大灣區與國際市場的產品及服務注入新動能。

深受中港房地產發展商信賴

作為一家植根香港近40年的註冊升降機及自動梯承辦商,通力(香港)早已樹立良好的企業形象,以優良的品質見稱,並與中港兩地許多房地產發展商建立了良好的合作關係,成為大中華地區(包括香港、中國內地、台灣及澳門)電梯市場中的領先者。

張年生表示,不少香港發展商多年來都在中國內地積極發展各類型的商住房地產項目。一般情況下,這些項目的發展期都長達4年以上,並需要起用包括建築師、規劃設計顧問、設施經理、承建商及各式各樣行業分包商的服務。就升降機及自動梯的承包服務而言,不論在香港或中國內地,大部分發展商都會自行挑選升降機及自動梯承辦商,並指示項目承建商與相關的分包商簽訂施工合同,並就其後的施工細節作直接溝通。

通力(香港)與香港房地產發展商合作多年,是一家經驗豐富的升降機及自動梯承辦商,對不同發展商就各類型項目的設計喜好、規格、用料及品質等要求都有深入的瞭解,不單有利於建立客戶對其產品及服務的信心,從而獲取訂單,而且有助促進相關施工合同的全面準確落實。張年生說:「不少香港房地產發展商都有參與中國內地的物業發展項目,並交由香港項目經理負責統籌管理。很多時候,這些發展商都會跟通力(香港)團隊磋商,畢竟香港團隊對客戶有深入瞭解,有助促進內地項目發展。」

此外,建基於多年來在香港升降機及自動梯市場累積的實戰經驗,以及在顧客心目中建立起的品牌信譽,通力電梯一直積極與內地龍頭發展商如萬科及碧桂園等合作。張年生說:「同一個品牌的電梯產品,通力(香港)的服務往往更受內地客戶青睞,顯示『香港』這個金漆招牌仍然是信心保證。」

在2019年2月公布的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》,目標之一是通過拓展教育、就業、創業及醫療養老等領域的合作,把大灣區建設成宜居、宜業、宜遊的優質生活圈。張年生認為當大灣區的發展規劃正式全面開展時,粵港澳三地居民因就業、教育,以至養老安排的互動將會大大增多,區內不同城市對商住項目的需求也只會有增無減,特別是對優質商住項目的需求。有見及此,通力電梯以及其他一眾優質國際升降機及自動梯品牌大可把握這「百年一遇的機遇」,以高品質、可靠及具競爭力的產品和服務進一步在大灣區大展拳腳。

通力電梯積極參與大灣區房地產發展項目

相片:廣州利通廣場
廣州利通廣場(1)
相片來源:通力電梯
相片:廣州利通廣場
廣州利通廣場(1)
相片來源:通力電梯
相片:廣州利通廣場
廣州利通廣場(2)
相片來源:通力電梯
相片:廣州利通廣場
廣州利通廣場(2)
相片來源:通力電梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(1)
相片來源:通力電梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(1)
相片來源:通力電梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(2)
相片來源:通力電梯
相片:深圳平安金融中心
深圳平安金融中心(2)
相片來源:通力電梯

保養維修人才的培訓基地

除了升降機及自動梯的設計及安裝工程外,大灣區內的升降機保養維修需求也勢將隨發展項目數量大增而更加殷切。根據中國國家市場監督管理總局(市場監管總局)2017年的數據,中國內地的電梯數量已經達到563萬台,是香港電梯數量(約76,000台)的73倍,當中座落於粵港澳三地的更是為數不少。然而,以往內地客戶都比較重視價格,不時因為要遷就成本而選用質量較低及口碑一般的小型電梯公司提供升降機維修服務。張年生說:「中國內地的電梯保養維修市場充斥著數以萬計的經營者,當中又以個體戶為主。不少內地客戶以往都傾向以比市面較相宜或低至幾百元人民幣的價錢,向這些個體戶或者一些只有10至20個員工的小型電梯公司尋求有限度的保養維修服務,如每月基本檢查及保養維修服務等,其他額外的服務則另外按次開單報價收費。在這方面,通力作為一家實力雄厚、注重質量信譽的歐洲電梯名牌,向來較多著眼於為客戶及用家提供更高質量及更到位的產品和服務,所以多年來都主力發展以全包形式提供的全面電梯保養維修服務。」

值得留意的是,在2018年的全國「兩會」當中,部分會議代表建議加快制訂《電梯安全條例》,以便規範電梯使用安全要求及釐清電梯安全相關責任,及後《電梯安全條例》也正式列入市場監管總局2019年的立法工作計劃之中,並將由特種設備局制訂相關法例。除了中國內地計劃推出更完善的法例去監管電梯安全外,時有發生的電梯事故也提升了客戶對保養維修的意識及相關服務質量的要求。相信這些發展會為通力電梯以及其他優質品牌在保養維修範疇帶來新的商機。

其實,不論是升降機安裝或保養維修,香港都有嚴格的法例規管,驅使在港經營的升降機公司在安裝以至售後服務方面都能領先同儕,久而久之建立了明顯的人才優勢。在通力(香港)約1,000人的服務團隊當中,維修部員工就佔了超過一半人數,全部都擁有充足的工作經驗。在內地升降機安全要求越趨嚴格,以及客戶對保養維修服務質量要求大幅提高的前提下,擁有人才優勢的電梯品牌在承接內地電梯保養維修項目時將更無往而不利。

在可見的未來,當有利人才流動的政策在大灣區更好落實後,通力電梯等具有多年在港及內地經營經驗的歐洲電梯品牌,料將可為大灣區升降機保養維修人才培訓作出更多的貢獻,包括促進香港升降機保養維修人才與大灣區不同城市業者的交流,向區內電梯從業員提供最新及最佳的作業流程知識,以及安排三地員工到香港作短期培訓或技術交流。

相片:通力電梯中國昆山工業園
通力電梯中國昆山工業園
相片來源:通力電梯
相片:通力電梯中國昆山工業園
通力電梯中國昆山工業園
相片來源:通力電梯

與大灣區初創公司合作研發

現時,通力電梯的部分研發及相關活動在芬蘭總部及中國昆山(該集團於1996年開設的全球規模最大生產基地和研發中心)進行。儘管如此,通力(香港)仍然一直尋求與不同的科技公司合作,務求在升降機行業中不停推陳出新,特別針對預測升降機潛在問題、提升升降機維修效率、把升降機與其他智能設備整合等方面,提供更優質的客流體驗及更完善的解決方案。

在研發方面,通力電梯與IBM的合作就是其中一個好例子。通過利用IBM的Watson IoT平台,分析世界各地通力設備的資料,不單可以預測升降機及自動梯的潛在問題,為客戶提供解決方案,而且可以把人工智能及物聯網應用到電梯行業之上,長遠更有效避免設備因發生故障而帶來的影響,為客戶和用家帶來莫大效益。另外,通力電梯也致力為城市居民締造更輕鬆舒適的家居生活,為更多的產品賦予「智能思考」的能力。通力智能住宅客流解決方案以科技為本,讓住戶毋須親自開門及攜帶鑰匙,而且也不會錯過重要公告或快遞。

在推動科研合作方面,張年生表示通力電梯正積極尋求與大灣區內的科創企業合作。例子包括最近在深圳舉辦的黑客奧林匹克賽。在為期兩天的比賽中,參賽隊伍須自行開發軟件,以提升辦公室樓宇升降機及自動梯的用戶體驗。除了現金獎勵外,勝出的隊伍更可成為合作夥伴,與通力電梯共同開發相關的軟件及產品。

相片:通力電梯在深圳舉辦的黑客奧林匹克賽。
通力電梯在深圳舉辦的黑客奧林匹克賽。
相片來源: 通力電梯
相片:通力電梯在深圳舉辦的黑客奧林匹克賽。
通力電梯在深圳舉辦的黑客奧林匹克賽。
相片來源: 通力電梯

作為通力(香港)的合作夥伴,香港的科創企業絕對有「近水樓台先得月」的主場優勢。例如,通力(香港)與香港的科創企業合作研發了一套人工智能監察自動梯安全的視頻分析系統,把現有閉路電視系統和警報系統整合起來,當大型物件(例如嬰兒手推車或行李)靠近自動梯入口時便會觸發警報,確保使用者安全使用自動梯,避免意外發生。該系統即將在香港推出。

未來,張年生期望可以與更多香港科研機構合作,共同研發出既合乎香港及其他大灣區城市法律法規要求,又能滿足不同工商住用戶喜好的軟件及產品。張年生說:「我們正與科學園洽談合作與技術推廣,希望可以與更多本地的初創企業合作,善用人工智能及物聯網等技術,發展出更多新穎而高效的電梯產品及服務,繼續在大灣區市場中大放異彩。」

資料提供 圖片:文美琪
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