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歐洲法院釐清消費品銷售法例條文

關於消費者以遠程合同購買產品後須把產品送回賣家進行維修等問題,歐洲法院早前裁定,歐盟成員國可自行釐定何謂消費者須向賣家送交產品的合適地點。歐盟第1999/44/EC號指令第3條為消費品銷售及相關保證的不同範疇載述詳細規定。其中,該條訂明消費者可要求賣家免費維修或更換產品,除非有關要求不可能履行,或所涉成本超出合理比例。歐洲法院指出,消費者雖有權要求賣家免費修正產品,但原則上免費的定義並無指明賣家須承擔相關產品的運輸成本。

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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