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中国养老新概念 势成朝阳产业

专访广东泰成逸园养老院院长周明萌

随着中国老龄化加速,养老问题成为社会关注的焦点。其中,养老的地方更是一大难题,需要老人及早规划。近年,内地市场开始出现一些结合医疗和养生概念的养老院,提供舒适、自由的环境让老人安享晚年。伴随社会对养老观念转变,现代老人对于入住养老院已经不再抗拒。

广东泰成逸园养老院(以下简称「泰成逸园」)是实践「医养结合」模式的养老院,院长周明萌女士分享了内地养老市场的发展变化以及经营养老院的经验,为业界提供宝贵的参考。

率先实践「医养结合」模式

泰成逸园位于广佛交界,于2018年1月开始正式营运,与旁边的南方医院泰成逸园分院合作,在广东率先实践医疗和养生结合的养老模式。「内地老龄化进程加快,需要养老服务的人急剧增多,养老市场需求庞大。」周明萌说:「经过调研和考察,我们认为医养结合是未来的发展方向,于是决心要打造崭新模式的养老院。」

过去数年,中国养老产业进入快速的增长期和转型期。周明萌表示,几年前整个内地市场基本上都是以传统型的养老机构模式为主,只有少数几家尝试复合型的养老机构模式。例如,养老地产模式──即针对老人需要的住宅项目──才刚起步。「考察时,我们发现部分养老地产确实是销售出去了,但入住率偏低,这提醒我们:要重点放在服务上,而不是售卖老人住的房子。」周明萌说。

相片:泰成逸园内供长者入住的套房
泰成逸园内供长者入住的套房。
相片:泰成逸园内供长者入住的套房
泰成逸园内供长者入住的套房。
相片:泰成逸园里的户外庭园
泰成逸园里的户外庭园。
相片:泰成逸园里的户外庭园
泰成逸园里的户外庭园。

泰成逸园的主要服务对象是60岁以上的长者,包括活力型长者,失能、半失能、失智的护理型长者,以及临终关怀型长者。活力型长者入住养护中心,失能失智长者入住护理中心。院区分区管理,从建筑布局和服务上体现持续照料的特点,满足不同类型长者在身体健康、日常生活及精神文娱方面的需求。

养老观念转变 灵活入住方案

周明萌提及自己到泰成逸园之前,曾在传统型的养老机构工作,有超过15年的丰富经验。这些年她的最大的感受是,中国人对养老观念的转变。「以前是子女实在没办法照顾家里的老人,无可奈何寻找养老机构的协助。现在,很多人对养老的观念已经改变,老人不是在家住不下去了才去养老院,而是及早,甚至提前做好规划。」周明萌说:「年老的闺蜜、同事三五成群相约去看养老院甚至变成一种时尚,在广州、北京、上海以及江浙一带很普遍。虽然在部分地区,例如广东潮汕地区、部分内陆城市,对养老的观念会有差异,但随着越来越多连锁养老品牌往内陆地区发展,加上当地政府政策的推动,相信未来会有一定的改变。」

就周明萌目前观察,成群结队跟同龄人一起来看养老院的,多数是65岁左右、有自理能力的长者。「退休前,他们没有时间和精力去考虑这件事情。刚退休的头几年也忙于享受精彩生活。」周明萌说,「但过了65岁之后,身体机能有一定程度的下降,这时候他们就会思考是不是要对未来的日子做一个提前规划了。」

周明萌表示,长者参观养老院后,有当刻表示入住的,也有表示提前规划的,有见及此,泰成逸园顺应长者的需求提供灵活的方案。「我们跟传统型养老院不一样,泰成逸园非常灵活。举个例子,春节期间,老人不想外出,又想避年,就可以到养老院来住几天。还有候鸟型的北方长者,到了冬天来广东避寒。对长者而言,入住时间有弹性,没有入住传统养老院的束缚感。」周明萌说:「泰成逸园提供日常生活照料、健康调理,以及文娱服务。对活力型长者而言,这里是养生院,而不是养老院。」

入住费用也相应灵活,分为设施设备费和基本费用两个部分。设施设备费用类似入住资格费用,保证老人的入住资格,在入住之前一次付清。基本费用是老人入住后的基本生活费用,包含入住期间的管理费、伙食费、护理费以及床位费等相关费用,老人实际入住才需要缴纳。

分区管理 满足不同类型长者的需求

周明萌表示,长者的需求正在提升。「以前老有所养就满足了,现在的老人越来越注重生活素质,不是简单的活着,而是要健康有活力的活着。」周明萌说:「我们倡导正向的老化,也就是说老是不可避免,但是我们可以尽量保持健康和有活力,让疾病和身体衰退来得慢一些。」

在泰成逸园,活力型长者可以满足他们学习、自我提升和娱乐的需求;失能失智长者可以得到比在家里更专业、更有尊严的照护,最重要是延缓他们身体机能的退化。例如,泰成逸园会为肌肉萎缩无力的老人安排专业的复康治疗以改善问题;专门的照护专区环境设计可以延缓认知障碍症的病情进一步恶化。

泰成逸园的养护中心是为活力型长者设立的生活专区,目前有420多位长者入住。依据长者的生活习惯和需求进行设计装潢,给长者一个舒适的生活环境。房间内家居用品的布置都是经过特别的考量,例如,下拉式橱柜──安全取物;无障碍卫浴间──防止湿滑绊倒;智能点餐系统──提供餐饮多元化送餐选择。

护理中心则是专为失能、失智长者设立的养老生活专区,目前有250多位长者入住。护理中心与南方医院泰成逸园分院建立紧急连接通道,让长者可以得到及时救助。房间内的设施设备都是为护理型长者特别准备,例如,个人储物柜及间隔式半挡板,让长者既有私密空间又不乏邻里的互动;智能坐便器、全护理洗浴设备等进口高端智能设备,让长者享受干净、舒适的护理环境,让晚年生活过得更有尊严。

人性化服务与长者安全并存

周明萌表示,泰成逸园目前在广佛地区甚至整个华南地区是唯一一家已落地营运的医养结合养老机构,拥有一支专业的团队,做到「医养零距离」──南方医院泰成逸园分院与护理中心紧密相接;「居住邻距离」──地处广佛交界,与中心城区交通便利;「智能灵关爱」──利用智能设备,在人性化服务和长者安全管理上取得平衡。

周明萌表示,泰成逸园是开放式院区,长者可以自由到处走动,也可以到活动中心参与各类文娱活动。老人在院区内都会带备智能IC卡作为门卡通行,而院方也可以随时监控到他们的位置,既可以防范老人走失的风险,同时也不会对长者有太多限制而造成滋扰。

相片:老人正在参加养老院内举办的文娱活动 (1)
老人正在参加养老院内举办的文娱活动。(1)
相片:老人正在参加养老院内举办的文娱活动 (1)
老人正在参加养老院内举办的文娱活动。(1)
相片:老人正在参加养老院内举办的文娱活动 (2)
老人正在参加养老院内举办的文娱活动。(2)
相片:老人正在参加养老院内举办的文娱活动 (2)
老人正在参加养老院内举办的文娱活动。(2)

另外,每位长者入住前都要进行详细的健康评估。长者通过健康评估确认和家属许可,可以自由进出院区,随时回家或去城区游玩。「入院前的健康评估有不少项目,可以全面评估老人的身体状况和机能。例如,3米往返和10米往返的步行速度监测反映老人能在多长时间内过马路。这些数据是评估他们能否自由出入院区的判断因素。」周明萌说。

养老市场爆发 未来进一步细分

中国内地老龄化的进程急速加快,需要养老的人群急剧增加。现在的40后、50后是和独生子女政策衔接的一代。独生子女能够提供给父母的照护相对缺乏,未来他们将更需要社会养老体系的照护。周明萌表示,内地养老市场已经爆发,而且形成产业链,从养老项目的策划、包装、设计、建设、长者产品配套到服务落地等,整个产业链的环节都正在全面发展。

展望未来,周明萌认为养老市场会进一步细分。「目前某些业者会同时提供覆盖数个环节的服务,但我相信未来内地养老产业市场的分工会越来越细,有专门做养老院建筑策划的,有专门做居家照护服务的,有专门做长者产品的。其中长者产品市场甚至会进一步细分,有专门做智能产品、家居产品、穿戴产品、日常生活用品等等。」周明萌说:「内地市场最大的特征就是人口多,市场规模大,即使是一个很小的细分市场,也有不少的目标消费群体。市场上目前已经出现了这类专门瞄准养老产业链中某环节,着力做好的优秀业者。」

周明萌认为,养老产业是一个朝阳产业,未来的发展空间和潜力巨大,而粤港澳大湾区的建立正好为港商缔造一个理想的进入契机。香港和内地的养老业者可以互相补足,香港业者擅于引进海外的先进设备技术和筹集资金,内地业者则有更多的土地空间、低廉的人力成本和与政府关系的优势。两者优势互补,可紧握内地养老市场的发展机遇。

资料提供 图片:冯凯盈
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