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中国内地小型家庭电器消费调查(概要) 声频

中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一。随着内地居民、特别是中产的购买力不断提升,对优质的小型家庭电器需求殷切,以满足他们的生活所需和提高生活水平。虽然资讯科技产品如智能手机目前在市场大受欢迎,但小型家庭电器销售在中国的电子电器市场仍占一重要位置。同时,香港亦不乏从事有关产品业务的生产商和贸易商,并集中开发中至高档的细分市场。

相片:中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一
中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一
相片:中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一
中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一
(英文)

香港贸发局于2014年12月至2015年1月底期间,在内地8个城市进行消费者问卷调查,包括北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、南京和青岛,成功访问1,621名中产或以上消费者,以了解他们在过去12个月内对小型家庭电器(厨房电器)的消费行为、习惯,以及未来的消费需求。主要调查结果概述如下:

•  中产偏好较高档次、简单易用产品

中产消费者对小型厨房电器需求多样,从电压力锅、电磁炉、咖啡机,以至电炖锅、酸奶机、面条机都有。虽然如此,大部分消费者(88%)主要购买中档或以上产品。除质量、价钱和品牌知名度等因素外,约5成消费者十分重视产品功能是否简单易用(user friendly)。此外,超过3成消费者表示喜欢简约外观设计,以及希望购买多种功能齐备产品;相反,只有少数喜欢缤纷颜色、设计花巧的小型厨房电器产品。

另一方面,消费者购买小型厨房电器的主要原因,是替代原来坏了的产品(43%),和希望购买电器提升生活质素(28%);但在逛街/上网时看见合心意产品便立刻购买的即兴购物行为,比例相对偏低。

相片:中产偏好较高档次、简单易用产品
中产偏好较高档次、简单易用产品
相片:中产偏好较高档次、简单易用产品
中产偏好较高档次、简单易用产品
(英文)

•  线上线下的消费行为

全球网络购物活动方兴未艾,网购在内地消费市场已占有一席位置。调查显示约18%消费者最近一次购买小型厨房电器是在网络进行,而最多是通过「淘宝」和「京东」两大网络交易平台进行网购。但必须注意的是,大部分消费者(82%)目前仍然通过不同的实体店渠道,例如大型超市内的专柜,和购物商场的专卖店购买小型厨房电器。所以港商在开拓内地市场时,宜在实体店和网上渠道之间作出适当平衡。

港商亦应注意不少消费者已具有所谓O2O的购物型态,在购买电器前会同时参考实体店及网店的产品、价格资料,然后才到他们喜爱的商店或网站购物。不过,消费者有关O2O及网购活动主要是利用内地的网络资源,跨境网上活动目前只占少数,所以,有意利用网上渠道开拓内地市场的港商,目前可能需要通过内地的网上平台,才能有效发掘网上商机。

•  香港品牌具中至高档产品形象

89%消费者认为香港品牌的小型厨房电器属于中档或以上类别,特别在一线城市北京、上海和广州,高达97%受访者持这样意见,在这背景下,港商大可利用香港的品牌效应,进军内地市场。而且,对于知名度不高,或新品牌的小型厨房电器,假如条件合适,82%受访者表示愿意尝试购买。

图:消费者对香港品牌小型厨房电器观感
图:消费者对香港品牌小型厨房电器观感

不过,仍有少数的二线城市消费者表示对香港品牌没有感觉、不认识香港品牌,而且部分消费者对知名度较低产品的态度仍较为保守。所以,新进入内地市场的港商,除可利用香港品牌优势、高「性价比」的产品元素,以及各种促销优惠吸引消费者外,亦须加强宣传推广活动,为消费者提供更多产品资讯和提升品牌知名度,以吸引消费者的注意。

•  以环保及智能元素为产品增值

港商亦可考虑为他们的产品增值。调查结果显示,在未来考虑购买小型厨房电器时,88%消费者表示会更多考虑环保、节能等因素,包括省电功能、所用生产材料对身体无害、产品耐用程度高、所用材料对环境无害等产品特色。另外,61%受访者表示认同智能家居功能重要性,包括产品是否能够与智能手机/平板电脑沟通、或被操控,或与互联网应用相容等智能家居功能,而且较为年轻的消费者对这些科技产品有较大兴趣。对于这些加入省电、环保元素,或具有智能特色的小型厨房电器产品,消费者不约而同表示,他们平均愿意多付约11%的额外价钱购买。

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资料提供 图片:赵永础
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