关於我们 | 新闻中心 | 联络我们 | 采购清单 采购清单 () | 我的HKTDC |
English 繁體
Save As PDF 列印本页
QQ空间

中国定制服务市场 (2):定制家具提供空间解决方案

专访索菲亚家居股份有限公司总裁柯建生先生

十三五」规划有关促进消费的政策方向之一,是鼓励发展针对个性化需求的定制服务。根据贸发局对内地中产消费调查显示[1],家庭月收入越高的受访者,曾经购买定制产品的比例也越高,而曾经定制家具的比例更由11%上升至52%。

索菲亚家居股份有限公司(以下简称「索菲亚」)成立于2003年,主要经营定制衣柜及其配套家具的研发、生产和销售,并于2011年成为内地定制衣柜行业首家上市公司。索菲亚现时已将产品线从定制衣柜延伸至全屋定制,在全国拥有3,000多家门店,业务涵盖定制衣柜及配套家具、定制橱柜、定制木门、木地板、配套五金、家具家品等。总裁柯建生剖析了内地定制家具市场情况、消费者对定制家具的需求特征及公司的发展策略。

规模化定制的发展有赖新技术

相片:索菲亚设计风格。
索菲亚设计风格。
相片:索菲亚设计风格。
索菲亚设计风格。

在没有规模化生产的定制品牌出现前,家具定制的概念已植根在许多家庭的装修环节中。以往的家具定制以纯人工打造为主,时间跨度长,产品设计较为单一,因此不少家庭在考虑到定制的效率和工艺后,对定制家具望而却步。不过,随着近年来柔性化生产运用于定制家具行业,使规模化生产与个性化设计共存成为可能。

针对定制过程中的设计、生产、包装、运货、安装等各个环节,索菲亚都在进行逐步升级,最终实现自动化操作提升生产效率。在新生产模式下,工厂每天可以生产上万个不同大小/颜色/功能的定制家具。这不仅大大加快定制的效率,而且能够针对和满足消费者对于不同外观和功能的需求。

规模化的定制生产需要周边环境配合:一是信息化的技术,索菲亚通过利用自主研发的生产软体,打通设计和工厂间的信息化流程。为每个定制订单自动生成二维码,跟踪指导整个设计生产流程。二是自动化的技术,工厂通过二维码自动将资料匹配到设备后,可根据图纸自动开料、配料、封边、打孔、分拣、包装,并按照工序自动生产。

相片:索菲亚车间的智能板件分拣系统。
索菲亚车间的智能板件分拣系统。
相片:索菲亚车间的智能板件分拣系统。
索菲亚车间的智能板件分拣系统。

平衡生活趣味与空间利用

目前,索菲亚的客单价通常在2至5万元人民币之间,基本涵盖全屋收纳。但近年也有不少消费者选择全屋定制,打造风格统一的客厅、收纳、橱柜空间。这部分消费者的预算则更高,达到10万元或以上。在消费者选择定制服务时,考虑的已不仅仅是空间上的优化利用,还要求满足整体设计和个性化服务的偏好。

定制家具的空间利用,已从最大化利用房屋打造收纳空间,延伸至为家里划分出兼具收纳和趣味的空间。例如,许多家庭会考虑利用榻榻米与多个收纳组合,将房间打造成融合书柜/客房/收纳的多用途空间,满足不同场景下的体验。这种空间改造无法通过标准化产品获得,必须使用定制服务才能最大化利用房间的每一寸,设计出专属于自己的小天地。

除了帮助消费者更好地规划房屋的空间利用,近几年消费者对定制家具的设计要求越来越高。传统的单一家具品牌门店大多只有少数几个风格,但是在索菲亚的门店,消费者可以看到多个风格的「示范间」,在不同风格中选到最合适自己的一种。

此外,通过大量订制订单储存了丰富的设计案例,除了帮助品牌根据消费者需求和市场状况不断更新设计,还能让消费者直观地看到不同风格的定制家具在不同房型的现场状况。消费者可通过网上的更多例子找到近似于自己需要的款式和设计,或提供设计灵感,有助于他们进行整体的装修构想。

不同消费人群的定制需求差异

索菲亚全国有3,000多家门店,覆盖了一至五线城市,其中不同城市、不同年龄的消费者在定制上的要求也不尽相同。一线城市的定制户型更为多样,从大户型到小户型,甚至是一些旧房屋的特殊户型。从资料来看,旧房改造需求在一线城市的比例在近10年不断上升。

一线城市的消费者在个性化的程度上要求更高。整体风格需要在简洁、干净的基础上,保持时尚与轻奢的品味,选择的定制物料也更多样。因此在一些装饰上,如皮面、特殊布料、特殊花纹等细节上有亮点的搭配,受到不少一线城市年轻人群的喜爱。在四至五线城市,大户型尤其是超过100平方米的户型是主流,并且主要集中在新房子的装修。因此在考虑设计风格上,如何能够打造有豪华感的,适合大空间的设计非常重要。

未来定制家具的发展方向

在索菲亚众多品类中,衣柜是最重要的品类,约占定制订单的50%。衣柜定制的概念已深入民心,但从未来发展来看,单品的定制会逐渐发展到全屋定制。定制企业不仅要提供单品的定制,而且要提供消费者整体空间解决方案。除了利用空间做更好的收纳和功能改进,品牌需要为消费者考虑家居风格的搭配。从家具到家居家品,从解决空间利用到解决风格偏好,都对品牌的服务提出更高的要求,不仅是设计服务能力,生产能力、安装能力也缺一不可。

相片:索菲亚DIY Home软体。
索菲亚DIY Home软体。
相片:索菲亚DIY Home软体。
索菲亚DIY Home软体。

年轻一代追求品味和精致的生活,对房屋风格更为在意,在定制时的要求也更为复杂。因此,索菲亚收购了一款线上的家具设计软体DIY Home,公司自有IT团队对其进行不断优化,并将门店所有定制订单的设计放在该软体上操作。

未来,在积累了设计师海量的设计图纸和设计风格的基础上,软体会逐步开放给用户使用。用户只需要在软体里选择自己喜欢的家具款式,之后输入长宽高,后续的部分就由软体处理。利用DIY Home这款软体,消费者可以成为自己家的家具设计师,让整个过程变得更加生动有趣,真正地让个性化发挥无限可能。这也为将来开拓线上订单作好准备,让消费者能够足不出户得到好的产品和服务。这也是索菲亚实践「用科技和创意轻松装好家,让世界的美融入消费者新的生活」企业使命的重要一步。

 


[1] 有关贸发局的内地中产消费调查可参考:中国内地中产的一般消费特征

资料提供 图片:黄醒彪
评论 (0)
显示香港本地时间(格林尼治标准时间+8小时)

香港贸发局欢迎您发表意见。请尊重其它读者,避免离题。
查看本局的发表评论政策

*发表评论(最多2,500字)