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中国电子电器消费市场:O2O购物行为日趋普及

中国已成为全球主要的电子及电器消费市场之一。随着内地居民、特别是中产的购买力不断提升,对优质消费电子产品和小型家庭电器需求殷切,以满足他们生活所需,和提高生活水平。

香港贸发局最近于内地8个城市进行消费者问卷调查[1]。调查结果显示,整体约2成中产消费者最近一次购买消费电子产品[2]及小型厨房电器,是利用网购进行;可是,更多消费者其实会同时参考实体店及网店的产品、价格等资讯,然后才到他们喜爱的商店或网站进行购物。

在购买消费电子产品方面,具有这些购物型态,或所谓O2O(online-to-offline)行为,和通过网络购物的消费者,占所有受访者平均29%,包括部分是先到实体店选择、感受,然后在网上比较,再回实体店购买,一些则是在实体店先选择然后网上购买,而小部分是在网上看中之后前往实体店感受,然后回网上购买,当然,亦有相当部分消费者主要是在网上查询之后直接付款购买。

但假如所购买的是视听产品,有关O2O消费者所占比例便下降至23%;购买穿戴/互联产品的话,有关比例便上升至34%。此外,购买小型厨房电器的O2O消费者比例为23%。由此可见,消费者在购买穿戴/互联产品时,会有较多O2O购物行为,但在购买视听产品、小型厨房电器时,有O2O行为的则相对较少。但必须注意,到实体店查询之后直接付款购买,仍是大多数消费者购买电子及电器产品的购物型态。

相片:不少消费者具有O2O购物型态(一)
不少消费者具有O2O购物型态(一)
相片:不少消费者具有O2O购物型态(一)
不少消费者具有O2O购物型态(一)
相片:不少消费者具有O2O购物型态(二)
不少消费者具有O2O购物型态(二)
相片:不少消费者具有O2O购物型态(二)
不少消费者具有O2O购物型态(二)
图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 视听产品
图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 视听产品

 

图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 穿戴互联产品
图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 穿戴互联产品
图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 小型厨房电器
图:消费者线上线下(O2O)的购物行为 -- 小型厨房电器

另一方面,不同城市消费者具有的O2O行为亦不尽相同。以消费电子产品为例,较多沈阳(83%)、广州(83%)及成都(80%)消费者到实体店查询后会直接付款购买。但在北京,只有56%拥有同样的购物行为,而且近26%北京消费者表示在网上查询之后会直接付款购买,其余18%北京消费者则在购物前游走实体店与网络之间进行查询及比较,显示北京拥有O2O购物行为的消费者比例相对其他城市较高。

所以,有意开拓内地市场的香港公司,除需要注意消费者的O2O购物型态外,亦应留意不同城市消费者的购物行为,以便有效利用网上渠道及网络资源,发掘内地市场商机。

表:消费者线上线下(O2O)的购物行为
表:消费者线上线下(O2O)的购物行为

 

(注:更多详情,请参阅香港贸发局研究报告「中国内地电子产品消费调查:视听及穿戴/互联产品」及「中国内地小型家庭电器消费调查」)

 


[1]  香港贸发局于2014年12月至2015年1月底期间,在内地8个城市进行消费者问卷调查,包括北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、南京和青岛,成功访问1,621名中产或以上消费者。更多详情,请参阅香港贸发局研究报告「中国内地电子产品消费调查:视听及穿戴/互联产品」及「中国内地小型家庭电器消费调查

[2]  本文以下提及的消费电子产品是指(i)视听产品;和(ii)穿戴/互联产品

资料提供 图片:赵永础
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