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中国社交网络:香港品牌内销经验 声频

专访Teelocker 制作总监:卢智恒先生
营运总监:赖馥生先生

三名香港年轻人于2007年在网上创立tee品牌Teelocker,为设计师、艺术工作者提供一个发挥无穷创意的平台。2008年,Teelocker在香港铜锣湾崇光百货公司开设实体店。2009年开始拓展中国内地零售市场,进驻NOVO百货公司。发展多年,Teelocker目前在香港有2间概念店,在中国内地共有9间概念店和专柜。除了官方网店 (www.teelocker.com) 外,在天猫和京东商城设有官方旗舰店。发展策略以网店和实体店互相补充,扩大客户群和满足顾客需要。

相片:Teelocker制作总监-卢智恒先生和营运总监-赖馥生先生
Teelocker 制作总监-卢智恒先生 和
              营运总监-赖馥生先生

 

把实体店的顾客带到网店

Teelocker的营运概念是利用互联网建立一个平台,收集世界各地的设计师和艺术工作者的设计,通过T-恤表达和传递出来。设计师只需要专注于设计,其他细节例如生产、包装、销售、推广、物流和展示,均由Teelocker负责。设计品需要经过由Teelocker内部7位成员组成的设计师团队审核后,才会制作成为T-恤销售。目前Teelocker集合了不同地区的设计师,例如香港、中国内地、日本、泰国、马来西亚、匈牙利、法国等。 

相片:Teelocker 在旺角朗豪坊的概念店
Teelocker在旺角朗豪坊的概念店

 

Teelocker的官方网店更有设计师的博客频道(blog),让消费者深入了解每件T-恤背后的故事、认识设计师的理念和产品带出的信息,同时为设计师建立个人形象。由于Teelocker的目标顾客是18-30岁的年轻一群,他们习惯在网上获取资讯和购物,所以网店的发展理想。

(只有英文版访问)

随着业务扩展,Teelocker在2008年陆续在香港和中国内地开设概念店和专柜。目的是展出不同设计师的设计、为设计师推广,让更多消费者接触和认识设计师,继而吸引更多设计师与他们合作,达至双赢。开设概念店和专柜的目的不只是为销售产品,而是巩固Teelocker的品牌,作为产品的展示平台和辅助网店的销售,店铺的目的是把顾客带到网店上。尤其是中国地域辽阔,不可能在每一个城市开设店铺。所以Teelocker在中国内地主要城市开设概念店和专柜,让消费者认识品牌,长远销售策略则以网店为主。

独立官网-建立品牌形象

Teelocker的官方网站 (www.teelocker.com) 主要是建立品牌原创的形象。不少外国的设计师和设计学院的学生,是通过官方网站认识Teelocker,继而加盟成为设计师。官方网站也是品牌活动资讯和宣传推广的平台。例如Teelocker与香港青少年发展联会及香港知专设计学院联合主办「创梦—青少年慈善Tee设计比赛」鼓励创作,加强Teelocker品牌的原创宗旨。

另一方面,拥有属于自己的网站,能让企业尝试不同的销售策略。除了加盟设计师的产品,Teelocker在官方网站推出「tobe」设计平台,由Teelocker团队指导有兴趣尝试设计的人士,把自己的作品投入市场生产及销售。参与者只需要拥有原创的设计,利用Teelocker在官方网站的模拟工具,选择Tee的版型和颜色、调校图案的位置和方位、选择包装及其他细节等。完成整个模拟过程后提交给Teelocker,再由Teelocker的团队提供生产和推广的专业意见,并在Teelocker官方网站销售,为新进设计师提供实践的平台。「tobe」也有与香港艺人crossover合作;例如郑融为演唱会设计的「Live Like 18 Concert Tee」。

相片:Teelocker的官方网站
Teelocker的官方网站

 

第三方销售平台-幅射全中国 

Teelocker在天猫和京东商城均设有官方旗舰店,以产品销售为主。因为版面设计标准化,难以根据公司发展方向和营销策略而改动。由于第三方销售平台的浏览率高,加上中国内地消费者习惯在天猫和京东商城等销售平台购物,而且开设多一个网店如同开设多一间分店,可以接触到不同层面的消费群,所以第三方销售平台也有其优点。值得注意的是,天猫和京东商城以中国内地的消费者为主,他们一般较年轻,对产品的价格敏感度较高。而Teelocker的官方网站则有较多外国消费者,相对地能接受较高的价格,而且官方网店的产品种类也较多。所以在不同平台设立网店,可以互补不足。

相片:Teelocker在天猫的官方旗舰店
Teelocker在天猫的官方旗舰店

 

善用社交网络

Teelocker没有在传统的宣传媒体卖广告,他们利用社交网络例如Facebook、 Twitter、 Instagram和微博等,与消费者沟通和做宣传推广。Teelocker藉着社交媒体与粉丝分享一些有趣和工艺小品的资讯,强化品牌的文化品味和原创工艺。Teelocker通过微博发布一些活动相片和制作的幕后花絮,引起粉丝的好奇心,继续留意公司的动态。虽然微博的主要用户是中国内地的消费者,不过Teelocker在微博的讯息是以繁体字发布。希望藉着差异化,强化香港品牌的形象。 

相片:幕后花絮
幕后花絮

 

Teelocker也会通过微博发布新产品资讯,内容比较简单,避免硬销。因为对产品有兴趣的顾客可以通过微博上的「网页连接」到Teelocker的官方网店,细阅产品资讯和设计师简介,然后购买。

相片:新品上架的简介
新品上架的简介

 

Teelocker曾经在店铺举办一项活动,目的是把实体店的顾客带到网店上,吸引顾客成为他们微博的粉丝。当顾客在店铺购物后,若顾客即时转发Teelocker的微博给5位朋友,便可以得到一份小礼物。因为由朋友转发的讯息浏览率较高,而且能在顾客的朋友间建立口碑,效果较佳。现时大部分的年轻人都接受社交媒体的宣传方式,所以Teelocker下一步将会开设微信帐户,加强在社交媒体上的推广力度。

资料提供 图片:曾诗韵
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