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中國消費者網購電子電器熱潮升溫

中國內地不單只是全球最大的電子及電器生產基地,亦同時是有關產品主要消費市場之一。而且,全球網絡購物活動方興未艾,網購在內地消費市場已佔有一席位置,並且日漸成為消費者購買電子電器的主要渠道之一。

相片:網購在內地消費市場已佔有一席位置(一)
網購在內地消費市場已佔有一席位置(一)
相片:網購在內地消費市場已佔有一席位置(一)
網購在內地消費市場已佔有一席位置(一)
相片:網購在內地消費市場已佔有一席位置(二)
網購在內地消費市場已佔有一席位置(二)
相片:網購在內地消費市場已佔有一席位置(二)
網購在內地消費市場已佔有一席位置(二)

 

網購熱潮不斷升溫

香港貿發局最近於內地8個城市進行的消費者問卷調查[1]。調查結果顯示,整體而言約2成中產消費者最近一次購買消費電子產品[2]及小型廚房電器,是利用網購進行,而最多是通過「淘寶」和「京東」兩大網絡交易平台網購有關產品。但必須注意的是,大部分消費者目前仍然通過不同的實體店渠道購買消費電子及電器產品,包括大型超市內的專櫃,購物商場內的專賣店,和百貨公司專櫃。

圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--視聽產品
圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--視聽產品
圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--穿戴互聯產品
圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--穿戴互聯產品
圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--小型廚房電器
圖:消費者最近一次購買費電子電器產品地點--小型廚房電器

 

若細看購買不同產品分別,較多消費者通過網上渠道及前往街上獨立專賣店購買穿戴/互聯產品(分別佔22%及12%),但分別只有15%及5%是通過網上及街上獨立專賣店購買視聽產品;另一方面,消費者主要到大型超市內的專櫃(35%),和購物商場內的專賣店(18%)購買小型廚房電器,反映消費者購買不同產品偏好不同的購物渠道。

消費者選擇到實體店購物的主要原因包括商店可提供良好的售後服務,和提供多樣選擇,可以在不同品牌、款式、檔次、價位中選擇心儀產品,此外還有他們所選擇的商店具有口碑好、知名度高等優點,和位置方便等原因。

表:選擇到實體店購買電子電器產品原因
表:選擇到實體店購買電子電器產品原因

 

至於最近一次是通過網絡購買有關產品的消費者,他們網購的主要原因是網上提供的選擇多,而且又有方便的網上支付工具,及網上價格較一般實體店舖便宜;此外,部分受訪者表示網上有較多例如「光棍節」等促銷優惠活動,而且通過網絡購物方便、無需出門便可購物。

表:選擇網購電子電器產品原因
表:選擇網購電子電器產品原因

跨境網購情況

相片:部分消費者表示在未來會考慮跨境網購
部分消費者表示在未來會考慮跨境網購
相片:部分消費者表示在未來會考慮跨境網購
部分消費者表示在未來會考慮跨境網購

此外,差不多三分之一受訪者表示在未來會考慮通過國外網站(包括香港網站)跨境購買視聽產品(32%)和穿戴/互聯產品(33%),但只有約四分之一表示會考慮跨境網購小型家庭電器。會考慮跨境網購的消費者,他們的主要原因包括可更快買到最新款產品,和有更多產品選擇,而且前往海外網站購買產品更符合潮流趨勢。

不過,不會考慮跨境網購的消費者仍佔較高比例,當中約一半表示主要原因是他們不熟悉海外網站和擔心售後服務,並且超過四分之一認為內地實體店及網站已提供不少選擇,所以無需進行跨境網購,部分亦擔心進口貨價格較貴,和海外網購運費高、送貨時間長及進口清關麻煩等。

總結而言,在全球網購熱潮不斷升溫的背景下,網上銷售渠道已成為香港公司進軍內地市場不可忽略的重要一環。可是,有關網購主要是通過內地的網上平台進行,跨境網購活動目前只佔少數,所以,有意利用網上渠道進入內地市場的港商,目前可能需要通過內地的網上平台,才能有效發掘網上商機。而且,大部分中產消費者目前仍然是通過百貨公司專櫃、電子電器專門店等實體店購物,所以,港商在開拓內地市場時,需要訂立合適的銷售策略,以便在實體店和網上渠道之間作出適當平衡。

 

(註:更多詳情,請參閱香港貿發局研究報告「中國內地電子產品消費調查:視聽及穿戴/互聯產品」及「中國內地小型家庭電器消費調查」)

 


[1]  香港貿發局於2014年12月至2015年1月底期間,在內地8個城市進行消費者問卷調查,包括北京、上海、廣州、武漢、成都、瀋陽、南京和青島,成功訪問1,621名中產或以上消費者。更多詳情,請參閱香港貿發局研究報告「中國內地電子產品消費調查:視聽及穿戴/互聯產品」及「中國內地小型家庭電器消費調查

[2]  本文以下提及的消費電子產品是指(i)視聽產品;和(ii)穿戴/互聯產品

資料提供 圖片:趙永礎
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