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中國長者生活用品市場消費特徵 影片

中國社會正逐步走向老齡化,截至2014年,中國65歲以上老年人數量已接近1.4億,佔總人口的比例由2005年的7.7%上升至2014年的10.1%。按照聯合國的預測,中國65歲以上人口,將在未來20年平均每年增加約700萬左右,到2035年,65歲以上人口將佔全國人口近20%。隨著老年人口增加,對老年人相關的消費需求也將逐步上升。根據預測,2014年至2050年間,老年人口消費市場,或所謂「銀髪族」市場將從約4萬億元人民幣增長到約106萬億元人民幣[1]。

為瞭解內地中產消費者對長者相關的產品和服務的消費觀念和需求特徵,香港貿發局於內地4個主要城市進行消費者座談會[2],當中有關長者生活用品類別,特別選擇了衣服及長者家居自理產品為代表產品,瞭解消費者的消費特徵。當中發現長者希望市場能提供更有時尚感的衣服,而能夠協助長者家居自理的產品,從長者或子女的角度看,均有市場需求。

(英文)

呼喚時尚的長者衣著產品市場

相片:中國長者生活用品市場消費特徵
相片:中國長者生活用品市場消費特徵

由於中國本身就是服裝製造的大國,因此,內地市場上並不缺符合長者基本要求、價廉物美的衣服和鞋等產品,在座談會中的受訪者也說購買相關的產品並不困難。然而,盡管市場上商品充裕,但是,很多受訪者抱怨說能選購真正合心意的衣服並不容易。例如在座談會中,便聽到一些長者有以下的意見:

長者的衣服款式還是比較老土。」
「顏色也多是比較沉悶的灰色、黑色、棕色等(男性)。」
「衣服很肥大、經常不合自己體型、很不好看。」
「鞋子的款式變化也不多。」

為甚麼會有這些不滿呢?在座談會中,不少這些來自中產階層家庭的長者說:

「現在生活好了,我們也希望可以穿得更好、更時尚一些!」

那麼,長者對衣著選擇方面有甚麼具體的要求呢?綜合座談會上的意見,可以歸納出以下3點:

  • 品質上,長者希望獲得品質更好的產品,例如:更高品質的棉或者是新穎的材料。希望讓衣服更輕,也更便於穿著,同時冬暖夏涼。

  • 款式上,長者期望更具時尚感,因為,時尚衣服能讓他們顯得更年輕、更好看,從而在心底產生更強自信心。正如他們所說:「長者也需要美!」

  • 情感上,長者希望獲得尊重及不被邊緣化。許多受訪者提到市場上長者服裝產品不少,但缺乏「品牌」。他們覺得現時多數的大眾時尚品牌並沒有提供長者系列;此外,長者的服裝往往被局限在二流的商場。心理上,長者希望能穿著到一些年輕大眾化品牌提供適合他們的衣服,這是一種被尊重的需求,也是不被邊緣化的感覺。

結合座談會裡面看到有長者買了八百多元的運動鞋、有人買了皮衣、有人穿了女兒的粉紅羽絨服,可以推斷出雖然現在的長者成長於內地經濟困難時期而有明顯節儉意識,但是,隨著經濟狀況大幅改善,他們對中檔和中高檔的衣服也有明確的需求。

值得注意的是長者口中的「品牌」,主要構成是「產品品質」和「款式」,而不是一般意義上的品牌知名度和高檔次。他們不會像年輕人一樣為品牌知名度付出過多的溢價。也就是說,即使是炫耀,他們炫耀的是自己對品質和精神狀態的追求,但不是炫耀貴價。

在針對長者建立服裝品牌時,應避免打造成「長者的產品」,可考慮從「大眾時尚品牌」切入,並選用中年的模特兒海報以傳遞較年輕的信息和印象。鞋子除了款式外,也需要能滿足長者對鞋的其他要求:易穿、輕便、軟底、防滑等。

協助長者家居自理產品市場廣闊

在座談會中發現很多長者(或長者夫婦)因為種種原因既沒有與子女住在一起,也沒有請保姆協助照顧。即使與子女同住,如果沒有家政人員照顧,白天也只有長者(或長者夫婦)獨自在家中。因此協助長者家居自理的產品是有市場需求的。

從座談會的分享歸納出對協助長者家居自理產品的需求,主要集中在以下幾個方面:

  • 防止長者走失的儀器/工具,例如定位儀器;

  • 時間提醒器,主要是針對長者記憶衰退;

  • 協助長者沐浴的產品,針對長者沐浴的手腳不便;

  • 長者夜間坐便器,以達致更安全、更清潔衛生。

患上癡呆症或者失憶症的長者是比較容易走失的群體。座談會中,長者的子女指出,最害怕長者突然失憶。但是,限制長者上街又不合適。所以,對於這一類老人通常會掛個人資訊牌在身上。然而,失憶長者很多時候行動仍然自如,迷路但又不懂找人求助,特別是癡呆老人連電話都不會打也不會接。

因此,對於能偵測長者所在位置的產品和服務,受訪者表現出較高的興趣。對於要支付即時定位的智能軟件月租,受訪者認為每月15-30元是合理的。

相片:中國長者生活用品市場消費特徵
相片:中國長者生活用品市場消費特徵

長者煮食時忘記熄火也是大家普遍關注的問題。目前,似乎市場上並沒有特定的產品協助解決這問題。多數時候,都是長者在廚房放一個鬧鐘。然而,鬧鐘設置時間有點麻煩。對於操作簡便的時間提醒器,對長者煮食會帶來更安全的保障。

對於年紀大的長者來說,洗澡是不方便的,尤其是洗頭。因此,相關的產品也有待開發。有受訪者提到曾見過為小朋友洗頭而設計的特殊帽子,中空有較寬的帽檐可以防止水灑到臉上,類似的產品將為長者帶來便利。

老年人經常遇到夜間上廁所的問題。半夜要去洗手間,容易因為睡意迷糊而摔倒。目前,多數人的解決方法是在老人的床邊放一個簡易的坐便器。但往往遭遇兩個問題:首先,簡易坐便器是否坐得穩妥,其次,使用後房間可能充滿異味。因此,對於更安全和更清潔衛生的坐便器,市場是有較大的需求的。

由於時間的原因,座談會未能對長者家居自理產品進行更廣泛的研究。但在本次的研究中可以發現長者家居自理產品有廣闊的市場前景。

 


[1]  《中國老齡產業發展報告2014》

[2]  消費者座談會於2015年4月初在北京、上海、廣州和武漢4市進行,每市2組(共8組)。目標受訪者為65歲以上長者(男女各半)、需要照顧住在家中或養老院舍65歲以上長者的成人; 北京、上海和廣州成人受訪者的家庭月收入12,000元人民幣或以上,武漢成人受訪者家庭月收入8,000元人民幣或以上;受訪65歲以上長者的平均月消費水平在3,300元以上;受訪者過去6個月曾購買老齡產品/服務。這次消費者座談會意見調查圍繞的產品類型主要包括:生活用品(如服裝、鞋、在家居協助自理能力用品等);食品(輔食品、保健品);保健/康復器材等。服務方面包括:養老院舍服務、家政、文化/娛樂(包括旅遊)等。有關內地長者市場的整體消費特徵,可參考貿發局研究文章《中國內地長者市場消費特徵》。

資料提供 圖片:黃醒彪
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