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中小企业的大数据应用(SpryAct专访)

随着网上活动日益普及,互联网上的数码足迹也越来越多。虽然这些数码足迹能为各类企业提供宝贵资讯,而且很多机构也知道大数据分析的好处,可是甚少香港企业能够善用。

相片:SpryAct联合创始人李之期(左)和曹诗朗(右)。
SpryAct联合创始人李之期(左)和曹诗朗(右)。
相片:SpryAct联合创始人李之期(左)和曹诗朗(右)。
SpryAct联合创始人李之期(左)和曹诗朗(右)。

大数据应用在商界大有潜力,曹诗朗和李之期看中这一点,决定联手创建SpryAct,为香港公司提供关于大数据的谘询服务,期望抢占行业先机。 SpryAct其中一项核心业务是通过分析大量交易数据,以及传统商业资讯服务商可能尚未开发的其他数据形式,协助企业掌握更多相关资讯,从而作出更明智的业务决策。

SpryAct从脸书(Facebook)、领英(LinkedIn)和网上论坛等网络公共领域汲取数据,把这些数据与客户公司内部的数据结合,帮助客户建立更精准的顾客资料,进一步深入了解顾客的喜好、购物行为和购买决定。这些数据对规划产品开发策略、制订目标市场营销和推广方案以及发掘特色市场十分重要。

大数据分析在西方国家早已广泛应用,在香港仍是一个较新的概念。曹诗朗和李之期发现,要说服准客户相信大数据策略远不只是单纯的资讯科技或推广项目,并非易事。事实上,开展大数据分析需要公司全体员工改变思维模式,也需要公司作出由上至下的管理决策。「然而,当我们要向客户介绍服务时,却经常被带往资讯科技部或市场营销部,而这些部门往往无权作出高层级的决策。」


「此外,香港公司往往期望从大数据分析中取得立竿见影的成果,或要求保证投资回报,但这些要求可能并不实际。最重要的是,客户往往担忧收集大量资料会使公司成为黑客和网络犯罪的主要目标。」

对中小企业而言,成本才是最大的障碍,因为基本的大数据分析服务耗资至少100万元,当中包括硬件和软件成本,以及为期6至8个月的专业服务费。大部分中小企业都对这些收费水平望而却步。至于财力雄厚的大公司,SpryAct则面临来自IBM和微软(Microsoft)等强劲对手的激烈竞争。IBM和微软均拥有专属的数据管理软件,SpryAct则使用灵活性更高、成本控制效果更佳的开放式平台Cloudera。

李之期说:「在激烈竞争环境下拥有大规模交易量的企业,可以从大数据分析中获得巨大效益。即便是无法产生大量数据的企业,亦可以善用公开数据。」

目前,曹诗朗和李之期正在探讨如何为中小企业提供机会,让这些企业能够以合理价格从大数据分析服务中洞察商机。他们正在搭建平台,用以收集和分析公共领域的数据,暂定服务月费为港币20,000元。

李之期认为,SpryAct将在未来3年面临「或破或立」的考验。「随着香港企业逐渐理解大数据服务带来的益处,我们的业务可能出现一些重大突破,否则我们便可能需要修订业务模式。」

 

资料提供 图片:马颖德
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