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创新引领中国银发市场:互联网+健康医疗+居家养老

专访广州唐剑科技有限公司董事长蔡韬、执行董事杨河元

中国内地人口步入老龄化的阶段,老龄人口占比持续上升。截至2018年底,内地60岁及以上人口达2.5亿人,占总人口约17.9%。全国老龄工作委员会办公室预测,老龄人口到2050年左右将达到顶峰的4.87亿,占总人口超过三分之一。

面对庞大的老龄人口需求,传统的健康医疗养老方案必须创新求变,结合科技才能满足市场对长者产品和服务的需求。广州唐剑科技有限公司(以下简称「唐剑科技」)成立于2015年,是针对医疗保健行业的智能平台供应商。董事长蔡韬和执行董事杨河元分享建立和营运云智能健康服务平台 [1]的经验,为业界提供宝贵的参考。

「医家讯」:互联网智能家居康护养老

相片:医家讯的用户介面
医家讯的用户介面。
相片:医家讯的用户介面
医家讯的用户介面。

为迎合医疗行业、民政部门以及相关社区服务机构对云智能健康管理平台的需求,唐剑科技开发和建立「医家讯」信息化应用系统,结合互联网、健康医疗和居家养老概念,为用户提供即时的检测数据,并联通至各种医疗保健服务。

通过医家讯,用户使用具备互联功能的智能穿戴设备(如智能手环)或其他智能医疗设备(如血压计、血糖仪等)进行检测后,其健康数据将汇总到智能平台,供用户即时浏览。「通过应用程式(app)或微信小程序,便可以连通至我们的平台。」蔡韬说。

此外,用户可以通过医家讯与医院、社区中心、家政机构、义工组织、养老院等不同单位连接,获得多种不同类型的服务。老人独自在家时,可以通过平台召唤护理人员,获得在线医生远程看诊、康复管理、门诊挂号、上门送餐等服务,甚至要求急救援助。

目前,医家讯的用户网络已经覆盖全国,尤其吸引70、80后的子女群。蔡韬说:「老人原先多依赖手写笔记本,现在可以进入智能平台快速翻查电子档案纪录。亲友可以同步看到检测数据,随时随地了解老人的健康状况。万一发生突发事件,社区中心、医院及亲属等均可以第一时间接收到警报信息。特别对那些在异地他乡工作的子女来说,显然更方便和安心。」

实现多种智能设备的互联互通

蔡韬坦言,医家讯项目启动前期,为达成平台与智能硬体的互联互通,投入了不少人力和时间与硬体厂商接洽。「当时很多厂商还未有开发应用程式,产品一般只有单机检测的能力,更遑论互联功能。」

有见及此,过去数年,唐剑科技协助了不少硬体厂商改造传统的医疗保健设备,将其物联网化。蔡韬认为,设备硬体如产品模板、芯片等已经固化,厂商可以寻求软体上的智能升级。「终端硬体设备具备连接的能力,可以实现加载互联网服务,增加大数据等附加价值,物联网是未来的大趋势。」

蔡韬表示,为产品增加互联功能少不免会令生产成本上升,但同时也可以提升产品的竞争力,甚至创造一定的溢价空间。「以血压计为例,具备互联功能的产品较普通单机版贵200元人民币左右。」蔡韬举例。

不过,现时市面上仍然存在许多独立的系统,都是厂家、医疗集团等各自开发。蔡韬解释:「这是因为厂商自建系统比较简单。可是,如果用户是同时应用多台设备,尤其是不同品牌的话,检测数据的联通便会出现困难。」医家讯平台正是为了解决智能硬体产品联通问题而诞生。

硬体设备智能升级后,即可以连接医家讯的平台。不同的智能穿戴设备、智能医疗设备、智能家居甚至智能安全防护产品(如烟雾探测器、红外线仪器、摄影机等),都可以互联互通。「事实上,硬体的智能化联通既帮助硬体生产商联通数据,又可以满足用户的需求,提升品牌形象,对厂家、用户各有好处。」

从前端硬体联通到后端服务提供

除了前端硬体设备的互联之外,医家讯也能对接后端的医护集团,以及各种不同服务和资源,成为覆盖全面的「互联网+健康医疗+居家养老」系统平台。在后端服务提供方面,唐剑科技能够根据硬体供应商的要求,提供定制式的解决方案。蔡韬说:「例如,B2C版比较简单,只需要上传前端硬体数据,联通亲友和医生端,但B2B版则根据客户的具体需求而定。」

图:家居医养结合服务平台
家居医养结合服务平台。
图:家居医养结合服务平台
家居医养结合服务平台。

以社区中心为例子。作为居家养老服务的重要环节,社区中心对应着社区内每一户家庭,需求更细致。医家讯为社区中心收集前端的用户数据、联通社区医院,再加上护理、康复、义工、呼叫中心等功能,大大节约人力物力。除了社区中心这一类政府或慈善团体资助的机构外,一些大型的房地产商、物业管理公司也会利用医家讯,快速打造居家养老的系列服务。

蔡韬表示,近年B2B的业务相应增多,原因是政府重视及大力扶持养老产业的发展,像社区中心、老人中心、日间照护站等养老机构可以获取更多的政府扶持。「我们的客户购置与养老服务有关的系统平台时,有机会获得政府的资金补贴。」蔡韬说。

图:医家讯的解决方案
医家讯的解决方案。
图:医家讯的解决方案
医家讯的解决方案。

杨河元表示,智能健康平台解决方案不只单一针对内地市场,而是面向全世界,近年东南亚和欧洲等市场也对这种系统有一定需求。唐剑科技已经与多个国家和地区合作,包括挪威、阿联酋、英国、法国、德国、意大利,以及多个东欧国家等,并提供英文、繁体中文、阿拉伯文等不同语言的版本。另外,唐剑科技和广东挪威商会正共同建设北欧健康管理中心,协助一些可以应用GPRS和Wi-Fi传输数据的健康检测设备与其系统进行对接,建立后台用户数据资料库,甚至连接当地医院系统。「不少海外市场对远程看诊服务都有需求。现在,不论对接当地社区医护资源,抑或与保险服务的联通等,都可以通过系统平台在互联网上实现了。」蔡韬说。

创新引领未来

科技发展日新月异,步伐迅速,蔡韬感叹过去几年市场变化巨大,智能硬体产品已经历了数轮市场迭代升级。随着5G网络准备投入市场,频带和速率的大幅提升,未来2至3年内互联网产品和应用将百花齐放。

「生物科技和人工智能技术的升级和融合,可以令用户得到更好的体验。以前需要通过面板控制,现在只需要通过传感器,转化为通过语音识别、人脸识别、行为逻辑识别,便可以控制产品以及场景的变化。」蔡韬说,「未来科技应用的成本下降,新型智能产品有望大规模投入市场,不再只是停留在实验室阶段。」

杨河元曾考察香港市场,认为本地的健康检测硬体存在智能升级的需求。现时,市面上部分血压计、血糖仪产品尚未建立后台数据系统。即使能配合应用程式使用的产品,亦未必能够汇集联通多台产品的数据。蔡韬说:「我们希望可以进入香港市场,将硬体智能化升级,并推广云智能健康管理系统,补充本地市场这一部分的空白。」

作为解决方案供应商,未来要赢得市场,需要创新求变。蔡韬说:「市场在变,技术也在变。我们必须与时俱进地改善系统平台,适应市场和技术的变化,创新才可引领未来。」


[1] 云智能健康平台是指集智能穿戴、医疗设备、人工智能服务、亲友关怀服务、专业饮食和运动引导于一体的平台。

资料提供 图片:冯凯盈
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