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創新引領中國銀髮市場:互聯網+健康醫療+居家養老

專訪廣州唐劍科技有限公司董事長蔡韜、執行董事楊河元

中國內地人口步入老齡化的階段,老齡人口佔比持續上升。截至2018年底,內地60歲及以上人口達2.5億人,佔總人口約17.9%。全國老齡工作委員會辦公室預測,老齡人口到2050年左右將達到頂峰的4.87億,佔總人口超過三分之一。

面對龐大的老齡人口需求,傳統的健康醫療養老方案必須創新求變,結合科技才能滿足市場對長者產品和服務的需求。廣州唐劍科技有限公司(以下簡稱「唐劍科技」)成立於2015年,是針對醫療保健行業的智能平台供應商。董事長蔡韜和執行董事楊河元分享建立和營運雲智能健康服務平台 [1]的經驗,為業界提供寶貴的參考。

「醫家訊」:互聯網智能家居康護養老

相片:醫家訊的用戶介面
醫家訊的用戶介面。
相片:醫家訊的用戶介面
醫家訊的用戶介面。

為迎合醫療行業、民政部門以及相關社區服務機構對雲智能健康管理平台的需求,唐劍科技開發和建立「醫家訊」信息化應用系統,結合互聯網、健康醫療和居家養老概念,為用戶提供即時的檢測數據,並聯通至各種醫療保健服務。

通過醫家訊,用戶使用具備互聯功能的智能穿戴設備(如智能手環)或其他智能醫療設備(如血壓計、血糖儀等)進行檢測後,其健康數據將匯總到智能平台,供用戶即時瀏覽。「通過應用程式(app)或微信小程序,便可以連通至我們的平台。」蔡韜說。

此外,用戶可以通過醫家訊與醫院、社區中心、家政機構、義工組織、養老院等不同單位連接,獲得多種不同類型的服務。老人獨自在家時,可以通過平台召喚護理人員,獲得在線醫生遠程看診、康復管理、門診掛號、上門送餐等服務,甚至要求急救援助。

目前,醫家訊的用戶網絡已經覆蓋全國,尤其吸引70、80後的子女群。蔡韜說:「老人原先多依賴手寫筆記本,現在可以進入智能平台快速翻查電子檔案紀錄。親友可以同步看到檢測數據,隨時隨地瞭解老人的健康狀況。萬一發生突發事件,社區中心、醫院及親屬等均可以第一時間接收到警報信息。特別對那些在異地他鄉工作的子女來說,顯然更方便和安心。」

實現多種智能設備的互聯互通

蔡韜坦言,醫家訊項目啟動前期,為達成平台與智能硬件的互聯互通,投入了不少人力和時間與硬件廠商接洽。「當時很多廠商還未有開發應用程式,產品一般只有單機檢測的能力,更遑論互聯功能。」

有見及此,過去數年,唐劍科技協助了不少硬件廠商改造傳統的醫療保健設備,將其物聯網化。蔡韜認為,設備硬件如產品模板、芯片等已經固化,廠商可以尋求軟件上的智能升級。「終端硬件設備具備連接的能力,可以實現加載互聯網服務,增加大數據等附加價值,物聯網是未來的大趨勢。」

蔡韜表示,為產品增加互聯功能少不免會令生產成本上升,但同時也可以提升產品的競爭力,甚至創造一定的溢價空間。「以血壓計為例,具備互聯功能的產品較普通單機版貴200元人民幣左右。」蔡韜舉例。

不過,現時市面上仍然存在許多獨立的系統,都是廠家、醫療集團等各自開發。蔡韜解釋:「這是因為廠商自建系統比較簡單。可是,如果用戶是同時應用多台設備,尤其是不同品牌的話,檢測數據的聯通便會出現困難。」醫家訊平台正是為了解決智能硬件產品聯通問題而誕生。

硬件設備智能升級後,即可以連接醫家訊的平台。不同的智能穿戴設備、智能醫療設備、智能家居甚至智能安全防護產品(如煙霧探測器、紅外線儀器、攝影機等),都可以互聯互通。「事實上,硬件的智能化聯通既幫助硬件生產商聯通數據,又可以滿足用戶的需求,提升品牌形象,對廠家、用戶各有好處。」

從前端硬件聯通到後端服務提供

除了前端硬件設備的互聯之外,醫家訊也能對接後端的醫護集團,以及各種不同服務和資源,成為覆蓋全面的「互聯網+健康醫療+居家養老」系統平台。在後端服務提供方面,唐劍科技能夠根據硬件供應商的要求,提供訂製式的解決方案。蔡韜說:「例如,B2C版比較簡單,只需要上傳前端硬件數據,聯通親友和醫生端,但B2B版則根據客戶的具體需求而定。」

圖:家居醫養結合服務平台
家居醫養結合服務平台。
圖:家居醫養結合服務平台
家居醫養結合服務平台。

以社區中心為例子。作為居家養老服務的重要環節,社區中心對應著社區內每一戶家庭,需求更細緻。醫家訊為社區中心收集前端的用戶數據、聯通社區醫院,再加上護理、康復、義工、呼叫中心等功能,大大節約人力物力。除了社區中心這一類政府或慈善團體資助的機構外,一些大型的房地產商、物業管理公司也會利用醫家訊,快速打造居家養老的系列服務。

蔡韜表示,近年B2B的業務相應增多,原因是政府重視及大力扶持養老產業的發展,像社區中心、老人中心、日間照護站等養老機構可以獲取更多的政府扶持。「我們的客戶購置與養老服務有關的系統平台時,有機會獲得政府的資金補貼。」蔡韜說。

圖:醫家訊的解決方案
醫家訊的解決方案。
圖:醫家訊的解決方案
醫家訊的解決方案。

楊河元表示,智能健康平台解決方案不只單一針對內地市場,而是面向全世界,近年東南亞和歐洲等市場也對這種系統有一定需求。唐劍科技已經與多個國家和地區合作,包括挪威、阿聯酋、英國、法國、德國、意大利,以及多個東歐國家等,並提供英文、繁體中文、阿拉伯文等不同語言的版本。另外,唐劍科技和廣東挪威商會正共同建設北歐健康管理中心,協助一些可以應用GPRS和Wi-Fi傳輸數據的健康檢測設備與其系統進行對接,建立後台用戶數據資料庫,甚至連接當地醫院系統。「不少海外市場對遠程看診服務都有需求。現在,不論對接當地社區醫護資源,抑或與保險服務的聯通等,都可以通過系統平台在互聯網上實現了。」蔡韜說。

創新引領未來

科技發展日新月異,步伐迅速,蔡韜感嘆過去幾年市場變化巨大,智能硬件產品已經歷了數輪市場迭代升級。隨著5G網絡準備投入市場,頻帶和速率的大幅提升,未來2至3年內互聯網產品和應用將百花齊放。

「生物科技和人工智能技術的升級和融合,可以令用戶得到更好的體驗。以前需要通過面板控制,現在只需要通過傳感器,轉化為通過語音識別、人臉識別、行為邏輯識別,便可以控制產品以及場景的變化。」蔡韜說,「未來科技應用的成本下降,新型智能產品有望大規模投入市場,不再只是停留在實驗室階段。」

楊河元曾考察香港市場,認為本地的健康檢測硬件存在智能升級的需求。現時,市面上部分血壓計、血糖儀產品尚未建立後台數據系統。即使能配合應用程式使用的產品,亦未必能夠彙集聯通多台產品的數據。蔡韜說:「我們希望可以進入香港市場,將硬件智能化升級,並推廣雲智能健康管理系統,補充本地市場這一部分的空白。」

作為解決方案供應商,未來要贏得市場,需要創新求變。蔡韜說:「市場在變,技術也在變。我們必須與時俱進地改善系統平台,適應市場和技術的變化,創新才可引領未來。」


[1] 雲智能健康平台是指集智能穿戴、醫療設備、人工智能服務、親友關懷服務、專業飲食和運動引導於一體的平台。

資料提供 圖片:馮凱盈
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