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广州南沙自贸区:「风信子」跨境商品直购体验中心

位于广州南沙自贸区内的风信子跨境商品直购体验中心及其跨境电商平台风信子跨境直购商城,于2015年5月1日正式营运,实行「线下体验中心+线上购买平台」的O2O销售模式。位于滨海隽城商业广场内的风信子跨境商品直购体验中心,经营面积约10,000平方米,现时进驻的店铺有30多家,上架的外国商品超过10,000种,以个人生活消费品为主。

目前大部分跨境电商平台的体验店只作商品展示,而「风信子」体验中心内的店铺则分别有「跨境商品展示区」和「完税商品售卖区」,当中「完税商品售卖区」的商品可以让消费者现场购买后即时提取。「风信子」体验中心内的店铺,以国家地区或商品类别为主题,更具规模和特色。

相片:风信子南沙跨境商品直购体验中心。
风信子南沙跨境商品直购体验中心。
相片:风信子南沙跨境商品直购体验中心。
风信子南沙跨境商品直购体验中心。
相片:风信子跨境商品直购体验中心位于商场的2楼及3楼
风信子跨境商品直购体验中心位于商场的2楼及3楼。
相片:风信子跨境商品直购体验中心位于商场的2楼及3楼
风信子跨境商品直购体验中心位于商场的2楼及3楼。

 

「跨境商品展示区」vs「完税商品售卖区」

「风信子」体验中心内的店铺货品分别以2种方式展示:「跨境商品展示区」和「完税商品售卖区」。消费者在体验中心内购物,要预先在「风信子」跨境电商平台登记成为会员,并需要在付款时把「跨境商品展示区」和「完税商品售卖区」[1]的商品分开处理。

相片:跨境商品展示区的商品:消费者需要取「商品信息卡」到收银台下单,在电商平台完成交易后便会把商品发送给消费者。
跨境商品展示区的商品:消费者需要取「商品信息卡」到收银台下单,在电商平台完成交易后便会把商品发送给消费者。
相片:跨境商品展示区的商品:消费者需要取「商品信息卡」到收银台下单,在电商平台完成交易后便会把商品发送给消费者。
跨境商品展示区的商品:消费者需要取「商品信息卡」到收银台下单,在电商平台完成交易后便会把商品发送给消费者。

举例来说,消费者在体验中心现场购买「跨境商品展示区」的商品,需要拿取商品旁边的「商品信息卡」,到收银台下单并结算支付,工作人员会核对消费者的身份证,消费者可通过信用卡和网银支付。完成手续后,消费者不能现场提取商品,需要待跨境电商平台把商品讯息、支付讯息传送至海关和检验检疫局,商品清关后,电商平台会安排物流配送,一般只需2-3天商品便会速递到消费者家中。相比海淘,由于「跨境商品展示区」的商品已在广州的保税仓内,商品的配送时间比海淘快捷得多。

若消费者在体验中心购买「完税商品售卖区」的商品,可以直接拿取商品到收银台付款,工作人员核实消费者的身份证后,便完成交易,消费者可即时提取商品。值得注意的是,在现场购买「完税商品售卖区」的商品只接受信用卡、网银和移动支付,不能以现金付款,对于一些没有信用卡或网络支付的人士(例如学生和长者)可能构成不便。据报道,「风信子」体验中心内约有7成商品属于「完税商品」,可让消费者付款后现场提取,其余3成为「跨境商品」只作展示。

 

消费者在跨境电商平台购物的优势

相片:完税商品售卖区的商品:消费者可以直接拿商品到收银台付款,然后现场提取商品。
完税商品售卖区的商品:消费者可以直接拿商品到收银台付款,然后现场提取商品。
相片:完税商品售卖区的商品:消费者可以直接拿商品到收银台付款,然后现场提取商品。
完税商品售卖区的商品:消费者可以直接拿商品到收银台付款,然后现场提取商品。

相比传统外贸进口,跨境电商平台减省了批发零售以及代理商的环节,能降低进口商品的售价。相比海淘和代购,跨境电商平台由中国海关、检验检疫局和相关政府机构监管,若消费者对商品有怀疑或对商品质素不满等,都可以通过跨境电商平台追溯商品来源或办理退货。根据海关总署公告2010年第43号《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》,规定个人邮递进境物品依法征收进口税(简称行邮税)。按照中国海关总署要求,消费者在跨境电商平台购买外国进口商品时,需要提供个人身份证的资料。海关总署会以「个人自用,合理数量」为原则,单次订单购买多个商品,订单金额在1,000元以下的,海关将按行邮税办理通关;若金额超出规定1,000元限值的,应按照一般贸易进口(需缴关税和增值税)交办理通关手续。单次购买一件不可分割的商品(例如婴儿手推车、手袋等)若超出1,000元的限值,经海关审核属个人自用的,仍可参照个人物品规定按行邮税办理通关。在一般情况下,跨境电商平台的商品价格,比传统外贸和海外代购方式进口的商品价格较优惠。

表:以某外国进口纸尿裤为例 (采购价100元-包)
表:以某外国进口纸尿裤为例 (采购价100元-包)

 

体验中心内的店铺特色

「风信子」跨境商品直购体验中心位于广东自贸区南沙片区的滨海隽城商业广场内,毗邻广州地铁4号线金州站,从广州市区乘坐地铁或驾车1.5小时内可到达。除了吸引附近的居民前往购物,也有周边城市(例如东莞、佛山)的消费者特意前往。「风信子」体验中心内的店铺以国家地区或商品专项为主题,商品陈列和商品特征一目了然。例如以韩国进口商品为主题的店铺,有不少韩国特色食品和护肤品:泡菜、紫菜、人参、食品、面膜等。相对一些跨境商品的体验店只以数件商品、相片、图片作为展示,「风信子」的体验中心更具规模和更有特色。据报道,「风信子」已在筹备第二期建设,将会以「异国风情购物街」为主题,预计经营面积将达30,000平方米,并将完善餐饮、娱乐等设施,提升消费者的购物体验。

相片:风信子跨境商品直购体验中心:以韩国进口商品为主题的店铺。
风信子跨境商品直购体验中心:以韩国进口商品为主题的店铺。
相片:风信子跨境商品直购体验中心:以韩国进口商品为主题的店铺。
风信子跨境商品直购体验中心:以韩国进口商品为主题的店铺。
相片:风信子跨境商品直购体验中心:以母婴用品为主题的店铺。
风信子跨境商品直购体验中心:以母婴用品为主题的店铺。
相片:风信子跨境商品直购体验中心:以母婴用品为主题的店铺。
风信子跨境商品直购体验中心:以母婴用品为主题的店铺。

 

对商家的要求和费用

香港企业若有兴趣进驻「风信子」,需要在南沙注册为当地企业。跨境商品需要提前备案,经过海关和检验检疫部门的审核后,商家才可发货到南沙海关指定的跨境物流仓库。而商品只能通过「风信子」的体验中心和跨境电商平台进行销售。消费者的订单由「风信子」系统推送至海关清关,再由保税仓安排发货,由快递公司速递给消费者。与其他跨境电商平台不同,进驻「风信子」跨境电商平台的商家必须先在「风信子」体验中心开设实体店,实行「线下体验中心+线上购买平台」的O2O销售模式。

费用方面,「风信子」主要收取体验中心的租金、跨境电商平台的服务费、商品发货出仓的物流管理费和包装费。而结算方面,「风信子」采取统一收银管理,定期结算。由于跨境商品的特殊性,如非质量问题,「风信子」不支持7天无理由退货换货。如有售后问题,「风信子」的客户服务会协助商家和消费者处理。现时,进驻「风信子」已有30多家商户,以国内进出口贸易公司为主,香港企业则有2家:香港汉记面家和荣华集团。为吸引更多商家和品牌进驻「风信子」,「风信子」对优质商家进行「五零奖励」计划:零进场费、零租金、零管理费、零推广费、零佣金;符合条件的优质商户将会获得一定额度的资金奖励。

跨境电商平台商品渐趋多元化

目前跨境电商销售的商品以母婴用品和日常生活用品为主,只有少数的跨境电商平台销售数码电子产品和奢侈品。随着越来越多消费者从海淘和代购方式转向跨境电商平台购买外国进口商品,相信未来跨境电商平台销售的商品会越趋多元化和多样化。虽然,跨境电商的体验店主要覆盖当地和周边城市的居民,但全中国内地的消费者都可以通过跨境电商平台购物,因此潜在消费群是整个中国内地的消费者,港商可考虑利用跨境电商平台拓展内地的B2C消费市场。


[1]  「完税商品售卖区」内商品的价格已包括海关征收的关税和增值税。

资料提供 图片:曾诗韵
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