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廣州南沙自貿區:「風信子」跨境商品直購體驗中心

位於廣州南沙自貿區內的風信子跨境商品直購體驗中心及其跨境電商平台風信子跨境直購商城,於2015年5月1日正式營運,實行「線下體驗中心+線上購買平台」的O2O銷售模式。位於濱海雋城商業廣場內的風信子跨境商品直購體驗中心,經營面積約10,000平方米,現時進駐的店舖有30多家,上架的外國商品超過10,000種,以個人生活消費品為主。

目前大部分跨境電商平台的體驗店只作商品展示,而「風信子」體驗中心內的店舖則分別有「跨境商品展示區」和「完稅商品售賣區」,當中「完稅商品售賣區」的商品可以讓消費者現場購買後即時提取。「風信子」體驗中心內的店舖,以國家地區或商品類別為主題,更具規模和特色。

相片:風信子南沙跨境商品直購體驗中心。
風信子南沙跨境商品直購體驗中心。
相片:風信子南沙跨境商品直購體驗中心。
風信子南沙跨境商品直購體驗中心。
相片:風信子跨境商品直購體驗中心位於商場的2樓及3樓
風信子跨境商品直購體驗中心位於商場的2樓及3樓。
相片:風信子跨境商品直購體驗中心位於商場的2樓及3樓
風信子跨境商品直購體驗中心位於商場的2樓及3樓。

 

「跨境商品展示區」vs「完稅商品售賣區」

「風信子」體驗中心內的店舖貨品分別以2種方式展示:「跨境商品展示區」和「完稅商品售賣區」。消費者在體驗中心內購物,要預先在「風信子」跨境電商平台登記成為會員,並需要在付款時把「跨境商品展示區」和「完稅商品售賣區」[1]的商品分開處理。

相片:跨境商品展示區的商品:消費者需要取「商品信息卡」到收銀台下單,在電商平台完成交易後便會把商品發送給消費者。
跨境商品展示區的商品:消費者需要取「商品信息卡」到收銀台下單,在電商平台完成交易後便會把商品發送給消費者。
相片:跨境商品展示區的商品:消費者需要取「商品信息卡」到收銀台下單,在電商平台完成交易後便會把商品發送給消費者。
跨境商品展示區的商品:消費者需要取「商品信息卡」到收銀台下單,在電商平台完成交易後便會把商品發送給消費者。

舉例來說,消費者在體驗中心現場購買「跨境商品展示區」的商品,需要拿取商品旁邊的「商品信息卡」,到收銀台下單並結算支付,工作人員會核對消費者的身份證,消費者可通過信用卡和網銀支付。完成手續後,消費者不能現場提取商品,需要待跨境電商平台把商品訊息、支付訊息傳送至海關和檢驗檢疫局,商品清關後,電商平台會安排物流配送,一般只需2-3天商品便會速遞到消費者家中。相比海淘,由於「跨境商品展示區」的商品已在廣州的保稅倉內,商品的配送時間比海淘快捷得多。

若消費者在體驗中心購買「完稅商品售賣區」的商品,可以直接拿取商品到收銀台付款,工作人員核實消費者的身份證後,便完成交易,消費者可即時提取商品。值得注意的是,在現場購買「完稅商品售賣區」的商品只接受信用卡、網銀和移動支付,不能以現金付款,對於一些沒有信用卡或網絡支付的人士(例如學生和長者)可能構成不便。據報道,「風信子」體驗中心內約有7成商品屬於「完稅商品」,可讓消費者付款後現場提取,其餘3成為「跨境商品」只作展示。

 

消費者在跨境電商平台購物的優勢

相片:完稅商品售賣區的商品:消費者可以直接拿商品到收銀台付款,然後現場提取商品。
完稅商品售賣區的商品:消費者可以直接拿商品到收銀台付款,然後現場提取商品。
相片:完稅商品售賣區的商品:消費者可以直接拿商品到收銀台付款,然後現場提取商品。
完稅商品售賣區的商品:消費者可以直接拿商品到收銀台付款,然後現場提取商品。

相比傳統外貿進口,跨境電商平台減省了批發零售以及代理商的環節,能降低進口商品的售價。相比海淘和代購,跨境電商平台由中國海關、檢驗檢疫局和相關政府機構監管,若消費者對商品有懷疑或對商品質素不滿等,都可以通過跨境電商平台追溯商品來源或辦理退貨。根據海關總署公告2010年第43號《關於調整進出境個人郵遞物品管理措施有關事宜》,規定個人郵遞進境物品依法徵收進口稅(簡稱行郵稅)。按照中國海關總署要求,消費者在跨境電商平台購買外國進口商品時,需要提供個人身份證的資料。海關總署會以「個人自用,合理數量」為原則,單次訂單購買多個商品,訂單金額在1,000元以下的,海關將按行郵稅辦理通關;若金額超出規定1,000元限值的,應按照一般貿易進口(需繳關稅和增值稅)交辦理通關手續。單次購買一件不可分割的商品(例如嬰兒手推車、手袋等)若超出1,000元的限值,經海關審核屬個人自用的,仍可參照個人物品規定按行郵稅辦理通關。在一般情況下,跨境電商平台的商品價格,比傳統外貿和海外代購方式進口的商品價格較優惠。

表:以某外國進口紙尿褲為例 (採購價100元-包)
表:以某外國進口紙尿褲為例 (採購價100元-包)

 

體驗中心內的店舖特色

「風信子」跨境商品直購體驗中心位於廣東自貿區南沙片區的濱海雋城商業廣場內,毗鄰廣州地鐵4號線金州站,從廣州市區乘坐地鐵或駕車1.5小時內可到達。除了吸引附近的居民前往購物,也有周邊城市(例如東莞、佛山)的消費者特意前往。「風信子」體驗中心內的店舖以國家地區或商品專項為主題,商品陳列和商品特徵一目瞭然。例如以韓國進口商品為主題的店舖,有不少韓國特色食品和護膚品:泡菜、紫菜、人蔘、食品、面膜等。相對一些跨境商品的體驗店只以數件商品、相片、圖片作為展示,「風信子」的體驗中心更具規模和更有特色。據報道,「風信子」已在籌備第二期建設,將會以「異國風情購物街」為主題,預計經營面積將達30,000平方米,並將完善餐飲、娛樂等設施,提升消費者的購物體驗。

相片:風信子跨境商品直購體驗中心:以韓國進口商品為主題的店舖。
風信子跨境商品直購體驗中心:以韓國進口商品為主題的店舖。
相片:風信子跨境商品直購體驗中心:以韓國進口商品為主題的店舖。
風信子跨境商品直購體驗中心:以韓國進口商品為主題的店舖。
相片:風信子跨境商品直購體驗中心:以母嬰用品為主題的店舖。
風信子跨境商品直購體驗中心:以母嬰用品為主題的店舖。
相片:風信子跨境商品直購體驗中心:以母嬰用品為主題的店舖。
風信子跨境商品直購體驗中心:以母嬰用品為主題的店舖。

 

對商家的要求和費用

香港企業若有興趣進駐「風信子」,需要在南沙註冊為當地企業。跨境商品需要提前備案,經過海關和檢驗檢疫部門的審核後,商家才可發貨到南沙海關指定的跨境物流倉庫。而商品只能通過「風信子」的體驗中心和跨境電商平台進行銷售。消費者的訂單由「風信子」系統推送至海關清關,再由保稅倉安排發貨,由快遞公司速遞給消費者。與其他跨境電商平台不同,進駐「風信子」跨境電商平台的商家必須先在「風信子」體驗中心開設實體店,實行「線下體驗中心+線上購買平台」的O2O銷售模式。

費用方面,「風信子」主要收取體驗中心的租金、跨境電商平台的服務費、商品發貨出倉的物流管理費和包裝費。而結算方面,「風信子」採取統一收銀管理,定期結算。由於跨境商品的特殊性,如非質量問題,「風信子」不支持7天無理由退貨換貨。如有售後問題,「風信子」的客戶服務會協助商家和消費者處理。現時,進駐「風信子」已有30多家商戶,以國內進出口貿易公司為主,香港企業則有2家:香港漢記麵家和榮華集團。為吸引更多商家和品牌進駐「風信子」,「風信子」對優質商家進行「五零獎勵」計劃:零進場費、零租金、零管理費、零推廣費、零佣金;符合條件的優質商戶將會獲得一定額度的資金獎勵。

跨境電商平台商品漸趨多元化

目前跨境電商銷售的商品以母嬰用品和日常生活用品為主,只有少數的跨境電商平台銷售數碼電子產品和奢侈品。隨著越來越多消費者從海淘和代購方式轉向跨境電商平台購買外國進口商品,相信未來跨境電商平台銷售的商品會越趨多元化和多樣化。雖然,跨境電商的體驗店主要覆蓋當地和周邊城市的居民,但全中國內地的消費者都可以通過跨境電商平台購物,因此潛在消費群是整個中國內地的消費者,港商可考慮利用跨境電商平台拓展內地的B2C消費市場。


[1]  「完稅商品售賣區」內商品的價格已包括海關徵收的關稅和增值稅。

資料提供 圖片:曾詩韻
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