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电子商贸:发放数据力量(Fifty-five Hong Kong专访)

电子商贸已经改变企业营销产品或服务的方式。数码营销就是指通过一种或多种电子媒体来推广产品或品牌。时至今日,事实证明数码营销比传统媒体更具成本效益。据谷歌(Google)表示,采用数码营销策略的公司,其预期收入增长可高出2.8倍。

在数码领域,网站、社交媒体、流动及其他电子媒介每天都产生海量数据,而各种设备及渠道亦创造数之不尽的数据流。对不少数据拥有者而言,收集及管理浩瀚的数据已是一大挑战,更不用说如何借助这些宝贵资产的力量,作出正确的决策。

Fifty-five是一家数码营销顾问公司,由一群在法国的前谷歌行政人员于2010年共同创立,主要是协助企业收集并分析各个媒体渠道的数据,以便评估其营销支出的有效性,优化其数码营销策略,并且更有效地争取及留住客户。

首先,Fifty-five会使用谷歌Analytics Premium和Adobe Analytics等追踪工具,协助客户收集数据,然后将所有数据整合到一个集中并互联的平台上,用户可通过方便使用的仪表板监控其数码资产的进度和表现。该公司将视乎需要,进行数据钻取,评估客户的数码生态系统,并建议提高效能的方法。例如,该公司的算法可以监察销售转化情况并优化不同产品的销售量,而且顾及季节性影响。

相片:Fifty-five Hong Kong计划经理及主管Cedric Delzenne(右)与其同事。
Fifty-five Hong Kong计划经理及主管Cedric Delzenne(右)与其同事。
相片:Fifty-five Hong Kong计划经理及主管Cedric Delzenne(右)与其同事。
Fifty-five Hong Kong计划经理及主管Cedric Delzenne(右)与其同事。

2014年,Fifty-five在香港设立办事处,是亚洲首家也是目前唯一的办事处。Fifty-five Hong Kong计划经理及主管Cedric Delzenne(司徒睿)说:「我们选择香港,原因是这里有许多地区公司及全球企业。」他并表示:「我们希望在区内建立声誉,香港显然是最适合开始的地方。」

与西方同业相比,亚洲公司似乎不大擅长数码营销。Delzenne说:「情况确是这样,但差距正在收窄。」他指出:「我们不少客户是在香港的传统大型地区业者。他们日益明白数码营销的重要性,并希望能有效地配置资源。这就是他们对我们的专业意见需求殷切的原因。」通过有效的数码营销,品牌可以提升客户的满意度和体验,推动收入增长,提高交叉销售和追加销售率等。

Delzenne已与多个着名客户建立合作关系,对公司在亚洲的增长潜力非常乐观,并正把业务扩展到上海。人力资源方面,他表示招聘初级员工不难,但他认为香港的数码营销行业确实缺乏富有经验的人员。

 

资料提供 图片:马颖德
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