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電子商貿:物流業

電子商貿蓬勃發展,促使傳統的國際貿易模式發生巨大變化,而供應鏈各層面的物流安排也須作出調整以配合這種新情況。

傳統物流與電子商貿物流

電子商貿配送中心的運作流程與傳統配送中心非常不同。在傳統配送中心內,員工通常為大宗訂單揀貨,讓貨車運輸公司整車付運;但在電子商貿配送中心,員工則為小宗訂單揀貨和包裝,並通過包裹運輸公司運送給個別客戶,這種揀貨包裝操作屬勞動及技術密集型業務。

此外,在電子商貿配送中心,物流資訊系統與產品流系統亦須進行相應調整,以確保產品配送靈活有效。下表說明傳統物流與電子商貿物流的主要分別。

 傳統物流電子商貿物流
訂單/需求可預測且穩定季節性、零散並波動
訂單周期每周以小時及分鐘計
客戶商業企業,數量較少最終消費者,數量很多
客戶服務被動,死板反應快,靈活
補貨按計劃實時
配送模式供應主導需求主導
裝運類型大批付貨量較小
目的地集中廣泛


第三方物流供應商的整全解決方案

在電子商貿領域,商家傾向於專心經營核心業務,並將非核心業務外判給第三方,尤以需要專業系統、完善網絡和基建以及專門知識的物流業務為然。

第三方物流供應商擁有廣泛的資源網絡,比起內部供應鏈有更多優勢。使用第三方物流供應商的資源網絡,供應鏈每一階段的執行方式均可達到最高效率和最大成本效益。第三方物流供應商可以利用其關係盡快提供服務,並爭取批量折扣以減省開支。電子商貿業者選用第三方物流供應商,就可從這些內部所無的資源中獲益。

電子商貿業者若將物流職能外判給第三方物流供應商,應可省卻在執行物流職能方面所需的倉庫空間、資訊科技、交通運輸及員工等高昂投資。事實上,第三方物流供應商有助網上業者以較低風險建立全球物流網絡,並更快進入市場。

在許多情況下,第三方物流供應商的配送中心及倉庫都設在位置優越的地方,以便將貨物迅速運送到世界各地。電子商貿業者使用第三方物流供應商,就可利用這些資源,進入新市場並逐步擴展業務。此外,第三方物流供應商會積極掌握科技、製造和物流的最新發展,並達到業內最佳作業慣例。再者,第三方物流軟件能夠就整個物流過程作出預報、庫存管理和監控。

使用第三方物流供應商的另一優點是能夠按季節來調整庫存空間、勞工數量及運輸安排。網上商家可以在旺季使用更多空間和資源,而在淡季則不必保留這些設施。

物流業者的機遇

電子商貿改變整個供應鏈的管理模式,為全球物流業帶來巨大機遇。然而,物流公司必須適應挑戰甚大的電子商貿發展新趨勢。香港物流公司雖然要面對這些要求,但只要擁有完善系統和專業知識,而且表現出色,仍可發掘大量新商機。

促進電子商貿強勁增長

雖然傳統出口業務在香港的擴展空間有限,不過電子商貿在多個行業日漸普及,為物流業打開另一機遇大門。事實上,國際電子商貿激增正促使供應商重新檢視其採購及分銷決策,因此整個供應鏈急須重塑,日趨緊迫。關鍵的物流流程日益以客戶為重,而重要數據亦由各供應鏈合作夥伴共享。

香港的中小企業通過網上平台銷售產品,仍將面對訂單分散及全球物流複雜等障礙。第三方物流供應商擁有國際網絡,並能提供方便客戶的創新解決方案,可以協助中小企業縮窄與電子商貿巨頭的差距。

在現今數碼時代,迅速交貨與實時包裹跟蹤已成為保持出口競爭力的關鍵因素。然而,網上銷售量不斷上升,使內部資源拉緊,迫使網上商家必須物色專為步伐快速的電子商貿而設的電子物流解決方案。隨著電子商貿不斷急增,第三方物流供應商只要擁有精簡的基礎設施,並有很大靈活性可以擴充規模,以處理庫存、訂單履行、運輸和退貨等職能,其市場需求必定十分殷切。

電子商貿企業取得成功後,往往比傳統商業模式更快起飛,對物流服務的需求突然成為至關重要的一環。在競爭激烈的電子商貿領域,貨物交付的效率是影響客戶滿意度的主要因素之一。物流服務供應商為服務海外市場,必須擴大在有關國家的配送能力,以提供高效的最後一哩交付服務。在未來的物流業,只有致力於建設配送網絡及送貨車隊的公司,才有更大機會在市場站穩陣腳,並取得較高利潤。

零售業數碼革命

隨著電子商貿日益普及,零售業正經歷結構性轉變,在業務中越來越多採用線上到線下模式。全方位零售商面臨的新要求包括以客戶為重、熟悉數碼科技,以及靈活應變。對於目前落後的零售商來說,與其自行發展物流網絡及交貨系統,不如依靠第三方物流供應商廣泛的配送及交貨網絡,這樣應有助迅速建立網上業務。

比起純粹從事網上業務的業者,實體零售商的供應鏈往往有欠靈活,不過他們可以利用實體店來彌補這一差距。在許多情況下,傳統零售商面臨的一大挑戰是為店內及網上業務建立無縫但仍然具成本效益的物流管理系統。然而,隨著客戶分散在多個渠道購物,即使最成功的實體品牌也不容忽視數碼領域。他們須整合生產、配送和庫存,藉此改善網上、流動及店內等各渠道的產品供應及交貨能力。

傳統零售商的庫存及倉庫管理系統,以及資訊科技基建等,大多是按實體店模式而建立,若要納入一個針對電子商貿業務需要的物流系統,專門處理相關的庫存管理、運輸和交貨等事宜,確實絕非易事。在這方面,物流業者可發揮作用,提供所需的服務。

應用大數據

電子商貿業者與第三方物流供應商的合作機會越來越多,他們可使用大數據建立反應迅速的供應鏈,整個流程清晰可見,並讓供應鏈各方在採購及訂單管理等方面實時溝通。

大數據分析能弄清關鍵數據,有助企業瞭解其業務運作及市場。大數據亦有助企業準確地預測某種產品的需求,以便持續滿足客戶的需要。

在供應鏈和物流管理方面,大數據分析可以提供不少的好處,其中包括提高生產力、競爭力及效率。從非結構化的客戶數據獲取資訊,可以得出有用的見解,藉此優化製造、計劃和訂單履行等程序的整合工作。

例如,在客戶下訂單之前預先向目的地區發貨,就是一個在人口稠密地區運送快速流轉物品的可行解決方案。這種預先發貨程序,可根據大數據分析來啟動。因此,第三方物流供應商使用大數據的潛力很大,不僅在於預測需求,還有助促成和改變需求。

資料提供 圖片:馬穎德
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