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電子商貿:發放數據力量(Fifty-five Hong Kong專訪)

電子商貿已經改變企業營銷產品或服務的方式。數碼營銷就是指通過一種或多種電子媒體來推廣產品或品牌。時至今日,事實證明數碼營銷比傳統媒體更具成本效益。據谷歌(Google)表示,採用數碼營銷策略的公司,其預期收入增長可高出2.8倍。

在數碼領域,網站、社交媒體、流動及其他電子媒介每天都產生海量數據,而各種設備及渠道亦創造數之不盡的數據流。對不少數據擁有者而言,收集及管理浩瀚的數據已是一大挑戰,更不用說如何借助這些寶貴資產的力量,作出正確的決策。

Fifty-five是一家數碼營銷顧問公司,由一群在法國的前谷歌行政人員於2010年共同創立,主要是協助企業收集並分析各個媒體渠道的數據,以便評估其營銷支出的有效性,優化其數碼營銷策略,並且更有效地爭取及留住客戶。

首先,Fifty-five會使用谷歌Analytics Premium和Adobe Analytics等追踪工具,協助客戶收集數據,然後將所有數據整合到一個集中並互聯的平台上,用戶可通過方便使用的儀表板監控其數碼資產的進度和表現。該公司將視乎需要,進行數據鑽取,評估客戶的數碼生態系統,並建議提高效能的方法。例如,該公司的算法可以監察銷售轉化情況並優化不同產品的銷售量,而且顧及季節性影響。

相片:Fifty-five Hong Kong計劃經理及主管Cedric Delzenne(右)與其同事。
Fifty-five Hong Kong計劃經理及主管Cedric Delzenne(右)與其同事。
相片:Fifty-five Hong Kong計劃經理及主管Cedric Delzenne(右)與其同事。
Fifty-five Hong Kong計劃經理及主管Cedric Delzenne(右)與其同事。

2014年,Fifty-five在香港設立辦事處,是亞洲首家也是目前唯一的辦事處。Fifty-five Hong Kong計劃經理及主管Cedric Delzenne(司徒睿)說:「我們選擇香港,原因是這裡有許多地區公司及全球企業。」他並表示:「我們希望在區內建立聲譽,香港顯然是最適合開始的地方。」

與西方同業相比,亞洲公司似乎不大擅長數碼營銷。Delzenne說:「情況確是這樣,但差距正在收窄。」他指出:「我們不少客戶是在香港的傳統大型地區業者。他們日益明白數碼營銷的重要性,並希望能有效地配置資源。這就是他們對我們的專業意見需求殷切的原因。」通過有效的數碼營銷,品牌可以提升客戶的滿意度和體驗,推動收入增長,提高交叉銷售和追加銷售率等。

Delzenne已與多個著名客戶建立合作關係,對公司在亞洲的增長潛力非常樂觀,並正把業務擴展到上海。人力資源方面,他表示招聘初級員工不難,但他認為香港的數碼營銷行業確實缺乏富有經驗的人員。

 

資料提供 圖片:馬穎德
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