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電子商貿:香港網上時裝企業如何向全球拓展(Luke Grana專訪)

Luke Grana是一名年輕的澳洲籍創業家,2014年來到香港,一手建立他的電商時裝業務。他選中香港絕對不是一個隨意的決定,之前其實搜集了大量資料,亦評估過其他貿易基地如新加坡、美國和英國的優缺點,最終才決定來港發展。

Grana接受香港貿發局訪問時,解釋為何選擇以香港為基地,開展網上時裝業務。他認為香港有許多吸引之處,其中包括配送網絡強大、容易找到投資者,大大增加了業務的增長潛力。他說:「我們的宗旨是以盡量低廉的價格銷售優質產品。香港擁有世界一流的運輸及通訊基建,在這裡採購優質布料、直接與製造商合作、向遠近地區的客戶送貨都很方便,有利我們擴展業務。我們很高興能與DHL合作,他們提供高效率的物流服務,讓我們從香港發送貨物,而且給予很大折扣。」

相片:Grana創辦人及行政總裁Luke Grana
Grana創辦人及行政總裁Luke Grana。
相片:Grana創辦人及行政總裁Luke Grana
Grana創辦人及行政總裁Luke Grana。


Grana補充說:「香港是個國際金融中心,也為我們帶來不少接觸投資者的機會。」

香港有不少服裝業人才,有助該公司採購物料,更得心應手。Grana說:「我們盡可能在內部進行各項工作,減少價值鏈上的中間商,並且把價格維持在成本的2.5倍水平之上,而業界慣常做法是8倍。

「我們從世界不同地方採購最優質的布料,如中國絲綢、日本牛仔布及秘魯棉布等。我們直接與織布廠接洽,設計自家系列,並從我們設在香港的貨倉直接把製成品運送給客戶。」

相片:Grana認為優質布料是服裝的要素。
Grana認為優質布料是服裝的要素。
相片:Grana認為優質布料是服裝的要素。
Grana認為優質布料是服裝的要素。

現在,Grana約有30名僱員,從事設計、技術支援、客戶服務、市場營銷、內容及數碼推廣等工作。這家初創公司的員工層面甚廣,有年輕外國人和香港本地人,營造了一個充滿活力和創意的企業環境。

Grana 認為,網上平台若要實現其目標,必須以不同方式,從多方面與客戶聯繫。過去兩年,Grana曾在香港不同地點開設數家臨時店(pop-up stores),並設立首個陳列室The Fitting Room by Grana,讓顧客親身試穿衣服,然後上網購買。

Grana公關經理Amanda Do說:「實體店可以讓消費者和我們的同事見面,觸摸布料,並試穿產品。臨時店或試身室都沒有存貨,顧客須上網訂購。

「我們成立未久,規模尚小,實體陳列室概念仍在試驗階段。這個陳列室為消費者提供機會,體驗我們品牌的風格和產品質素,使他們上網購買我們的產品時更加安心。」


Grana迅速擴展,創業首兩年已把產品銷往12個國家及地區,其中60%的營業額來自香港,30%來自美國,其餘則來自澳洲、法國及新加坡等多個市場。

雖然香港是通往中國內地的門戶,不過Grana目前尚未積極開拓內地市場,原因是監管制度很不一樣。對於在新市場與當地夥伴合作的問題,他亦持審慎態度,擔心會影響品牌形象。

Grana經過初期的快速增長後,現時每月穩定增長25%。Amanda Do認為關鍵在於以現代方式提供傳統價值。她說:「我們不斷努力保持產品的高質素,並在數碼世界內採取富有人情味的方針,藉此建立顧客的忠誠度。

 

相片:Grana以漂亮的矢車菊藍色盒子運貨。
Grana以漂亮的矢車菊藍色盒子運貨。
相片:Grana以漂亮的矢車菊藍色盒子運貨。
Grana以漂亮的矢車菊藍色盒子運貨。
相片:Grana在銅鑼灣開設臨時店。
Grana在銅鑼灣開設臨時店。
相片:Grana在銅鑼灣開設臨時店。
Grana在銅鑼灣開設臨時店。


「消費者可以通過線上及線下渠道隨時接觸我們的團隊。每張訂單的貨品會以特製的Grana藍色盒子付運,並附有手寫心意卡,說明布料的來歷。經營網上平台並不代表我們可以忽略人情味。」

Grana已訂立鴻圖大計,目標是在2020年前打入200個市場,營業額達10億美元。

資料提供 圖片:馬穎德
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