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香港初创企业面对的挑战:招聘人才

对香港的初创企业和创业者来说,人力资源与资金来源是他们面对的两大挑战,困难程度不相上下。一般而言,初创企业缺乏足够资源去聘请所需员工,进行研发及执行营运工作。初创企业一般是默默无闻的公司,要紧守预算来物色合适的人才,殊不容易。

招聘人才不单是资源有限的公司所面对的问题。大部分初创科技企业在招聘本地人才方面都遇到困难。香港社会侧重地产及金融业,STEM(即科学、科技、工程及数学)学科的就业前景,普遍不及商业、金融和法律般吸引。

此外,大部分设于香港的跨国集团区域总部,主要功能是销售和市场推广,而不是研发中心。因此,对于从零开始创建一个具商业可行性的产品,香港的工程师和软件开发人员缺乏这方面的经验。再加上大部分香港毕业生都希望加入大型或知名企业,对初创公司兴趣不大,令情况更糟。

某些行业的招聘问题非常严重,例如生物科技业。当初创企业尝试从外地引进人才,却因为申请工作签证程序复杂而却步。一般来说,大学毕业并拥有数年在该行业的相关工作经验,才符合条件获得工作签证。不过,有些时候,初创企业也许不是要招聘行内人,而是想寻找一些拥有人脉商网的人才,因为这样更有助于公司扩展市场。

另一方面,香港的初创企业亦觉得难以超越某个发展阶段,原因是创办人大多缺乏管理员工的经验。当公司发展至某个规模,往往会在人力资源方面出现问题。

先进的通讯科技,让员工可以在任何时间和任何地方工作。香港的初创科技企业较容易以项目形式把工作外判予外地人员。不过,并非所有职位空缺都能够用这个方法解决。不少初创企业希望政府放宽对外来移民的限制。

创业者的工作态度,与老一辈的大有不同。前者一般对自主权、乐趣和工作同样重视。他们认为灵活弹性和作息平衡非常重要。事实上,他们认为营造自主的工作文化,是招揽人才的一种方法。

遥距工作、共用工作空间、互连互通、共用办公桌等等创新的办工模式,改变了新一代企业的工作方式。初创企业的创办人较传统的公司更愿意接受、培养和启发员工的创意,因为他们明白,员工若感情不投入,便较难有理想的工作表现。

采用遥距工作安排解决人才短缺问题(Aftership专访)

拥有香港大学经济及金融学位的陈泽威(Andrew Chan)创立了一家公司,专门为电子商贸网站解决一大难题,就是管理订单和追踪货运。

在今天的电子商贸年代,消费者上网购物后,都会期望立即知道收货时间和可以选择的送货方式。顾客下了订单后,一般都希望收到确认电邮,以及能够追踪送货状态。这些都是合理要求,但是许多电子商贸网站却未能提供这样的服务。结果,顾客可能会放弃这个网站,再不光顾。

陈泽威明白,送货服务是否妥善,这方面的体验对顾客满意度影响很大。因此他和合作伙伴尝试开展一门生意,向网上商店提供先进精密的追踪解决方案,让他们可以一举追踪所有货品的派送状况,并向顾客提供送货资讯。初创企业Aftership就是这样诞生了。

陈泽威说:「大型的网上商店,例如亚马逊(Amazon),都有能力自设可扩展的追踪系统。但对资源有限的小型网上零售商来说,我们的白色标签解决方案,可以给他们提供同样先进的货运追踪功能。」

收到网上订单后,Aftership会自动为每宗货运产生一个追踪网页,然后自动通知顾客最新的货运状况。网上商店亦可以为自己设计一个追踪网页,加入自己的品牌商标、网址或产品图片。由于货物传送通知的点击开启率高,电子商贸网站可藉此增加「交叉销售」的机会,建立更鲜明的品牌形象,并且提高网络搜寻引擎优化的成效。

相片:Aftership的团队由3个人增至30人。
Aftership的团队由3个人增至30人。
相片:Aftership的团队由3个人增至30人。
Aftership的团队由3个人增至30人。

随着市场对熟练的程式设计师需求增加,陈泽威发觉聘请员工是公司面对的一大挑战。他说:「在香港,拥有产品开发经验的软件开发人员并不足够。为了解决招聘问题,我们转向印度和波兰物色程式设计师,以合约形式聘请,让他们在家中工作。幸运地,我们的情况并不需要员工每日回到办公室工作,而科技也令沟通方便得多。基本上他们可以在任何地方工作,只要能交出成果便可以了。」

Aftership成立只有数年,但已经与全球387家速递公司合作,每个月追踪逾2,000万宗货运。今天,为电子商贸公司提供货运追踪解决方案的领域里,Aftership排名第一,拥有数十家蓝筹客户,包括Wish、Etsy及Groupon。

陈泽威说:「我们的公司最初只得3个人,到今天已扩大至30人。随着公司成长,人力资源管理将会成为我们的最大挑战。初创企业的天赋特性就是能够协调和协作,尝试寻找创新方法来提高工作效率。工作团队必须充满创意,亦要容许他们发挥创意,才能为现今复杂的商业环境提供创新解决方案。作为初创企业的老板,我的挑战是如何建立一种以团队为本的工作方式,并创造一个可以启发灵感的环境,让团队成员得到满足感。」

 

资料提供 图片:马颖德
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