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香港初创趋势:大数据分析行业

我们生活在数据爆炸的时代。随着科技进步,我们更容易取得互联网上的社交媒体资料和其他数据集。这些资料统称为「大数据」,可能包含消费者个人资料、网上搜寻纪录、互联网浏览习惯、购物纪录等详细资讯。大数据分析的吸引力,在于可以应用于多个行业,其中包括市场营销、金融及航空业,在整个价值链中衍生无数商机。

未来,大数据势必继续对市场营销和广告业者产生重大影响。未能善用大数据的企业或机构可能很快便被淘汰出局。大数据分析的要旨,就在于如何把数据转化为灼见(insight)和情报(intelligence)。

在香港,越来越多初创企业有意利用大数据分析,帮助传统行业作出更佳的商业决策,从而提高业务效率并改善消费者体验。然而,初创企业面对的客户通常是对创新技术态度较为保守的传统企业,因此要说服这些准客户使用大数据分析仍然甚难。初创企业必须提供立竿见影的解决方案,亦要具备出色的简报技巧以打动准客户。

以先进的数据分析把市场精准细分(AlikeAudience专访)

香港初创企业AlikeAudience致力协助广告公司和企业更有效地细分客户群体,藉以提高对目标市场的覆盖率,减少资源浪费。这不但对广告客户有帮助,宣传对象亦可受惠,因为后者只会接收到他们感兴趣的资讯,从而获得更称心的体验。

AlikeAudience于2013年成立,其业务模式引起不少人注意,获得内地、美国和香港三地的天使投资者合共注资50万美元。这家初创公司由数据分析和业务拓展专家组成,目前聘用了7名工程师和3名销售人员。

AlikeAudience财务总监兼共同创办人Ronald Kwok表示:「在社交媒体和大数据出现之前,广告宣传和市场营销主要是单向沟通,既没办法即时获得回馈以调整市场细分,亦无法与营销对象沟通交流。当今社会资讯发达,越来越多市场营销业者和品牌借助数据分析技巧来细分市场、锁定目标对象和定位。

相片:AlikeAudience 共同创办人Bosco Lam在台湾一个创业论坛上演讲。
AlikeAudience共同创办人Bosco Lam在台湾一个创业论坛上演讲。
相片:AlikeAudience 共同创办人Bosco Lam在台湾一个创业论坛上演讲。
AlikeAudience共同创办人Bosco Lam在台湾一个创业论坛上演讲。

「大数据分析是一项强而有力的工具,将永远改变市场营销业界处理市场细分的方式。大数据让各大品牌能够透过合适的渠道,在适当的时机向正确的目标提供个人化的服务,或是发送适切的内容。市场营销业者能否有效地向目标市场进行推销是成败的关键。忽视大数据的公司,将可能被竞争对手抢占市场份额。

「我们透过与谷歌(Google)、脸书(Facebook)和信用卡公司合作获取消费者数据,再利用先进的模型和分析,帮助客户把目标受众精准分类,并根据不同的关键绩效指标(KPIs)去评估及监测客户的营运进度。」

AlikeAudience的目标客户是媒体购买者,即广告公司与企业。然而,对于初成立的AlikeAudience而言,与广告公司建立关系可以更有效地拓展业务。借助广告公司之力,可以在短时间内覆盖大量企业,因为一家广告公司已经可能有过百家客户。

Kwok表示:「我们基于客户的媒体购买预算按固定百分比收费。如果我们的服务可以帮助广告客户制订适切的宣传活动,减少千人印象成本(CPM)和每次点击成本(CPC),那么这笔花费便算是用得其所。」

这种商业模式的优点是可以非常快速地扩展开去。AlikeAudience在香港的主要客户是4A广告公司,与该公司需要在新加坡、台湾和其他亚洲市场接触的客户一样。香港广告公司见证了AlikeAudience的实力之后,便会向其他亚洲地区的同行推荐,建议他们使用同样的服务。

AlikeAudience的业务发展策略是继续扩大与数据供应商的合作伙伴关系,如本港的电讯公司以及中国内地的银联、百度、微博和微信等。Kwok提到:「除了中国内地,新加坡、印度和东盟国家都是我们的潜在市场。因为日本是个封闭的网络,不利于外国企业加入,因此我们会把日本市场的优先级别置于较低位置。

「我们并非唯一能够在互联网取得消费者数据的公司。我们成功的关键是不断改进数据模型,以便更好地把广告客户与目标消费者配对起来。这是客户购买我们服务的唯一理由。」

AlikeAudience的长远计划是将线上(指网上)和线下(指实体环境)的数据结合起来。收集线下数据远比收集线上数据困难。AlikeAudience正与大型购物中心、公共交通企业和电子支付系统八达通(Octopus)磋商,探讨获取消费者线下足迹的可能性。Kwok称,结合线上和线下数据是数码营销的未来趋势,原因是「O2O」(线上线下)营销模式正渗透到世界每个角落。

资料提供 图片:马颖德
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