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香港初创趋势:大规模订制与个人化产品

世界各地的消费者,尤其是年轻一代,纷纷开始青睐限量生产的独家产品。消费者希望产品能够确切满足他们的需求,愿意为此支付更高价格。产品走向个性化蔚成风尚,令市场涌现一批专注订制业务的新晋品牌。

当今消费者想要的是订制产品,例如一条完美配合个人体型的牛仔裤,一顿根据个人口味烹饪的膳食,一个按照个人品味设计的居所。消费者需求各异,为品牌带来无尽商机。

因此,新一代企业借助新科技来拓展产能,改进大众商品,满足特定顾客的需求。例如:借助网上互动式产品规格设置技术,以方便使用者的方式去收集消费者的订制偏好;3D扫描和建模技术有助量度体型,令订制产品完美合身;项目和生产软件可以追踪顾客订单中的个性化设计特征,并把这些资料转化为采购和生产指引;灵活的生产系统可以进行小批量生产,作为大规模订制的基础。

新一代企业借助上述各种技术,致力把订制产品灵活多变、个性明显的特征,与大规模生产的低单件成本优势结合起来。预料这类订制业务很快便会进入主流。

资讯科技迅速发展,有助企业追踪个别消费者的喜好;灵活的生产系统,令大批量生产同样可以满足这些偏好。因此,企业的生产活动可以针对不同的大众消费群体,而非单一客户群。

实现大规模订制化生产的方法很多,包括制作可以产生不同组合的可替换元件。这样可以灵活地创造各种生产模型,让顾客选择喜爱的元件并决定组合方式。例如,Project X是个日渐普及的订制手表品牌,他们让消费者自行搭配表壳和表带,还有数十种表盘和表圈可供选择。

大规模订制不单在消费者市场出现,亦可应用于企业市场。例如,香港初创公司Film Players主力设计液晶显示(LCD)可打印智能电膜模组,这些电模容易生产,又能固定在物件上,有助品牌展现独特形象。这个解决方案可应用于户外广告、零售展示和室内设计。

展现自我方式层出不穷(Casetify专访)

一直以来,个人衣着、座驾及家居设计均是展现自我的方式。近年来,社交媒体平台普及,用户更容易发表个人创作的资讯内容,展现个性。

电子商贸初创公司Casetify进一步推动了展现自我的潮流。透过该公司的服务,消费者可选择个人Instagram图片制成手机壳、平板电脑护壳和苹果手表(Apple Watch)表带。个性化订制产品逐步成为展现自我的另一途径。

Casetify行政总裁兼联合创办人吴培燊表示,他一开始并非打算创业,只是热衷于寻找展现自我的方式。他希望通过独特的订制产品,让用户自由灵活地表达自我。吴培燊表示自己是Instagram的忠实用户,他留意到自己在Instagram上发布一些有趣的相片后,就会收到很多来自其它Instagram用户的回应。因此,他突发奇想:「如果可以把这些相片应用到实际产品上,岂不是很好?」Casetify就是这样应运诞生。

Casetify于2011年在香港成立。顾客可以利用Casetify的排版和滤镜,以自己喜爱的相片自行设计出手机壳或其它个性化的科技配件。在这过程中,顾客就是产品的创作者和设计师。这种满足感令顾客更易成为品牌的支持者,也更有机会再度惠顾。

虽然Casetify专注于制作能够反映出顾客个性的订制产品,但是生产效率并无因此下降。顾客提交设计后,数日内即可收到订制的手机壳或表带,皆因新科技的发展让Casetify可以把订制业务的灵活性与大批量生产的效率结合起来。

如今几乎每个人都会使用手机拍照,Casetify的产品很快便远销世界各地,包括美国、欧洲、澳洲和其它亚洲国家。由于香港靠近庞大的内地市场,以香港作为基地对Casetify而言似乎是明智之选。 不过,吴培燊发现,香港在电子商贸发展及流动支付普及度等方面,却较为落后。

社交媒体营销是这家初创公司的成功关键。吴培燊指出:「数码营销中有3个关键因素,那就是承载内容(payload)、顾客转化率(conversion rate)和频率(frequency)。我们成功透过脸书(Facebook),利用已有的顾客数据,在适当的时机向合适的用户推广适切其需要的产品,并且带动顾客再度惠顾。我们会继续探索其它社交平台,希望可以接触不同地区的特定潜在顾客群体。在资讯时代,经营业务必须充分了解顾客,寻找与顾客建立情感联系的有效途径。」

吴培燊发现,东方人对于吐露自己的想法较为迟疑。他经常把公司的意念告知别人,但并不担心会被抄袭,因为从提出想法到实现之间有成千上百个步骤。如果没有思虑周详的执行计划,空有想法并无意义。

Casetify目前正与连卡佛(Lane Crawford)、Hillary Duff、Sam Smith、莫文蔚、Colette和薛凯琪等知名品牌合作,这些品牌明白社交媒体和个性化项目的重要性。另外,该公司亦得到歌影视名人的关注。这些名人在他们的社交媒体账户标注该品牌,然后他们的粉丝(拥护者)便会转推开去。这样的媒体覆盖度和营销效果,单凭Casetify之力难以做到。

今天,社交媒体用户的原创内容,正在削弱传统的新闻、传媒和出版业;同样,Casetify这类主力制作顾客自主设计产品的公司,也有机会改变商品生产和销售的市场格局。

资料提供 图片:马颖德
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