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香港初創趨勢:大數據分析行業

我們生活在數據爆炸的時代。隨著科技進步,我們更容易取得互聯網上的社交媒體資料和其他數據集。這些資料統稱為「大數據」,可能包含消費者個人資料、網上搜尋紀錄、互聯網瀏覽習慣、購物紀錄等詳細資訊。大數據分析的吸引力,在於可以應用於多個行業,其中包括市場營銷、金融及航空業,在整個價值鏈中衍生無數商機。

未來,大數據勢必繼續對市場營銷和廣告業者產生重大影響。未能善用大數據的企業或機構可能很快便被淘汰出局。大數據分析的要旨,就在於如何把數據轉化為灼見(insight)和情報(intelligence)。

在香港,越來越多初創企業有意利用大數據分析,幫助傳統行業作出更佳的商業決策,從而提高業務效率並改善消費者體驗。然而,初創企業面對的客戶通常是對創新技術態度較為保守的傳統企業,因此要說服這些準客戶使用大數據分析仍然甚難。初創企業必須提供立竿見影的解決方案,亦要具備出色的簡報技巧以打動準客戶。

以先進的數據分析把市場精準細分(AlikeAudience專訪)

香港初創企業AlikeAudience致力協助廣告公司和企業更有效地細分客戶群體,藉以提高對目標市場的覆蓋率,減少資源浪費。這不但對廣告客戶有幫助,宣傳對象亦可受惠,因為後者只會接收到他們感興趣的資訊,從而獲得更稱心的體驗。

AlikeAudience於2013年成立,其業務模式引起不少人注意,獲得內地、美國和香港三地的天使投資者合共注資50萬美元。這家初創公司由數據分析和業務拓展專家組成,目前聘用了7名工程師和3名銷售人員。

AlikeAudience財務總監兼共同創辦人Ronald Kwok表示:「在社交媒體和大數據出現之前,廣告宣傳和市場營銷主要是單向溝通,既沒辦法即時獲得回饋以調整市場細分,亦無法與營銷對象溝通交流。當今社會資訊發達,越來越多市場營銷業者和品牌借助數據分析技巧來細分市場、鎖定目標對象和定位。

相片:AlikeAudience 共同創辦人Bosco Lam在台灣一個創業論壇上演講。
AlikeAudience共同創辦人Bosco Lam在台灣一個創業論壇上演講。
相片:AlikeAudience 共同創辦人Bosco Lam在台灣一個創業論壇上演講。
AlikeAudience共同創辦人Bosco Lam在台灣一個創業論壇上演講。

「大數據分析是一項強而有力的工具,將永遠改變市場營銷業界處理市場細分的方式。大數據讓各大品牌能夠透過合適的渠道,在適當的時機向正確的目標提供個人化的服務,或是發送適切的內容。市場營銷業者能否有效地向目標市場進行推銷是成敗的關鍵。忽視大數據的公司,將可能被競爭對手搶佔市場份額。

「我們透過與谷歌(Google)、臉書(Facebook)和信用卡公司合作獲取消費者數據,再利用先進的模型和分析,幫助客戶把目標受眾精準分類,並根據不同的關鍵績效指標(KPIs)去評估及監測客戶的營運進度。」

AlikeAudience的目標客戶是媒體購買者,即廣告公司與企業。然而,對於初成立的AlikeAudience而言,與廣告公司建立關係可以更有效地拓展業務。借助廣告公司之力,可以在短時間內覆蓋大量企業,因為一家廣告公司已經可能有過百家客戶。

Kwok表示:「我們基於客戶的媒體購買預算按固定百分比收費。如果我們的服務可以幫助廣告客戶制訂適切的宣傳活動,減少千人印象成本(CPM)和每次點擊成本(CPC),那麼這筆花費便算是用得其所。」

這種商業模式的優點是可以非常快速地擴展開去。AlikeAudience在香港的主要客戶是4A廣告公司,與該公司需要在新加坡、台灣和其他亞洲市場接觸的客戶一樣。香港廣告公司見證了AlikeAudience的實力之後,便會向其他亞洲地區的同行推薦,建議他們使用同樣的服務。

AlikeAudience的業務發展策略是繼續擴大與數據供應商的合作夥伴關係,如本港的電訊公司以及中國內地的銀聯、百度、微博和微信等。Kwok提到:「除了中國內地,新加坡、印度和東盟國家都是我們的潛在市場。因為日本是個封閉的網絡,不利於外國企業加入,因此我們會把日本市場的優先級別置於較低位置。

「我們並非唯一能夠在互聯網取得消費者數據的公司。我們成功的關鍵是不斷改進數據模型,以便更好地把廣告客戶與目標消費者配對起來。這是客戶購買我們服務的唯一理由。」

AlikeAudience的長遠計劃是將線上(指網上)和線下(指實體環境)的數據結合起來。收集線下數據遠比收集線上數據困難。AlikeAudience正與大型購物中心、公共交通企業和電子支付系統八達通(Octopus)磋商,探討獲取消費者線下足跡的可能性。Kwok稱,結合線上和線下數據是數碼營銷的未來趨勢,原因是「O2O」(線上線下)營銷模式正滲透到世界每個角落。

資料提供 圖片:馬穎德
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